Apple은 최근 내년에 출시될 예정인 기대작 Siri Apple Intelligence 기능의 연기로 인해 비난을 받았습니다.원래는 올해 iOS 18.4와 함께 출시될 예정이었지만 출시가 5월로 연기되었지만 그 이후로 다시 연기되었습니다.이로 인해 기술 업계의 많은 사람들이 실망하고 회사의 궤적에 의문을 제기하게 되었습니다.
투명성의 중요성: 분석가가 팀 쿡에게 조치를 취하라고 촉구
유명한 분석가 밍치 쿠오는 이 상황에 대해 의견을 밝히며, 애플이 사용자에게 직접 언급하지 않고 보도자료를 통해 Siri 지연을 발표한 것을 비판했습니다.쿠오는 여러 차례 애플이 AI 기능의 “압도적인 성능”과 이것이 판매에 미칠 수 있는 잠재적 영향을 인식하고 있다고 언급했습니다.그는 애플이 공급업체에 iPhone 출하량에 대한 신중한 예측에 대비하라고 경고했으며, 이는 특정 AI 기능의 부족으로 인한 것일 가능성이 높다고 강조했습니다.
Siri 지연 외에도 iOS 19의 다른 주요 AI 개선 사항도 연기되었다는 징후가 있으며, 이는 경쟁적인 AI 환경에서 Apple의 어려움을 더욱 잘 보여줍니다.이 회사는 이전 iOS 버전, 특히 iOS 18에서 비롯된 문제로 인해 새로운 기능의 개발을 방해받았습니다.
역사로부터 배우기: 위기 상황에서 확신을 제공하다
쿠오는 2010년 아이폰 4 출시를 둘러싼 악명 높은 “안테나게이트” 상황을 업계 관찰자들에게 상기시켰습니다.당시 전 CEO 스티브 잡스는 고객 우려 사항을 적극적으로 해결했습니다.잡스는 이메일에 직접 답하고 기자 회견을 열어 신호 문제에 대해 고객을 안심시켰습니다.쿠오는 팀 쿡이 현재의 시리 지연 사가 속에서 사용자 신뢰를 회복하기 위해 비슷한 접근 방식을 채택해야 한다고 생각합니다.
제 생각에 가장 나쁜 점은 Apple Intelligence(Siri) 개발이 계획대로 진행되지 않는다는 것을 인정해야 할 때 Apple이 비공식 채널을 통해 전 세계에 소식을 전하기로 했다는 것입니다.이것이 세계에서 가장 가치 있는 회사가 홍보 위기를 처리하는 방식입니다.
애플은 무엇을 했어야 했을까? 스티브 잡스가 당시 아이폰 4 안테나게이트 홍보 위기를 개인적으로 해결한 방식은 좋은 예이다.
쿠오는 또한 AI 서비스 개발의 어려움에 대해 이해심을 표명하면서, Apple이 Apple Intelligence를 조기에 발표하기로 한 결정은 이사회 구성원과 주주들의 압력에서 비롯되었을 수 있다고 언급했습니다.그럼에도 불구하고 그는 최근의 지연으로 인해 Apple이 사용자와의 관계를 유지하기 위해 투명한 대응을 해야 한다고 주장합니다.이 발전하는 상황에 대한 자세한 내용은 뉴스를 계속 모니터링하면서 계속 지켜봐 주시기 바랍니다.
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