페이스북은 세계 최대 소셜 미디어 플랫폼 중 하나로, 많은 사람들에게 거의 매일같이 사용됩니다.하지만 특히 모바일 기기에서 갑자기 연결이 끊기는 경우가 종종 발생하는데, 이는 꽤나 이상한 현상입니다.대개 이는 사용자 측의 문제이거나 페이스북 서버 문제일 가능성이 높습니다.앱에서 “인터넷 연결 없음” 메시지를 보게 되면 정말 짜증이 날 수 있지만, 걱정하지 마세요.머리를 쥐어뜯지 않고도 이 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.여기서 중요한 것은 문제가 사용자의 인터넷 연결 문제인지, 앱 자체의 문제인지, 아니면 페이스북 서버 문제인지 파악하는 것입니다.해결 방법은 대개 간단하며, 대부분 새로 고침이나 업데이트와 같은 간단한 조치로 해결됩니다.모든 것이 정상적으로 작동하게 되면 다시 게시물을 올리고, 스크롤을 내리고, 문제 때문에 걱정하지 않아도 될 것입니다.
페이스북 인터넷 연결 안 됨 오류 해결
페이스북 앱에서 “인터넷 연결 없음”이라는 성가신 메시지가 계속 표시된다면, 다음 단계를 따라해 보세요.보통은 인터넷 연결 상태가 좋지 않거나 페이스북 자체에 오류가 발생한 경우입니다.어떤 경우든, 아래 팁들은 같은 문제를 겪었던 많은 사람들에게 효과가 있었으니, 한두 가지 방법을 시도해 보는 것도 좋을 겁니다.솔직히 말해서 페이스북이 완벽한 건 아니니까요, 가끔은 이런 식으로 문제를 해결해 줄 필요가 있는 거죠.
인터넷 연결 상태를 확인하세요
가장 간단한 해결책이지만, 가장 간과하기 쉬운 부분이기도 합니다.인터넷 연결이 원활하지 않거나, 속도가 느리거나, 일시적으로 끊기는 경우가 있습니다. Wi-Fi든 모바일 데이터든 상관없이 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.다른 앱이나 브라우저를 실행하고 몇몇 웹사이트에 접속해 보세요.제대로 로드되는지 확인해 보세요.다른 앱이나 웹사이트도 속도가 느리거나 접속이 안 된다면 인터넷 연결에 문제가 있을 가능성이 높습니다. Wi-Fi와 모바일 데이터를 전환해 보는 것도 도움이 될 수 있습니다 ( 설정 > 네트워크 > Wi-Fi 또는 모바일 데이터 에서 전환).확연한 차이를 느낄 수 있을 겁니다.다른 곳에서는 인터넷이 정상적으로 작동한다면 Facebook에 문제가 있을 수도 있습니다.
페이스북 서비스 중단 여부를 확인하세요
페이스북이 예기치 않게 다운되는 것도 흔한 원인 중 하나입니다.장애가 발생하면 페이스북이 다시 온라인 상태가 될 때까지 어떤 조치도 취할 수 없습니다.이를 확인하려면 다운디텍터(Downdetector ) 웹사이트를 방문해 보세요.실시간 장애 현황을 보여주는 꽤 신뢰할 만한 사이트입니다.페이스북 상태에 대한 사용자들의 보고와 댓글을 히트맵으로 확인할 수 있습니다.만약 많은 사람들이 페이스북 접속 문제에 대해 불만을 토로하고 있다면, 복구될 때까지 기다리는 수밖에 없습니다.또한, 트위터에서 “페이스북 다운”을 검색하여 실시간 보고를 확인해 보세요.사람들이 공식 채널보다 더 빠르게 문제를 확인하거나 불만을 토로하는 경우가 많습니다.
