Pixel 7a 배터리 문제에 대한 Google의 대응
곧 출시될 Pixel 10 시리즈에 대한 기대감이 높아지는 가운데, Google은 출시된 지 2년 된 모델인 Pixel 7a와 관련된 심각한 문제를 해결하고 있습니다.사용자들은 Reddit 과 Google 지원 등의 플랫폼을 통해 기기에 심각한 배터리 부풀림 현상이 발생했다는 제보를 보내고 있습니다.
문제 인식
이러한 보고에 따라 Google은 일부 Pixel 7a 기기에서 배터리 부풀림 현상이 발생할 수 있음을 공식적으로 인정했습니다.이 문제의 구체적인 원인은 공개되지 않았지만, Google은 해당 사용자를 지원하기 위해 배터리 교체 프로그램을 시작했습니다.이 프로그램을 통해 자격을 갖춘 고객은 Pixel 7a 배터리 교체 서비스를 한 번 무료로 받을 수 있습니다.
자격 평가 도구
교체 절차를 원활하게 진행하기 위해 Google은 온라인 평가 도구를 도입했습니다.사용자는 IMEI 번호를 포함한 기기 정보를 입력하여 Pixel 7a의 배터리 교체 가능 여부를 확인할 수 있습니다.이 평가 후 Google은 기기를 실제로 검사할 수 있습니다.액체 노출이나 물리적 손상과 같은 추가 손상이 발견될 경우 교체 서비스를 거부할 수 있습니다.
지리적 제한
배터리 교체 서비스는 지역적으로 제한되어 있다는 점에 유의해야 합니다.현재 미국, 캐나다, 인도, 영국, 독일, 일본, 싱가포르 등 여러 국가에서 이용 가능합니다.미국과 인도에서는 우편 수리를 선택할 수 있으며, 다른 적격 국가의 고객은 방문 수리 서비스를 이용할 수 있습니다.
비적격 국가에 대한 회유
호주, 대만, 말레이시아, 스위스 및 여러 유럽 국가 등 배터리 교체 프로그램에 포함되지 않은 지역의 경우, Google은 대체 보상 옵션을 제공하고 있습니다.해당 지역의 사용자는 동일한 도구를 통해 자신의 자격 여부를 확인할 수 있습니다.
- 스마트폰 보증 기간이 만료된 경우, 200달러 현금 결제 또는 300달러 Google 하드웨어 할인 코드를 받으실 수 있습니다.이 코드는 발급일로부터 1년 이내에 사용해야 하며, Google 스토어에서 Pixel 기기를 구매하는 경우에만 적용됩니다.
- 기기가 보증 기간 내에 있고 부풀어 오르는 현상이 나타나면 Google에서 귀하의 계정에 456달러를 적립해 드립니다.
- 배터리 교체 프로그램이나 이의 제기 옵션에 참여하지 않는 국가에 거주하는 경우 Google에서는 직접 지원을 받으려면 Pixel 도움말 센터를 방문하는 것을 권장합니다.
마지막 메모
Google이 이러한 우려를 해소하는 동안, 사용자는 Pixel 7a와 향후 출시될 Pixel 10 시리즈 관련 개발 현황을 지속적으로 확인해야 합니다.최신 소식을 꾸준히 확인하면 사용자가 사용 가능한 리소스를 효과적으로 활용할 수 있습니다.
답글 남기기