Google Cloud, 파트너의 효율성 향상을 위한 Gemini 기반 도구 출시

Google의 새로운 AI 도구를 사용한 간소화된 작업 설명서

공식적인 작업 명세서(SOW) 작성 과정은 Google Cloud 가이드라인을 준수하기 위해 세부 사항에 세심한 주의를 기울여야 하기 때문에 번거롭게 느껴질 수 있습니다.그러나 Gemini AI 프레임워크를 기반으로 하는 Google의 혁신적인 SOW 분석기 덕분에 이러한 과제가 훨씬 수월해졌습니다.이 도구를 사용하면 파트너가 SOW 문서 초안을 업로드할 수 있으며, AI는 누락 조항이나 모호한 기술 목표와 같은 문제점을 신속하게 파악합니다.또한, 이러한 단점을 효율적으로 수정할 수 있도록 실행 가능한 예시를 제공합니다.

봇 지원 라이브 채팅을 통한 24시간 연중무휴 지원

Google Cloud는 SOW Analyzer와 함께 파트너 포털에 봇 지원 라이브 채팅 기능을 도입했습니다.이 AI 기반 어시스턴트는 24시간 이용 가능하며, 온보딩 절차, 청구 관련 사항, 인센티브 청구 등 다양한 문의를 도와드립니다.

이 기능의 가장 큰 장점은 원활한 에스컬레이션 프로세스입니다. AI 비서가 청구 또는 환불 문제를 해결할 수 없는 경우, 상담 내용을 담당자에게 전달할 수 있습니다.파트너가 처음부터 다시 설명할 필요 없이 상담이 전달되므로 지원 프로세스가 간소화됩니다.

Earnings Hub를 통한 향상된 통찰력

또한 Google Cloud는 AI 기반 업데이트를 통해 기존 Earnings Hub를 강화했습니다.이 도구는 예측 분석을 통해 파트너가 새로운 성장 기회를 발굴할 수 있도록 지원합니다.현재 수요가 높은 서비스를 효과적으로 강조하여 파트너가 제품에 대한 정보에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

이 도구는 파트너에게 동료와 비교하여 성과를 평가할 수 있는 통찰력을 제공하고 수입을 늘리기 위한 개인화된 팁을 제공합니다.

예를 들어, 독점 데이터와 Gemini의 예측 추론 기능을 사용하여 파트너에게 특정 지역에서 어떤 WeU가 판매되고 있는지, 그리고 향후 고객 수요는 어디로 향하고 있는지 보여줍니다.