전 마이크로소프트 엔지니어 데이브 플러머는 최근 유튜브 영상을 통해 윈도우 11을 둘러싼 광범위한 비판에 대한 자신의 생각을 공유했습니다. MS-DOS와 윈도우 NT를 포함한 다양한 윈도우 구성 요소를 개발해 온 수년간의 경험을 바탕으로, 플러머는 기존 사용자들의 불만을 솔직하게 표현하고 그들의 불만의 이유를 짚어냈습니다.
플러머는 자신의 분석에서 윈도우가 하룻밤 사이에 퇴보한 것이 아니라, 핵심 사용자의 요구에서 점차 벗어나고 있다고 주장합니다.그의 논평은 윈도우 11이 운영체제로서의 근본적인 목적에서 벗어나 점점 더 거슬리는 존재가 되어가고 있다는 점을 지적하는 사람들에게 깊은 공감을 불러일으킵니다.
Windows 11에 대한 반발 이해하기
윈도우 11에 대한 불만의 주요 원인은 마이크로소프트의 자사 제품 홍보에 대한 공격적인 행보입니다.이러한 결정은 마이크로소프트가 비판이 거세지고 있음에도 불구하고 충성도 높은 사용자층을 계속해서 자극하는 이유에 대한 의문을 제기합니다.
YouTube 영상 에서 언급했듯이, 플러머는 윈도우를 최대한 많은 사용자에게 제공하기 위해 20년간 노력해 온 과정을 회고합니다.목표는 기술에 익숙하지 않은 사용자들에게도 윈도우를 매력적으로 다가가 판매를 촉진하는 것이었습니다.
하지만 일반 사용자에게 초점을 맞추다 보니 Windows의 성공을 이끄는 데 중요한 역할을 하는 전문 사용자가 소외되었습니다.
발머 시절에는 “개발자, 개발자”라는 구호가 울려 퍼졌습니다.윈도우는 무엇보다 앱 생태계가 필요했기 때문입니다.”임무 완수, 개발 스택 견고함, 툴링 우수성, WSL 존재, 그리고 플랫폼이 전 세계 소프트웨어에 상당히 잘 대응하고 있습니다.따라서 오늘날 대화의 화두는 파워 유저, 파워 유저입니다.파워 유저가 분위기를 좌우하기 때문입니다.”
많은 사람들에게 윈도우는 macOS의 매력과 Linux의 유연성이 부족합니다.파워 유저들은 자신이 과소평가받는다고 느낄 때 종종 다른 대안을 모색하고, 이로 인해 초보자들이 그 뒤를 따르게 됩니다.
변화는 Windows 10에서 시작되었습니다
“Windows as a Service” 모델로의 전환은 Windows 10부터 시작되었으며, 기존 소프트웨어 구매 방식에서 지속적으로 업데이트되는 시스템으로 전환되었습니다.이러한 전환은 Microsoft에 새로운 수익 창출 기회를 요구했습니다.
사용자가 한 번만 비용을 지불하고 업그레이드를 선택할 때까지 소프트웨어를 사용했던 이전 버전과 달리, Windows 10은 지속적으로 무료로 업데이트를 제공하는 패러다임을 도입했습니다.2013년, Apple은 무료 업그레이드를 제공하는 자체 모델을 도입하여 생태계를 통해 사용자 충성도를 강화했습니다.
당시 리눅스는 무료 대안으로 큰 인기를 끌었습니다.경쟁사들의 압박을 느낀 마이크로소프트는 사티아 나델라의 리더십 하에 수익 전략을 수정하기 시작했습니다.인기가 덜했던 윈도우 8에서의 전환을 용이하게 하기 위해 윈도우 10이 무료로 제공되었습니다.
이 전략은 Windows 10 사용자들을 통합하는 동시에 Office 365와 Azure와 같은 Microsoft의 클라우드 및 구독 서비스로 유도하는 것을 목표로 했습니다. Windows 10은 궁극적으로 사용자 데이터 수집의 매개체가 되었으며, 실제 사용 패턴을 기반으로 기능을 개선하려는 의도를 가지고 있었습니다.그러나 이러한 데이터 수집 노력은 사용자들 사이에서 개인 정보 보호에 대한 우려를 불러일으켰고, 사용자들은 자신이 제품이 되어가는 것처럼 느꼈습니다.
Windows 10을 마지막 버전으로 내세우려는 노력에도 불구하고, Microsoft는 이후 Windows 11을 출시하면서 더욱 엄격한 시스템 요구 사항을 도입하여 많은 구형 PC가 업그레이드를 할 수 없게 되었습니다.사용자는 이러한 제한을 우회할 수 있었지만, Windows 10을 괴롭혔던 근본적인 문제는 여전히 남아 있었고, 많은 경우 Windows 11에서 더욱 심화되었습니다.
Microsoft 생태계의 관문으로서의 Windows 11
Windows 11은 클라우드 서비스, 구독, 엔터프라이즈 도구, AI 솔루션으로 구성된 Microsoft의 광범위한 생태계로 진입하는 관문 역할을 합니다.이러한 전환은 사용자 경험에 분명히 영향을 미쳤습니다.
