Google Play 스토어에서 ‘뭔가 잘못되었습니다’ 오류 수정

Google Play 스토어에서 앱을 다운로드하거나 업데이트하려고 할 때 짜증나는 ‘저희 측에서 오류가 발생했습니다.다시 시도해 주세요’ 오류가 발생하는 경우, 여러분만 그런 것은 아닙니다.이 문제는 손상된 앱 데이터, 잘못 구성된 날짜 및 시간 설정, Google 계정과 관련된 문제를 포함한 다양한 근본 원인에서 발생하는 경우가 많습니다.다행히도 이 오류를 해결하기 위해 구현할 수 있는 효과적인 솔루션이 많이 있습니다.

1. Google Play 서버 상태 확인

이 문제를 해결하는 첫 번째 단계는 Google Play 서버가 정상적으로 작동하는지 확인하는 것입니다.Downdetector 와 같은 타사 서비스를 활용하거나 공식 Google 대시보드 로 확인할 수 있습니다.서버에 문제가 있는 경우 서비스가 복구될 때까지 기다리는 것 외에는 할 수 있는 일이 거의 없습니다.그러나 서버가 정상인 경우 다음 문제 해결 단계로 진행할 수 있습니다.

2. Play 스토어의 캐시 및 데이터 지우기

효과적인 해결책 중 하나는 Google Play Store에 대한 캐시와 데이터를 지우는 것입니다.이렇게 하면 오류를 일으키는 손상된 파일을 제거하는 데 도움이 될 수 있습니다.

설정 앱을 실행하고 ‘앱’을 탭합니다.
메시지가 나타나면 ‘모든 앱 보기’를 선택하세요.
‘Google Play Store’를 찾아 탭하세요.
다음으로 ‘저장소 및 캐시’로 이동합니다.
모든 것을 지우려면 ‘저장소 지우기’를 탭한 다음 ‘캐시 지우기’를 탭합니다. Play 스토어를 다시 사용해 오류가 해결되었는지 확인합니다.

3. Play 스토어 강제 종료 및 재시작

오류가 지속되면 Play 스토어를 강제로 닫았다가 다시 열어보세요.

설정의 앱 섹션으로 돌아가서 Google Play Store를 찾으세요.
‘강제 종료’를 선택하고 작업을 확인합니다.앱을 다시 시작하기 전에 잠시 기다리세요.

4. Play 스토어에 필요한 권한 부여

Play Store가 제대로 작동하려면 필요한 모든 권한이 부여되어야 합니다.권한이 부족하면 기능 문제가 발생할 수 있습니다.

설정에서 앱 섹션에 접근하여 ‘Google Play 스토어’를 탭합니다.
‘권한’을 선택하고 필요한 모든 권한이 활성화되었는지 확인하세요.비활성화된 권한이 있는 경우 해당 옵션을 탭한 다음 ‘허용’을 클릭하여 허용하세요.
Google Play 서비스에도 이 과정을 반복합니다.

5. Play 스토어 업데이트

Play 스토어를 업데이트하면 오류의 원인이 되는 기존 버그를 해결할 수 있습니다.

Play Store를 열고 오른쪽 상단 모서리에 있는 프로필 사진을 탭하세요.
‘설정’을 선택한 다음 하단의 ‘정보’ 섹션을 확장합니다.
‘Play 스토어 업데이트’를 찾아 탭하여 업데이트를 확인하세요.

6. Play 스토어 비활성화 및 다시 활성화

대개 Play 스토어를 비활성화했다가 다시 활성화하면 기능을 복구할 수 있습니다.

설정 내의 앱으로 가서 ‘Google Play Store’를 찾으세요.
‘비활성화’를 선택하고 메시지가 표시되면 결정을 확인하세요.
잠시 기다린 후 ‘활성화’를 탭합니다.그 후에 사용 가능한 모든 업데이트를 설치하려면 Play Store를 여세요.

7. Google 계정 제거 및 다시 추가

Google 계정 문제로 인해 오류가 발생할 수 있으며, 여기에는 위에 언급된 오류도 포함됩니다. Google 계정을 제거하고 다시 로그인하면 이를 수정할 수 있습니다.

