기술 분야에서 인공지능(AI)의 지속적인 발전은 자동화에 중점을 두고 작업 완료 방식을 변화시키고 있습니다.기업들은 사용자 경험을 간소화하는 혁신적인 기능들을 통합하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. OpenAI는 자율적으로 작업을 관리할 수 있는 AI 에이전트를 도입한 Operator 도구를 통해 상당한 진전을 이루었습니다.이러한 추세에 발맞춰 Microsoft는 Copilot Studio에 AI 에이전트가 웹사이트 및 애플리케이션과 자동으로 상호 작용할 수 있는 기능을 대폭 강화했습니다.
자동화 혁신: Copilot Studio의 Microsoft 새 기능
선도적인 기술 기업들은 지루하고 반복적인 작업에 소요되는 시간을 최소화하기 위해 AI를 점점 더 많이 활용하고 있습니다. OpenAI는 Operator를 출시하여 인간의 반응을 시뮬레이션하는 정교한 AI 에이전트를 통해 사용자 상호작용을 향상시켰습니다.이에 따라 Microsoft는 Copilot을 단순한 가상 비서에서 벗어나 Copilot Studio에 최첨단 “컴퓨터 사용” 기능을 통합하여 발전시키고 있습니다.이러한 발전은 AI 에이전트가 인간 사용자의 손재주로 웹사이트와 애플리케이션을 탐색할 수 있도록 지원합니다.
이 획기적인 개선은 AI 에이전트가 기본 통합이나 API가 없는 상황에서도 절차를 자동화할 수 있도록 한다는 점에서 매우 중요합니다.이제 기업은 Copilot Studio 내에서 보고서 작성, 다양한 사이트 로그인, 고객 서비스 운영 관리 등의 작업을 수행할 수 있는 에이전트를 개발할 수 있습니다.사용자 작업을 대신 수행함으로써 플랫폼의 기능이 크게 향상됩니다.
마이크로소프트의 저명한 임원인 찰스 라만나는 새로운 기능에 대한 통찰력을 공유하며, 이 기능이 인간과 유사한 상호작용 기능을 구현하는 것을 목표로 한다고 강조했습니다.그는 다음과 같이 설명했습니다.
이를 통해 상담원은 시스템에 직접 연결할 수 있는 API가 없는 경우에도 작업을 처리할 수 있습니다.사용자가 앱을 사용할 수 있다면 상담원도 앱을 사용할 수 있습니다.
이 기능의 도입은 AI 에이전트를 더욱 지능적이고 신뢰할 수 있도록, 특히 실제 운영 관리 측면에서 혁신적인 변화를 가져올 것입니다.송장 처리, 시장 조사, 다양한 플랫폼에서 데이터 입력 등 어떤 작업을 수행하든 Copilot Studio는 이제 이러한 작업을 효과적으로 수행하는 AI 에이전트를 생성할 수 있습니다.이 기능의 주목할 만한 점은 AI 에이전트가 진화하는 인터페이스에 적응하여 더욱 안정적인 자동화를 보장할 수 있다는 것입니다.
이전에 Microsoft는 사용자가 Copilot에 작업을 위임하여 다른 업무에 집중할 수 있도록 하는 Actions라는 기능을 구현했습니다. Actions가 개인의 효율성을 높이는 데 도움이 되었다면, Copilot Studio의 컴퓨터 사용 기능은 비즈니스 수준에서 자동화를 강화하도록 설계되었습니다.
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