Windows 11에서 “스캐너와 통신할 수 없습니다”와 같은 메시지가 표시되는 스캐너를 다루는 것은 특히 업무상 스캐너가 필요한 경우 매우 답답한 일입니다.때로는 드라이버 오류나 서비스 오류로 인해 이러한 문제가 발생하기도 합니다.이러한 문제는 예고 없이 갑자기 나타나며 Epson, Canon, HP 등 다양한 브랜드의 스캐너에서 흔히 발생합니다.핵심은 드라이버, Windows 서비스, 최근 업데이트 또는 손상된 파일 등 문제의 원인을 파악하는 것입니다.일반적으로 이러한 해결 방법 중 하나를 통해 스캐너가 다시 작동하게 되지만, 어떤 문제가 원인인지 정확히 찾아내는 것이 어렵습니다.다소 번거롭겠지만, 다음 단계를 순서대로 시도해 보는 것이 좋습니다.
Windows 11에서 스캐너 통신 문제를 해결하는 방법
방법 1.스캐너 드라이버 재설치
드라이버가 제대로 작동하지 않거나 손상되는 경우가 많은데, 특히 윈도우 업데이트 후에 이런 문제가 자주 발생합니다.드라이버를 제거하고 다시 설치하면 연결 관련 문제를 상당 부분 해결할 수 있습니다.또한, 이렇게 하면 윈도우가 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버 버전을 다운로드하게 되어 호환성 문제가 해결될 수도 있습니다.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 장치 관리자를 선택하세요.
- 이미지 처리 장치 또는 기타 장치 항목에서 스캐너를 찾아보세요.잘 보이지 않으면 알 수 없거나 특이한 아이콘이 있는지 확인하십시오.
- 스캐너를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘ 장치 제거’를 선택합니다.드라이버 소프트웨어를 삭제할지 묻는 메시지가 나타날 수 있는데, 그럴 경우 해당 확인란을 선택합니다.
- PC를 재시작하세요.이렇게 하면 Windows에서 정리 작업을 강제로 수행합니다.
- 재부팅 후 제조사 웹사이트(예: Epson, Canon 등)로 이동하여 최신 드라이버를 다운로드하십시오. Windows 업데이트에서 최신 버전을 제공하지 않는 경우가 있으므로 직접 다운로드하는 것이 좋습니다.
- 드라이버를 설치하고 안내에 따라 진행한 후 스캐너가 제대로 작동하는지 확인해 보세요.
팁: 일부 시스템에서는 이 과정을 반복해야 하거나 드라이버 설치 프로그램을 관리자 권한으로 실행해야 제대로 작동할 수 있습니다.
아, 그리고 귀찮거나 업데이트 관리가 더 편리한 도구를 원한다면 DriverFix 같은 프로그램을 사용해 보세요.드라이버 업데이트를 한 번에 처리해 주기 때문에 기기별 다운로드 파일을 일일이 찾아 다운로드하는 것보다 훨씬 빠릅니다.
방법 2.스캐너 서비스가 활성화되어 있고 자동으로 설정되어 있는지 확인하십시오.
이 방법은 간단해 보이지만 놀랍도록 효과적입니다.윈도우는 스캐너와 같은 주변 장치가 제대로 통신할 수 있도록 특정 서비스를 사용합니다.이러한 서비스가 비활성화되거나 수동으로 설정되어 있으면 드라이버에 문제가 없더라도 스캐너가 작동하지 않을 수 있습니다.
- Windows 검색창에 “서비스”를 입력 하고 Enter 키를 누르세요.
- 다음 서비스를 찾아보세요: Windows 이미지 획득(WIA), 원격 프로시저 호출(RPC), 셸 하드웨어 감지, RPC 엔드포인트 매퍼 및 DCOM 서버 프로세스 실행기
- 각 항목을 두 번 클릭한 다음 시작 유형을 자동 으로 설정하세요.