페이스북 앱을 강제로 종료하고 다시 실행하세요
이 방법은 다소 임시방편적인 해결책이지만, 놀랍도록 효과적입니다.특히 업데이트 후에 앱에 버그가 생기는 경우가 있는데, 앱을 강제로 종료하면 앱 상태가 초기화됩니다.안드로이드에서는 전원 버튼을 길게 누른 다음 ‘앱 정보’를 누르고 ‘강제 종료’를 누르세요.iOS에서는 홈 버튼을 두 번 누르거나 화면 하단에서 위로 스와이프한 다음(기존 모델에 따라 다름) 페이스북 앱을 닫으세요.그런 다음 다시 실행하세요.간단하지만, 제 경험상 연결 문제를 일으키는 사소한 오류를 해결해 줍니다.어떤 경우에는 바로 해결되지만, 어떤 경우에는 몇 번 시도해야 할 수도 있으니 너무 빨리 포기하지 마세요.
앱 업데이트를 확인하세요
개발자들은 특히 버그 수정을 위해 정기적으로 업데이트를 배포합니다.따라서 페이스북 앱을 한동안 업데이트하지 않았다면 인터넷 연결 문제를 해결하는 새 버전이 있을 수 있습니다.플레이 스토어 또는 앱 스토어에서 페이스북을 검색하고 업데이트 버튼이 있는지 확인하세요.다운로드하여 설치하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다.참고로 안드로이드에서는 앱 데이터를 삭제하는 방법(아래 참조)도 있지만, 업데이트가 더 간단하고 연결 문제를 해결하는 데 충분한 경우가 많습니다.
페이스북 캐시 및 앱 데이터 삭제
이 방법은 조금 더 복잡하지만 연결 문제를 일으키는 손상된 파일을 해결할 수 있습니다.안드로이드에서는 설정 > 앱 > Facebook 으로 이동합니다.저장소를 탭한 다음 캐시 지우기 및 데이터 지우기를 누릅니다.주의: 이 작업을 수행하면 로그아웃되므로 로그인 정보를 다시 입력해야 합니다.iOS에서는 좀 더 강력한 방법이 필요합니다.기기에서 Facebook을 제거한 다음 App Store에서 다시 설치하세요.이렇게 하면 연결 오류 메시지를 유발하는 손상된 파일이나 잘못된 설정을 해결할 수 있는 경우가 많습니다.
페이스북을 삭제하고 다시 설치하세요
다른 방법이 모두 실패했을 경우, 앱을 완전히 삭제한 후 새로 설치하는 것이 좋습니다.이렇게 하면 기존 파일이 삭제되고 권한이 재설정되어 문제의 원인이 제거될 가능성이 높아집니다.앱을 제거한 후(안드로이드에서는 ‘ 제거’를 길게 누르고, iOS에서는 앱 아이콘을 길게 누른 다음 ‘앱 삭제’를 선택하세요 ), 필요한 경우 기기를 재시작하고 공식 앱 스토어에서 페이스북을 다시 설치하세요.이 방법은 업데이트나 캐시 삭제로 해결되지 않는 고질적인 문제를 해결하는 데 종종 효과적입니다.
다른 방법들이 효과가 없을 경우 시도해 볼 만한 다른 방법들
때로는 기기나 페이스북 자체의 문제가 아니라 네트워크 문제 또는 DNS 오류 때문일 수 있습니다. DNS 캐시를 새로 고치면 도움이 될 수 있습니다. Windows에서는 명령 프롬프트를 열고 `flush_dnpm install -dnpm ipconfig /flushdns…
요약
- 인터넷 연결 상태를 확인해 보세요.다른 앱이나 웹사이트를 사용해 보세요.
- 다운디텍터(Downdetector) 또는 트위터에서 서비스 중단 정보를 확인하세요.
- 페이스북을 강제로 종료하고 다시 시작하세요
- 새 버전이 출시되면 앱을 업데이트하세요.
- 캐시/데이터를 삭제하거나 앱을 다시 설치하세요.
- 문제가 지속되면 네트워크를 변경하거나 DNS 캐시를 새로 고쳐보세요.
마무리
대부분의 경우, 이런 문제는 인터넷 연결 문제이거나 앱을 새로 고침하면 해결됩니다.페이스북에 일시적인 오류가 발생하는 경우도 있는데, 이럴 때는 잠시 기다리는 수밖에 없습니다.문제가 계속될 때는 앱을 재설치하는 것이 효과적인 경우가 많습니다.이 방법으로 페이스북이 원활하게 작동하거나, 적어도 큰 불편함 없이 다시 접속할 수 있기를 바랍니다.