Windows 업데이트 후 “ELARA 앱이 시스템을 종료하거나 다시 시작하는 것을 방해하고 있습니다”와 같은 오류 메시지가 나타나면 상당히 불편할 수 있습니다.이 메시지는 특히 구형 Dell 노트북에서 터치패드 드라이버 문제와 관련이 있는 경우가 많습니다.기본적으로 이 앱(Alps 포인팅 장치 드라이버와 유사)이 제대로 작동하지 않는 것인데, 아마도 드라이버 버전이 오래되었거나, 손상되었거나, 최신 Windows 업데이트와 호환되지 않는 것일 수 있습니다.터치패드가 갑자기 작동하지 않거나 강제로 PC를 종료할 수 없는 경우, 이 가이드를 통해 문제를 해결하고 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.이 가이드의 목표는 터치패드를 다시 원활하게 작동시키고 성가신 오류 메시지로 인해 작업이 방해받는 것을 방지하는 것입니다.
Windows에서 ELARA 앱이 종료 또는 재시작을 방해하는 문제를 해결하는 방법
윈도우 및 터치패드 드라이버를 업데이트하세요
보통 드라이버나 윈도우 자체가 동기화되지 않은 경우 이런 문제가 발생하기 때문에, 업데이트부터 시작하는 것이 가장 쉽습니다.업데이트를 통해 버그를 해결하고 호환성을 높일 수 있습니다.어떤 시스템에서는 바로 해결되었지만, 다른 시스템에서는 그렇지 않을 수도 있습니다.하지만 시도해 볼 가치는 충분합니다.
- Windows 키와 I 키를 동시에 눌러 설정을 엽니다.
- [업데이트 및 보안] 으로 이동한 다음 [업데이트 확인]을 클릭하세요.시스템에서 보류 중인 업데이트를 검색하고 설치하는 데 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.특히 주요 Windows 업데이트 이후에는 더욱 그렇습니다.
- 완료되면 Windows 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택하세요.
- 마우스 및 기타 포인팅 장치를 펼치세요.
- 터치패드 드라이버(Alps, Synaptics 또는 ELARA와 같은 이름일 가능성이 높음)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘ 드라이버 업데이트’를 선택하세요.
- “업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색”을 선택하세요. Windows가 알아서 처리하도록 두세요.
이 과정을 통해 터치패드 드라이버가 오래되었거나 손상되어 문제가 발생하는 것은 아닌지 확인할 수 있습니다.윈도우 업데이트로 문제가 해결되는 경우도 있고 그렇지 않은 경우도 있지만, 더 자세히 살펴보기 전에 시도해 볼 가치가 있습니다.
터치패드 드라이버를 신중하게 다시 설치하십시오.
업데이트로 문제가 해결되지 않으면 클린 재설치를 시도해 볼 수 있습니다.하지만 백업 없이 또는 재설치 방법을 모르는 상태에서 완전히 제거하지 않도록 주의해야 합니다.특히 ELARA가 터치패드 기능을 담당하고 있으므로, 잘못 제거하면 상황이 더 악화될 수 있습니다.
- 장치 관리자 에서 터치패드 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택합니다.
- 해당 장치의 드라이버 소프트웨어가 있는 경우 “이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제” 라는 항목을 반드시 선택하십시오.
- 노트북을 재부팅하세요. Windows에서 재부팅 후 드라이버를 자동으로 다시 설치하려고 시도하거나, Dell 지원 사이트에서 수동으로 설치할 수 있습니다.
꿀팁: 안전을 위해 델 지원 페이지에서 사용 중인 모델에 맞는 최신 드라이버를 다운로드하세요.윈도우는 늘 설치 과정을 필요 이상으로 복잡하게 만드니까요.
레지스트리를 수정하여 종료 차단을 우회하세요
드라이버 업데이트나 재설치로 문제가 해결되지 않으면 레지스트리를 수정하는 것이 해결책이 될 수 있습니다.마치 수류탄의 안전핀을 뽑는 것과 같으니 단계를 주의 깊게 따라야 합니다.
- Windows 키 + R을 누르고 를 입력 한
regedit다음 Enter 키를 누르십시오. - 변경하기 전에 레지스트리를 백업하는 것이 좋습니다.파일 > 내보내기를 선택 하고 안전한 위치에 저장하세요.
- 왼쪽 창을 사용하여 HKEY_CURRENT_USER\\Control Panel\\Desktop 으로 이동합니다.
- 오른쪽 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택합니다.
- 이름을 AutoEndTasks 로 지정한 다음 두 번 클릭하고 값을 1 로 설정합니다.
- [확인]을 클릭하고 레지스트리 편집기를 닫은 다음 PC를 재부팅하십시오.
이 설정 변경은 Windows가 종료를 방해할 수 있는 작업을 강제로 종료하도록 합니다.다소 무식한 해결책이지만 때때로 필요할 수 있습니다.왜 효과가 있는지는 확실하지 않지만 이러한 유형의 오류에 대한 일반적인 해결 방법입니다.
대안적 접근 방식 또는 최종 점검
위의 방법들이 모두 효과가 없다면, 악성코드나 애드웨어를 검사하기 위해 시스템 전체를 검사해 보는 것도 좋습니다.악성 프로그램이 시스템을 장악하는 경우가 종종 있기 때문입니다. Windows Defender나 Malwarebytes와 같은 신뢰할 수 있는 도구를 사용해 보세요.또한, 특히 노트북이 몇 년 된 경우라면 BIOS/UEFI가 최신 버전인지 확인해 보세요. BIOS 업데이트가 Windows 업데이트로 인해 발생할 수 있는 하드웨어 충돌 문제를 해결해 주는 경우가 있습니다.
요약
- Windows와 터치패드 드라이버를 정기적으로 업데이트하세요.
- 업데이트가 작동하지 않으면 드라이버를 다시 설치하세요.하지만 앱을 섣불리 삭제하지 마세요.
- 레지스트리 편집을 통해 Windows 종료 시 차단 프로세스를 강제로 종료할 수 있습니다.
- 백업 계획으로 악성코드 또는 오래된 BIOS를 검사하십시오.
마무리
결국 드라이버나 레지스트리 파일을 건드리는 건 재미있는 일은 아니지만, 이런 고질적인 오류를 해결하려면 어쩔 수 없이 해야 하는 경우가 많습니다.이 방법이 성가신 오류 메시지가 더 이상 나타나지 않도록 도와주고, 터치패드도 다시 정상적으로 작동하게 해주길 바랍니다.여러 대의 컴퓨터에서 효과가 있었던 방법이니, 다른 분들에게도 도움이 되기를 기대해 봅니다.