설정을 열고 ‘암호 및 계정’을 선택하세요.
삭제할 Google 계정을 선택하고 ‘계정 삭제’를 탭합니다.
‘계정’으로 돌아가서 ‘계정 추가’를 선택하고 다시 로그인하세요. Play Store를 다시 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.

8.기기 시간 업데이트

기기의 날짜 및 시간 설정이 올바른지 확인하세요.잘못 구성하면 다양한 문제가 발생할 수 있습니다.

설정을 열고 ‘시스템’을 선택하세요.
‘날짜 및 시간’ 설정으로 이동합니다.
‘자동으로 시간 설정’과 ‘자동으로 표준 시간대 설정’ 토글을 비활성화한 다음, 잠시 기다렸다가 다시 활성화하세요.

9.보조 Google 계정 사용

계속해서 ‘문제가 발생했습니다’ 오류가 발생하는 경우, 보조 Google 계정을 사용하면 문제를 해결할 수 있습니다.

Play 스토어를 열고 오른쪽 상단 모서리에 있는 프로필 사진을 탭하세요.
드롭다운 메뉴에서 ‘다른 계정 추가’를 선택하세요.
프롬프트에 따라 보조 계정을 설정하세요.구성이 완료되면 문제가 있는 앱을 다시 다운로드해 보세요.
성공한 경우, 문제가 발생하지 않도록 기본 계정에서 앱을 삭제하고 돌아가시기 바랍니다.

10.앱 환경 설정 재설정

잘못된 구성으로 인해 문제가 발생한 경우 앱 환경 설정을 재설정하면 다양한 문제를 해결할 수 있습니다.

설정에서 앱 섹션에 액세스하고 ‘모든 앱 보기’를 탭합니다.
오른쪽 상단 모서리에 있는 세 개의 점을 탭하고 ‘앱 환경설정 재설정’을 선택하세요.

11.네트워크 설정 재설정

네트워크 설정은 때때로 앱 연결을 방해할 수 있습니다.재설정하면 기능이 복원될 수 있습니다.

설정을 열고 ‘시스템’으로 이동합니다.
‘옵션 재설정’을 선택한 다음 ‘Wi-Fi, 모바일 및 블루투스 재설정’을 선택하세요.
‘설정 재설정’으로 확인합니다.그 후에 저장된 네트워크에 다시 연결해야 합니다.

12. Google Play 지원에 문의하세요

다른 방법이 모두 실패하면 Google Play 지원팀에 문의하여 전문적인 도움을 받으세요.

웹 브라우저를 열고 문제가 발생한 Google 계정에 로그인하세요.
Google Play 지원 페이지를 방문하여 문제를 자세히 설명하세요.안내를 기다리세요.

중요한 고려 사항

Play 스토어를 사용할 때는 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요.때로는 라우터를 재시작하거나 모바일 데이터를 켜면 도움이 될 수 있습니다.
간단한 기기 재시작으로 일시적인 결함을 해결할 수 있습니다.전원 버튼을 길게 누른 다음 ‘다시 시작’을 선택합니다.
오래된 Android 버전을 실행 중이라면 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다.’시스템’ 설정에서 확인하세요.
저장 공간이 부족하면 다운로드 오류가 발생할 수도 있습니다.사용하지 않는 앱을 제거하고 디스크 공간을 비우세요.

자주 묻는 질문

1.’문제가 발생했습니다’ 오류의 원인은 무엇일까요?

이 오류는 앱 캐시 손상, 서버 문제, 잘못된 날짜/시간 설정, Google 계정 문제 등 다양한 요인으로 인해 발생할 수 있습니다.

2.서버 문제인지 어떻게 알 수 있나요?

Downdetector와 같은 타사 서비스나 공식 Google 대시보드를 이용하여 Google Play 서버 상태를 확인하면 서비스 중단 여부를 확인할 수 있습니다.

3.기술적 지식 없이도 이 오류를 해결할 수 있나요?

네! 제안된 대부분의 솔루션은 사용자 친화적이고 따라하기 쉬운 장치 설정의 간단한 조정을 포함합니다.

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