AT&T 네트워크의 연결 중단으로 인해 미국 전역에 걸쳐 셀룰러 연결이 중단되었으며 수천 명의 사용자가 몇 시간 동안 모바일 인터넷 액세스를 사용할 수 없었습니다. 고맙게도 항공사는 목요일 오후 늦게까지 성공적으로 운영을 재개했지만, 이러한 중단이 처음에 어떻게 발생했는지에 대한 문제는 아직 파악되지 않았습니다.
70,000명 이상의 AT&T 가입자가 셀룰러 서비스에 액세스할 수 없는 것으로 보고되었습니다. T-Mobile과 Verizon 사용자도 몇 시간 동안 동일한 연결 끊김을 겪었습니다.
CNBC는 AT&T 외에도 Verizon, T-Mobile, Cricket Wireless 사용자들도 정전을 보고했다고 보도했습니다. Verizon과 T-Mobile은 영향을 받은 사람들이 AT&T 사용자에게 연락을 시도했다고 말했습니다. 처음에는 32,000명 이상의 AT&T 가입자가 목요일 오전 4시(동부 표준시 기준)에 셀룰러 연결에 대한 액세스를 잃은 것으로 보고되었으며, 그 수는 몇 시간 후에 50,000명으로 늘어났습니다. 그로부터 불과 한 시간 만에 70,000명 이상의 사용자가 셀룰러 및 모바일 데이터 수신이 끊겼다고 보고했으며 회사는 이 문제를 인정하고 복원을 위해 노력하고 있습니다.
1,100개가 조금 넘는 T-Mobile과 약 3,000개의 Verizon 중단도 목요일 오전 7시(동부 표준시 기준)에 보고되었습니다. 하지만 두 미국 통신사는 중단이 네트워크에 직접적인 영향을 미치지 않고 다른 통신사에 연결하려는 고객에게만 영향을 미친다고 밝혔습니다. AT&T가 소유하고 자사 네트워크를 사용하는 Cricket Wireless도 목요일 오전 8시(동부 표준시)쯤 13,500명 이상의 고객이 정전을 신고하면서 셀룰러 문제를 겪고 있었습니다. 다행히 일부 사용자가 서비스 복원을 경험하기 시작했고, 몇 시간 후에 그 수치는 10,000명으로 줄어들었습니다.
Cricket Wireless는 가능한 한 빨리 서비스를 복원하는 것이 통신사의 최우선 과제라고 언급했으며, AT&T는 다음 메시지를 제공하여 사용자가 앞으로 유사한 경험을 하지 않도록 보장할 것이라고 밝혔습니다. 그러나 회사는 이 중단이 어떻게 발생했는지 밝히지 않았기 때문에 이들 회사의 투명성이 많지 않습니다.
“우리는 영향을 받은 모든 고객에게 무선 서비스를 복원했습니다. 우리는 그들에게 진심으로 사과드립니다. 고객의 연결을 유지하는 것이 우리의 최우선 과제이며, 앞으로 고객이 이러한 일을 다시 경험하지 않도록 조치를 취하고 있습니다.”
AT&T의 정전은 FBI의 관심을 끌었으며, 대변인은 통신사와 연락 중이며 정전을 초래한 악의적인 활동을 알게 되면 그에 따라 대응할 것이라고 밝혔습니다. 이와 함께 CISA(사이버보안 및 인프라 보안국)는 보고서를 인지하고 있으며 AT&T와 협력하여 문제의 원인을 찾고 필요할 때 지원을 제공할 것이라고 밝혔습니다.
답글 남기기