- 서비스가 실행 중이 아니면 시작을 클릭한 다음 적용 및 확인을 클릭하세요.
- 위 목록에 있는 모든 서비스에 대해 이 과정을 반복하십시오.윈도우는 때때로 예측하기 어렵고, 하나의 서비스가 시작되지 않으면 다른 모든 서비스가 중단될 수 있기 때문입니다.
일부 시스템에서는 이러한 서비스가 실행 중이지만 수동으로 설정되어 있을 수 있습니다.이를 자동으로 변경하면 필요할 때 자동으로 시작되어 바로 사용할 수 있게 됩니다.
그리고 만약 그래도 해결되지 않으면, 다른 알려지지 않은 서비스들이 문제를 일으키고 있을 수도 있지만, 일반적으로 의심되는 것들은 위에 언급된 것들입니다.
방법 3.문제가 업데이트 후에 발생한 경우 최근 Windows 업데이트를 롤백하세요.
흔히 발생하는 문제의 원인은 드라이버나 서비스 업데이트와 같은 오류입니다.만약 Windows 대규모 업데이트 직후 스캐너가 작동을 멈췄다면, 업데이트를 롤백하여 정상적인 동작이 복구되는지 확인해 보세요.
- 제어판을 열고 프로그램 > 프로그램 제거 로 이동하세요.
- 왼쪽 창에서 ‘설치된 업데이트 보기’를 클릭하세요.
- 최신 업데이트가 맨 위에 오도록 날짜순 으로 정렬하세요.
- 최근 Windows 업데이트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택하세요.
- 화면 안내에 따라 진행하세요.재시작하라는 메시지가 나타날 수 있는데, 그때 재시작하세요.
- Windows에서 문제가 있는 업데이트가 다시 설치되는 것을 방지하려면 검색창에 ‘Windows 업데이트’를 입력하고 ‘7일 이상 업데이트 일시 중지’를 선택하세요.
- 그런 다음 재부팅하세요.때로는 문제가 있는 패치를 제거하는 것만으로 업데이트 문제를 해결할 수 있습니다.물론 윈도우는 문제를 필요 이상으로 복잡하게 만들어 놓는 경향이 있죠.
참고: 선택적 기능 업데이트 또는 누적 업데이트 직후 스캐너에 문제가 발생한 경우 이 방법이 도움이 될 수 있습니다.그렇지 않으면 다음 단계로 넘어가세요.
방법 4.손상된 시스템 파일 복구
손상된 Windows 시스템 파일은 스캐너를 포함한 주변 장치에 오작동을 일으키고 작동을 멈추게 할 수 있습니다.내장된 도구를 사용하여 빠른 검사를 실행하면 통신을 방해하는 근본적인 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다.
- Windows 검색창에 cmd를 입력한 다음, 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택하세요.
- 사용자 계정 컨트롤(UAC) 메시지가 나타나면 ‘예’를 클릭하세요.
- 입력
sfc /scannow하고 엔터를 누르세요 - 검사가 완료될 때까지 기다리세요.시스템 사양에 따라 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.검사 과정에서 손상되었거나 누락된 시스템 파일을 복구해 줍니다.
- 작업이 완료되면 PC를 재시작하고 스캐너가 제대로 작동하는지 확인하십시오.
이 단계는 장치 통신을 방해할 수 있는 여러 하위 수준 문제를 해결합니다.이는 Windows 자체에 문제가 있는 경우 하드웨어가 Windows와 통신하기 어렵다는 이론에 기반합니다.
이러한 방법들이 모두 효과가 없다면, BIOS 업데이트를 확인하거나 다른 PC에서 스캐너를 실행하여 하드웨어 결함을 배제하는 등 좀 더 자세히 살펴보는 것이 좋습니다.이러한 방법들 중 하나라도 효과가 있기를 바랍니다.때로는 단순히 윈도우의 사소한 오류일 뿐이며, 조금만 기다리면 해결될 수도 있습니다.