디스코드 영상 통화가 제대로 되지 않을 때, 특히 음성 통화는 문제없이 잘 되는데 영상만 안 될 때는 정말 답답하죠.이상하게도 영상이 로딩 중이거나 아예 연결되지 않는 경우가 있습니다.디스코드를 재설치하고 재부팅해 보셨나요? 물론 좋은 시작이지만, 때로는 문제가 더 근본적인 원인에 있을 수 있고, 좀 더 전문적인 문제 해결이 필요할 수 있습니다.이 가이드에서는 권한 확인부터 드라이버 업데이트까지, 영상 통화를 다시 원활하게 진행할 수 있는 다양한 해결 방법을 소개합니다.통화 중에 검은 화면만 보이는 건 누구도 원하지 않으니까요.
옵션 1.카메라 접근 문제 해결
- 먼저 설정 으로 이동하여 개인정보를 클릭하세요.
- 왼쪽 창에서 아래로 스크롤하여 앱 권한을 찾으세요.
- 카메라를 선택하세요.여기에서 Windows는 어떤 앱이 웹캠에 접근할 수 있는지 제어합니다.
- Discord가 카메라 사용 권한을 가지고 있는지 확인하세요.업데이트나 설정 변경 후에 이 권한이 꺼지는 경우가 있습니다.
왜 이게 중요할까요? 디스코드가 카메라에 접근하지 못하게 막으면 영상 통화가 불가능해지기 때문입니다.특히 권한이 초기화되었거나 손상된 경우 이 방법은 빠르게 해결할 수 있습니다.권한을 변경한 후에는 영상 연결이 되거나 적어도 로딩이 완전히 멈출 수 있습니다.일부 환경에서는 즉시 해결되지 않을 수도 있지만, 시도해 볼 가치는 충분합니다.
옵션 2.웹캠 드라이버 업데이트
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택하세요.네, 아주 고전적인 방법이죠.
- ‘카메라’ 섹션을 찾아 펼쳐보세요.웹캠 장치가 표시됩니다.
- 웹캠 드라이버를 찾아서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 ‘드라이버 업데이트’를 선택하세요.
- ‘드라이버 자동 검색’을 선택하세요. Windows에서 온라인 업데이트를 검색합니다.업데이트가 표시되지 않으면 ‘장치 제거 ‘를 선택하여 장치를 제거한 다음 Windows를 다시 시작하세요.그러면 Windows에서 새 버전을 다시 설치할 수 있습니다.
- 작업이 완료되면 Discord를 다시 시작하고 테스트해 보세요.간혹 Windows가 드라이버를 제대로 업데이트하지 못하는 경우가 있는데, 장치 관리자를 통해 드라이버를 완전히 재설치하면 이상한 비디오 문제가 해결될 수 있습니다.
DriverFix 같은 드라이버 업데이트 도구를 사용해 보는 것도 좋습니다.이 도구는 자동으로 오래된 드라이버를 검색하고 최신 드라이버를 설치해 줍니다.다소 귀찮은 방법일 수도 있지만, 수동 업데이트가 되지 않는 많은 컴퓨터에서 효과가 있습니다.
옵션 3.하드웨어 가속 비활성화
- 디스코드 앱을 열고 사용자 설정 (하단의 톱니바퀴 아이콘)으로 이동하세요.
- 앱 설정 에서 고급을 클릭하세요.
- 조금 아래로 스크롤하여 하드웨어 가속을 찾으세요.
- 하드웨어 가속 기능을 끄세요.왜냐하면 하드웨어 가속이 GPU나 드라이버와 충돌을 일으켜 영상 문제가 발생할 수 있기 때문입니다.하드웨어 가속을 끄면 Discord가 CPU를 더 많이 사용하게 되어 부하 문제가 해결될 수 있습니다.
- 디스코드 서버를 재시작하고 영상이 제대로 연결되는지 확인해 보세요.
이 해결 방법은 꽤 자주 임시방편으로 적용되는데, 이상하게도 하드웨어 가속이 일부 설정에서는 문제를 해결하기보다는 더 많은 문제를 일으키기 때문입니다.어떤 컴퓨터에서는 바로 작동했지만, 다른 컴퓨터에서는 그렇지 않았습니다.그래도 한 번 끄고 켜보는 건 괜찮습니다.윈도우가 굳이 필요 이상으로 복잡하게 만들어 놓았으니까요.
옵션 4. Windows 업데이트 확인하기
- 설정 으로 이동하여 업데이트 및 보안을 클릭하세요.
- 왼쪽 창에서 Windows 업데이트를 클릭하세요.
- ‘업데이트 확인’을 클릭하세요. Windows에서 업데이트를 찾으면 설치하세요.이러한 업데이트에는 장치 호환성 또는 보안 문제에 대한 중요한 패치가 포함될 수 있습니다.
- 업데이트 후 PC를 재부팅하고 Discord를 다시 실행해 보세요.
이유는 잘 모르겠지만, 윈도우가 완전히 패치될 때까지 새로운 하드웨어나 앱과 제대로 호환되지 않는 경우가 있습니다.따라서 시스템을 최신 상태로 유지하는 것은 항상 좋은 생각이며, 특히 윈도우 10과 같은 이전 버전을 사용하는 경우에는 더욱 그렇습니다.
만약 위의 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 네트워크 설정이나 방화벽을 확인해 보는 것도 좋습니다.하지만 이러한 설정은 복잡해질 수 있으므로 먼저 위의 방법부터 시도해 보세요.대개 권한 문제, 드라이버 문제 또는 오래된 운영 체제가 원인입니다.
요약
- Windows 설정에서 카메라 접근에 대한 앱 권한을 확인하세요.
- 장치 관리자에서 웹캠 드라이버를 업데이트하거나 다시 설치하세요.
- Discord에서 하드웨어 가속을 비활성화하세요
- Windows 업데이트를 실행하여 운영 체제의 근본적인 문제를 해결하세요.
마무리
이 방법들 중 하나라도 효과가 있으면 동영상 재생이 다시 정상적으로 작동할 겁니다.로딩 아이콘만 계속 보고 있는 건 누구도 원하지 않으니까요.때로는 간단한 권한 설정으로 해결될 수도 있고, 드라이버 업데이트나 시스템 패치가 필요할 수도 있습니다.중요한 건 인내심을 갖고 여러 가지 방법을 시도해 보는 겁니다.만약 이 방법 중 하나라도 효과가 있다면 성공한 셈이죠.저는 이 방법으로 해결했는데, 여러분에게도 도움이 되길 바랍니다.