직장에서의 생성 AI와 섀도 AI의 등장
생성적 AI는 다양한 분야에 혁신을 일으키고 있지만, 그 영향력은 아직 미지의 영역입니다.새롭게 떠오르는 개념 중 하나는 마이크로소프트의 의뢰로 최근 발표된 보고서에서 강조된 “섀도 AI”입니다.섀도 AI는 직원들이 AI 도구를 무단으로 사용하는 것을 의미하며, 개인정보 보호 및 조직 보안에 대한 심각한 우려를 불러일으킵니다.
최근 설문 조사 결과
2025년 10월 Censuswide 가 영국 전역의 직원 2, 003명을 대상으로 실시한 포괄적인 조사에 따르면, 놀랍게도 응답자의 71%가 승인되지 않은 AI 도구를 사용한 것으로 나타났습니다.또한, 51%는 이러한 승인되지 않은 플랫폼을 매주 사용한다고 답했습니다.이러한 도구는 주로 다양한 업무에 사용되었는데, 49%는 커뮤니케이션, 40%는 자료 작성, 22%는 재무 관련 업무에 사용되었습니다.
승인되지 않은 AI 사용으로 인한 생산성 향상
섀도우 AI와 관련된 위험에도 불구하고, AI의 무단 사용은 생산성 향상에 크게 기여하고 있습니다.이러한 도구를 활용하는 직원들은 행정 업무에 소요되는 시간을 주당 약 7.75시간 절약하며, 이는 영국 경제 전체에서 연간 121억 시간, 약 2, 080억 파운드에 달하는 엄청난 절감 효과를 가져옵니다.
부문별 채택 추세
특히 IT 및 통신, 영업, 미디어 및 마케팅, 건축 및 엔지니어링, 금융 및 보험 등의 분야에서 AI 도입률이 높은 것으로 나타났습니다.그러나 이러한 효율성 향상에도 불구하고, 잠재적인 데이터 프라이버시 문제에 대해 우려를 표명한 응답자는 32%에 불과했으며, 조직의 IT 보안에 미치는 영향에 대해 우려를 표명한 응답자는 29%로 다소 낮았습니다.
직원들이 Shadow AI를 사용하는 이유
AI 도구의 무단 사용에 영향을 미치는 요소는 다음과 같습니다.
- 편리함과 친숙함(41%)
- 승인된 회사 옵션 부족(28%)
직원들은 주로 일과 삶의 균형을 개선하기 위해(37%), 새로운 기술을 습득하기 위해(31%), 더 큰 영향을 미치는 업무에 시간을 할애하기 위해(28%) 이러한 도구를 사용하는 주요 이유를 밝혔습니다.
AI에 대한 태도의 변화
고무적인 것은 AI에 대한 직원들의 인식이 개선되고 있다는 점입니다.보고서에 따르면 현재 직원의 57%가 AI에 대해 낙관적, 기대감, 또는 자신감을 가지고 있으며, 이는 2025년 1월 34%에서 크게 증가한 수치입니다.또한, 기업의 AI 도입 이유를 이해하는 직원은 24%에서 43%로 증가했으며, 조직의 성공에 AI가 중요한 역할을 한다는 것을 인지하는 직원은 39%로, 이전 18%에 비해 증가했습니다.
Microsoft의 전문가 통찰력
Microsoft UK 및 Ireland의 CEO인 Darren Hardman은 적절한 AI 도구를 사용하는 것이 필요하다고 강조했습니다.
영국 근로자들은 그 어느 때보다 AI를 적극적으로 수용하며 생산성과 창의성을 새로운 차원으로 끌어올리고 있습니다.하지만 열정만으로는 충분하지 않습니다.기업은 사용하는 AI 도구가 거실뿐 아니라 업무 환경에도 적합하도록 설계되어야 합니다.핵심은 명확합니다.모든 조직이 요구하는 개인정보 보호와 보안을 갖춘, 직원들이 원하는 기능을 제공하는 것은 엔터프라이즈급 AI뿐입니다.
미래 전망: 기회와 우려
AI에 대한 낙관론이 계속 커지고 있지만, 직원들은 AI가 일자리 안정에 미칠 수 있는 잠재적 위협에 대해 경계해야 합니다. AI가 일부 일자리를 감소시킬 수 있지만, 실직자들에게 새로운 역할을 창출할 것이라는 믿음이 지배적입니다.전문가들은 AI로 강화된 환경에서도 경쟁력을 유지하기 위해 끊임없이 변화하는 인력 수요에 맞춰 적응하고 기술을 습득하는 것이 매우 중요합니다.
더 자세한 내용을 알아보려면 여기에서 전체 보고서를 확인하세요.
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