Microsoft Copilot의 부상과 위험: 음성 활성화의 두 번째 기회
Windows 10에 익숙한 사람들에게 Cortana는 마이크로소프트의 야심 차지만 결국 실패로 끝난 디지털 비서를 떠올리게 할 것입니다. Apple iPhone에서 Siri의 인기에 힘입어 시작된 이 계획은 많은 사랑을 받은 Halo 시리즈의 캐릭터를 등장시켰고, 처음에는 대대적인 마케팅을 진행했습니다.그러나 사용자들의 관심을 끌지 못하자 마이크로소프트는 2023년에 Cortana를 공식적으로 폐기했습니다.이제 Windows에 Copilot이 도입되면서, 마이크로소프트가 같은 실수를 반복하고 있는 걸까요?
최근 Windows 11에 Copilot Vision이 출시되면서 “Hey Copilot” 음성 인식 기능이 도입되었습니다.이 기능은 2015년에 출시된 “Hey Cortana”와 유사한 방식으로, 사용자가 어시스턴트와 상호 작용하도록 하는 음성 인식 기능입니다.그러나 이러한 접근 방식은 기능과 사용자 행동에 대한 우려를 불러일으킵니다.
디지털 시대의 커뮤니케이션 선호도
한 가지 중요한 장애물은 대부분의 사용자가 일반적으로 PC와 대화하지 않는다는 것입니다.음성 상호작용은 이동 중에도 쉽게 사용할 수 있도록 해주기 때문에 모바일 기기에서 더 매력적입니다.반면, 데스크톱 컴퓨터와 노트북은 음성 소통의 이점을 거의 누리지 못합니다.
더욱이 Copilot은 일반 소비자와 기업용 애플리케이션 모두를 위해 설계되었기 때문에 업무 환경에서 음성 명령을 사용하는 것은 업무에 방해가 될 수 있습니다.여기서 우려되는 점은 두 가지입니다.첫째, 동료의 주의를 산만하게 하고 둘째, 민감한 정보가 의도치 않게 공유될 수 있다는 것입니다.
언어 제한 및 글로벌 도달 범위
또 다른 중요한 문제는 “Hey Copilot”이 주로 영어권 사용자를 대상으로 하는 것처럼 보인다는 점인데, 이는 Cortana에서 발견된 심각한 결함과 유사합니다.마이크로소프트는 전통적으로 미국 사용자층에만 집중하여 해외 사용자층의 요구를 무시해 왔습니다.전 세계적으로 수백만 명이 윈도우를 사용하고 있다는 점을 고려하면 이러한 간과가 심각합니다.또한, 주로 영어로 학습된 AI 모델은 다양한 억양과 방언에 어려움을 겪어 비영어권 사용자와의 의사소통에 어려움을 겪을 위험이 있습니다.
효율성 문제: 직접 대 음성
많은 경우, 사용자들은 클릭이나 타이핑과 같은 전통적인 손 동작이 음성 명령에 의존하는 것보다 훨씬 빠르다는 것을 알게 됩니다.”파워포인트 프레젠테이션을 분석하고 요약을 작성해 주세요.”라는 요청을 생각해 보세요.만약 응답이 기대에 부응하지 못한다면 생산성을 크게 저해할 수 있습니다.
음성 활성화가 사용자 경험을 확실히 향상시킬 수 있다는 것은 분명하지만, 마이크로소프트가 이를 선택 기능으로 제공한 것은 안심할 만한 일입니다.하지만 과거 코타나 사용 경험은 음성 기술에 대한 열광이 진정한 사용자 수요와 일치하지 않을 수 있음을 보여줍니다.
Copilot의 미래: 가능성을 엿보다
앞으로 코파일럿이 코타나와 비슷한 운명을 맞이하여 결국 잊혀질지도 모른다는 의문이 듭니다.테일러 스위프트가 현명하게 말했듯이, “이 영화를 전에도 본 적이 있는데, 결말이 마음에 들지 않았어요.” 코파일럿의 미래는 시간이 지나야 알 수 있겠지만, 경쟁이 치열한 환경에서 성공하려면 역사에서 교훈을 얻는 것이 매우 중요합니다.
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