소비자 금융 보호국(CFPB)은 Apple Card 신용카드에 대한 일련의 실패에 따라 Apple과 Goldman Sachs에 8,900만 달러가 넘는 벌금을 부과했습니다 . 이 엄청난 벌금은 부적절한 고객 서비스와 오해의 소지가 있는 관행으로 인해 수십만 명의 Apple Card 사용자에게 부정적인 영향을 미쳤습니다.
2019년 미국에서 출시된 Apple Card는 Apple, Goldman Sachs, Mastercard의 협업을 통해 “더 건강한 재정 생활”을 장려하기 위해 설계되었습니다. 이 신용카드는 전적으로 디지털 형식으로 운영되며 Apple 기기에서 사용할 수 있는 Wallet 앱을 통해 관리됩니다. 또한 이 카드는 Apple에서 직접 구매하거나 Apple Pay를 통해 구매한 경우 캐시백 보상을 포함하여 다양한 인센티브를 제공합니다.
최근 제재는 두 회사에 다음과 같이 분배됩니다.
- 골드만삭스는 최소 1,980만 달러의 배상금을 책임져야 합니다.
- 골드만삭스는 또한 4,500만 달러의 민사 벌금을 내야 합니다.
- 애플, 2500만 달러에 달하는 민사 벌금 부과
CFPB는 벌금에 대한 발표에서 몇 가지 중대한 실수를 지적했습니다. 여기에는 회사가 소비자 분쟁을 효과적으로 처리하고 전달하지 못한 것, 카드 소지자 불만에 대한 조사 부족, iPhone 및 기타 Apple 제품 구매를 위한 지불 계획과 관련된 오해의 소지가 있는 정보의 유포가 포함됩니다. 이 계획은 카드 소지자가 6개월에서 2년까지 지속되는 무이자 할부로 Apple 기기를 구매할 수 있도록 의도되었지만, 많은 의심하지 않는 고객이 원래 자동으로 등록되지 않아 결국 이자 비용을 지불해야 했습니다.
게다가 CFPB는 Goldman Sachs가 자사 제품이 법적 기준을 충족한다는 것을 입증할 때까지 새로운 신용카드를 출시하지 못하도록 “금지” 명령을 내렸습니다. 한편 Goldman Sachs는 소비자 은행 업무를 축소하려는 전략의 일환으로 American Express와 같은 다른 신용카드 회사로 이 파트너십을 이전하는 옵션을 모색하고 있는 것으로 알려졌습니다.
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