Windows는 여전히 OEM 라이선스와 직접 판매를 통해 수익을 창출하고 있지만, 플랫폼의 초점은 사용자가 모든 상호작용을 통해 Microsoft 서비스를 사용하도록 유도하는 방향으로 전환되었습니다.예를 들어, “추천” Microsoft 365 앱이 시작 메뉴에 표시되고, 설정에서 OneDrive에 등록하도록 자주 알려줍니다.로컬 검색에서 Bing 검색 결과가 자주 나타나는 것은 사용자를 Microsoft 제품으로 유도하려는 분명한 경향을 보여줍니다.
” 다른 브라우저를 명시적으로 선택했는데 OS에서 “이봐, 다른 브라우저로 바꿔보는 게 어때?”라고 제안하는 건 온보딩이 아니야.그냥 무례한 거야. “
이러한 끊임없는 고집은 Edge와 같은 최신 서비스의 기능을 높이 평가하는 사람들조차도 좌절감을 느끼게 할 수 있습니다.향상된 성능에도 불구하고, 사용자들은 여전히 수많은 광고와 프로모션에 노출되어 경험을 저하시키는 경우가 많습니다.
홍보성 콘텐츠에 휩쓸린 신규 사용자들은 종종 부담감을 느끼고 기본 설정에 대해 불만을 품습니다.이러한 기능들을 잘 활용하기 위해 노력해 온 고급 사용자들은 다른 사람들에게 Windows를 추천하기가 점점 더 어려워지고 있습니다.
Microsoft의 접근 방식 이면의 추론
일부에서는 마이크로소프트가 자사 제품을 홍보하는 것을 수익 증대 전략으로 합리화할 수도 있지만, 이는 사용자 피드백에 대한 회사의 대응력에 대한 우려를 불러일으킨다.
여러분의 데스크톱은 빈 공간을 싫어하는 세상에서 마지막으로 수익화되지 않은 공간입니다.
플러머는 마이크로소프트의 제품 관리자들이 회사의 전반적인 목표보다 개별 제품의 성과를 우선시하는 경우가 많다고 지적합니다.이러한 분열은 사용자 경험의 단절로 이어질 수 있으며, 공격적인 마케팅 전략이 잠재적 개선 사항을 가리는 결과를 초래할 수 있습니다.
마이크로소프트는 자사 제품을 매력적으로 보여주는 대신, 사용자에게 프로모션을 쏟아부어 사용자 만족에 초점을 맞추지 않고 어수선한 경험을 제공합니다.플러머는 ” 10억 명의 사용자를 보유한 플랫폼은 새로운 기능을 제공해야 하지만, 운영 체제가 다른 모든 자산을 위한 판매 채널처럼 느껴지는 선을 넘었습니다. ” 라고 지적합니다.
데이브 플러머는 어떤 변화를 옹호하는가?
플러머는 파워 유저를 명확히 구분하는 진정한 “프로 모드” 도입을 주장합니다.이를 통해 사용자는 불필요한 기능의 부담 없이 고급 설정에 접근할 수 있습니다.그는 간소화된 설정 인터페이스, 원격 측정 데이터를 기록하는 개인 정보 원장, 그리고 실패한 업데이트에 대한 즉각적인 롤백 옵션을 구상합니다.
또한 그는 중요한 기능이 필요하지 않은 한 커널에 배치되지 않도록 커널과 사용자 모드를 더 명확하게 구분할 것을 제안했습니다.
Windows 11을 개편하는 것이 가능할까요?
Windows 10의 지원이 종료됨에 따라 Microsoft는 Windows 11을 매력적으로 만들어야 한다는 압박이 커지고 있습니다.특히 곧 출시될 저가형 MacBook과 같은 기기와의 경쟁이 더욱 치열해질 전망입니다.
그러나 상당한 개선의 실현 가능성은 여전히 의문입니다.199.99달러짜리 Windows 11 Pro와 같은 현재 제공되는 제품은 고급 사용자의 우려를 해소하지 못할 수 있습니다.
이러한 어려움에도 불구하고, 플러머는 윈도우 운영체제의 탄탄한 기반을 인정하며 균형 잡힌 관점을 제시합니다.그는 커널의 뛰어난 성능, 탁월한 드라이버 지원, 그리고 강력한 엔터프라이즈 기능을 강조합니다.그럼에도 불구하고, 사용자 인터페이스와 경험에 대한 인식 부족이 존재합니다.
“그럼 윈도우가 형편없는 거야? 누구를 위해 일하는지 잊어버릴 때만 그렇지.”
궁극적으로 Microsoft가 사용자의 신뢰를 회복하려면 마케팅 전략을 적극적으로 개선하고 사용자 경험을 향상시켜야 합니다.플러머의 제안을 구현함으로써 파워 유저의 충성도를 다시 한번 높이고, 더 많은 추천과 더욱 적극적인 고객 기반을 확보할 수 있을 것입니다.
답글 남기기