Apple은 새로운 티타늄 합금 섀시를 포함하여 iPhone 15 Pro 및 iPhone 15 Pro Max를 선택하는 고객에게 수많은 업그레이드를 제공하지만 그것조차도 긍정적인 고객 피드백을 얻기에는 충분하지 않았습니다. 실제로 700,000개 이상의 사용자 생성 Google 리뷰로 구성된 최신 설문 조사에 따르면 더 많은 사용자가 Apple의 최신 ‘Pro’ 모델의 구매에 대해 실망한 다양한 측면을 지적하기 시작했습니다.
더 비싼 iPhone 15 Pro 및 iPhone 15 Pro Max는 일반 모델에 비해 고객 피드백이 더 나쁩니다.
이전에 PerfectRec의 업데이트된 데이터에 따르면 최신 iPhone 15 Pro는 이전에 출시된 프리미엄 iPhone 모델 중 가장 낮은 고객 만족도를 기록했으며, 별 5개 등급은 2023년 10월부터 68%로 감소했습니다.
“2023년 10월 iPhone 15 만족도에 대한 초기 연구에 따르면 15 Pro는 역대 프리미엄 iPhone 중 고객 만족도가 가장 낮았습니다. 이후 iPhone 15 Pro를 별 5개로 평가한 고객 비율은 72%에서 68%로 감소했습니다.”
최악의 배터리 수명을 포함한 많은 불만 중에서 다른 사람들은 돌출된 후면 카메라로 인해 장치를 완전히 평평하게 놓기가 어렵다고 말했습니다. 다른 불만 사항으로는 iPhone 14 Pro 및 iPhone 14 Pro Max에 비해 강력한 업그레이드가 부족하다는 것이었습니다. 이전 보고서에서 iPhone 15 Pro 및 iPhone 15 Pro Max가 이전 세대에 비해 더 많은 독점적인 업그레이드를 홍보한다고 언급했기 때문에 듣기에는 이상합니다. 라인업.
“1월에 고객 만족도가 낮은 모델은 iPhone 15 Pro만이 아니었습니다. 별 5개 리뷰를 남기는 구매자 비율은 12월부터 모든 iPhone 모델에서 감소했습니다. 월별 가장 큰 감소는 일반적으로 이 세대에서 가장 좋은 평가를 받는 모델인 iPhone 15 Plus에 대한 것입니다. 모든 iPhone 15 모델에서 월별 만족도 감소는 통계적으로 유의미했습니다(비율 테스트 사용 시 p < 0.05).”
고객 만족도 등급이 하락함에 따라 iPhone 15 및 iPhone 15 Plus 사용자는 프리미엄 휴대폰으로 업그레이드한 사용자보다 구매를 선호하고 있습니다. 2024년 1월 iPhone 15의 별 5개 리뷰는 78%, iPhone 15 Plus는 73.5%로 iPhone 15 Pro 및 iPhone 15 Pro Max보다 높습니다.
아마도 Apple의 향후 소프트웨어 업데이트는 사용자 경험을 향상시킬 수 있지만 리뷰가 편집되기까지 시간이 걸릴 수 있으며 그때까지 일부 소유자는 이러한 변경 사항에 신경 쓰지 않을 수도 있습니다.
뉴스 출처: PerfectRec
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