할머니가 쉽게 알아차린 기본 Windows 11 작업에 AI가 어려움을 겪자 Microsoft에서 Copilot 광고를 철회했습니다.

최근 마이크로소프트는 기술 유튜버 UrAvgConsumer와 협업하여 제작한 Copilot 기능 광고를 삭제한다는 주목할 만한 결정을 내렸습니다.이는 Windows Latest와 X 커뮤니티 노트에서 AI가 홍보 영상에서 저지른 중대한 오류를 지적한 비판적인 피드백에 따른 조치입니다.

지난주, Microsoft는 UrAvgConsumer가 Copilot을 사용하여 화면의 텍스트를 확대하는 모습을 보여주는 비디오 캠페인을 시작했습니다.이 상호작용 과정에서 AI는 두 가지 중요한 실수를 범했습니다.처음에는 텍스트 크기를 조정하는 데 잘못된 옵션을 선택했고, 이후 이미 선택된 150% 비율을 추천했지만 여전히 너무 작았습니다.결과적으로 사용자는 스스로 올바른 선택을 해야 했습니다.

마이크로소프트, AI 오류로 Copilot 광고 철회

광고는 UrAvgConsumer가 Windows 설정 앱을 열고 할머니가 화면의 글자가 너무 작다고 지적했던 상황을 이야기하는 것으로 시작되었습니다.그는 “Hey Copilot”이라는 명령어로 Copilot을 활성화하고 글자 크기를 어떻게 조절해야 할지 안내를 요청했습니다.

Copilot은 화면의 디스플레이 설정을 가리키며 사용자에게 해당 섹션을 열도록 안내했습니다.사용자가 다음 단계에 대해 묻자 Copilot은 배율 옵션을 제시했습니다.그러나 적절한 배율 비율을 묻자 Copilot은 사용자의 필요에 맞지 않는 150% 옵션을 고집했습니다. UrAvgConsumer는 당황하지 않고 대신 200% 배율을 선택했습니다.

댓글 작성자들은 Copilot의 조언이 잘못된 것이라고 주장하며 이 실수를 재빨리 지적했습니다.또한, X 관련 커뮤니티 노트에서는 올바른 절차를 명확히 밝히며, 설정 > 접근성 > 텍스트 크기를 통해 텍스트 크기를 조정할 것을 권장했습니다.이는 Copilot이 디스플레이 설정을 사용하라고 제안한 것과 대조적입니다.

X에 대한 커뮤니티 노트에서 조종사 오류를 지적하고 올바른 방법을 제안합니다. — X에 대한 커뮤니티 메모에서는 Copilot의 오류를 지적하고 텍스트 크기를 변경하는 올바른 방법을 추천합니다.

Windows Latest에서 추가로 평가한 결과, 데모의 초기 결함이 발견되었는데, 특히 추가 확인 없이 “Hey Copilot”이라고만 말하면 화면 강조에 중요한 Copilot Vision 기능이 작동하지 않는다는 점이 지적되었습니다.

추가 테스트 결과, 초기 대응은 부족했지만 Copilot은 결국 텍스트 크기를 수정하기 위한 정확한 제안을 제공했습니다.아래 링크된 영상에서 확인할 수 있습니다.

부정적인 보도에 대응하여 마이크로소프트는 해당 광고를 완전히 삭제하기로 결정했습니다.이러한 조치는 특히 온라인에서 면밀히 검토되는 제품에 대한 마케팅의 정확성과 진정성을 강조한다는 점에서 긍정적인 평가를 받았습니다.

Copilot의 기능에는 장점이 있지만, 특히 지난 2년 동안 AI 기능이 빠르게 출시된 것을 고려하면 Microsoft가 사용자 피드백을 우선시하는 것은 매우 중요합니다.일부 사용자는 이러한 빠른 도입에 불만을 표하고 있습니다.

Windows 11 사용자들 사이에서 Copilot에 대한 저항이 커지고 있습니다.

윈도우 사용자들의 피드백은 운영체제의 지속적인 변화에 대한 불만이 커지고 있음을 보여줍니다.윈도우를 에이전트 기반 OS로 전환하려는 마이크로소프트의 비전은 사용자들의 호응을 얻지 못하고 있으며, 이는 최근 윈도우 치프(Windows Chief)의 X 관련 업그레이드 발표에 대한 반응에서 드러났습니다.

반발이 너무 심해서 임원은 부정적인 여론을 잠재우기 위해 해당 게시물에 대한 댓글을 제한해야 했습니다.파반 다불루리는 상황을 진정시키기 위해 X에서 사용자들과 소통하며, 파워 유저들의 니즈를 충족하기 위해 회사가 최선을 다하고 있음을 강조했습니다.

이러한 상황에도 불구하고 Microsoft는 Windows 작업 표시줄에 에이전트 기반 기능을 통합하는 데 여전히 전념하고 있는데, 이는 모든 사용자 계층, 특히 기존 기능에 익숙한 사용자에게는 적합하지 않을 수 있습니다.

이러한 변화 속에서도 사용자 유지율을 높이기 위해 Microsoft는 AI 통합에 대해 더욱 신중한 접근 방식을 채택하는 것을 고려해야 합니다.헌신적인 파워 유저들의 요구에 귀 기울이는 것은 장기적으로 유익할 수 있습니다.

사용자가 적극적으로 AI 기능을 찾는 시점이 반드시 올 것입니다.그러나 그때까지는 기업 가치가 3조 6천억 달러에 달하는 Microsoft가 에이전트 OS 기능을 미묘하게 개발하여 사용자가 갑작스러운 변화에 압도당하는 대신 적응할 수 있는 선택권을 제공하는 것이 유리할 수 있습니다.

출처 및 이미지