iPhone 17 Pro 모델 출시 후, 많은 고객들이 디스플레이 유닛, 특히 MagSafe 링 주변에서 미세한 긁힘과 얼룩을 발견했습니다.이 문제는 온라인에서 뜨거운 논쟁을 불러일으켰고, “스크래치게이트”라는 용어가 생겨났습니다.그러나 Apple은 사용자들이 실제로 관찰한 것은 긁힘이 아니라 기존 MagSafe 충전기에서 물질이 옮겨온 것이라고 명확히 밝혔습니다.이에 Apple은 새로운 실리콘 링을 출시하여 Apple Store의 MagSafe 충전 스탠드를 적극적으로 개선했습니다.
눈에 보이는 자국에 대한 설명: 긁힌 자국이 아닌 마모된 충전기
Apple은 여러 iPhone 17 디스플레이 유닛 뒷면에 눈에 띄는 자국이 발견되자 매장 내 MagSafe 스탠드를 신중하게 교체했습니다. Apple은 이것이 디자인 결함이나 내구성 문제를 나타내는 것이 아니라, Apple Store 내 MagSafe 충전기의 마모로 인해 기기 표면에 잔여물이 남을 수 있기 때문이라고 강조했습니다.
특히 Apple은 이 잔여물이 제거 가능하여 iPhone의 유리가 시간이 지나도 손상되지 않는다고 밝혔습니다.흥미롭게도 이전 iPhone 모델에서도 유사한 문제가 발생했지만, iPhone 17의 새로운 무광 마감은 이러한 흔적을 더욱 두드러지게 하여 더 많은 관심을 받고 있습니다.
간단하면서도 효과적인 솔루션: 새로운 실리콘 링
이 문제를 완화하기 위해 Apple의 리테일 팀은 충전기를 감싸는 부드러운 실리콘 링이 있는 향상된 MagSafe 스탠드를 도입하기 시작했습니다.Consomac 의 보도에 따르면, 이 새로운 링은 보호 완충 장치 역할을 하여 스탠드와 iPhone 17 Pro의 유리 뒷면 사이의 직접적인 접촉을 줄여줍니다.겉보기에는 사소해 보이지만, 이러한 조정은 이물질이 새어 들어가는 것을 효과적으로 최소화하여 “스크래치게이트”와 관련된 문제를 해결합니다.
또한 Apple은 매장 직원들에게 마모된 MagSafe 패드를 교체하고 시연용 기기를 더 자주 청소하도록 지시했습니다.보도에 따르면 Apple은 새 기기의 외관을 손상시키지 않고 잔여물을 제거할 수 있도록 특수 세척 키트도 출시했습니다.
일상 사용자에게 미치는 영향 최소화
Apple에 따르면, 이 문제는 주로 매장 내 환경에서 발생하는 문제이며, 소비자가 개인적으로 사용하는 데에는 영향을 미치지 않을 것으로 예상됩니다.데모 기기는 MagSafe 스탠드에서 매일 수천 번의 연결 및 분리를 거치는데, 이는 일반 소비자가 경험하지 못하는 수준입니다.이러한 명확한 설명을 통해 Apple은 iPhone 17 Pro의 내구성에 대한 우려를 효과적으로 해소했습니다.
결국 “스크래치게이트” 사태는 제품 자체의 진정한 내구성 문제라기보다는 소매점 내부에서 발생하는 문제로 판명되었습니다.애플이 맥세이프 스탠드를 신속하게 업그레이드한 것은 아이폰 17 Pro의 평판을 보호하려는 애플의 의지를 더욱 잘 보여줍니다.
이미지 출처: Consomac
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