직장 내 AI 비서: 새로운 시대
OpenAI의 ChatGPT는 소비자용 AI 비서 분야의 선두주자로 자리매김했습니다.그러나 기업용 AI 비서 시장은 여전히 세분화되어 있으며, 현재 시장을 장악하고 있는 단일 기업은 없습니다.마이크로소프트의 365 코파일럿과 구글의 제미니를 비롯한 거대 기술 기업들은 업무용 애플리케이션에 특화된 기능을 제공함으로써 이 시장의 상당한 점유율을 확보하기 위해 적극적으로 경쟁하고 있습니다.
영국 정부의 AI 시범 실험에서 얻은 통찰력
최근 영국 정부 디지털 서비스(GDS)는 12개 기관의 공무원 2만 명을 대상으로 진행한 광범위한 실험 결과를 발표했습니다.이 이니셔티브는 AI 비서, 특히 Microsoft 365 Copilot이 업무 효율성에 미치는 영향을 평가하는 것을 목표로 했습니다.
Microsoft 365 Copilot으로 효율성 향상
결과는 인상적이었습니다.참가자들은 Microsoft 365 Copilot을 사용하면서 매일 평균 26분을 절약했습니다.이러한 시간 절약은 연간 약 2주에 달합니다.또한, 사용자의 70% 이상이 정보 검색이나 일상적인 업무 처리에 소요되는 시간이 크게 단축되었다고 보고했습니다.이러한 효율성 덕분에 공무원들은 더 중요한 활동과 전략적 책임에 집중할 수 있었습니다.특히, 참가자의 82%는 이전 방식으로 돌아가기보다는 Copilot을 통해 새로운 업무 환경을 유지하고 싶다는 의사를 밝혔습니다.
기술 장관 Peter Kyle의 전문가 논평
SXSW에서 기조연설을 한 기술 장관 Peter Kyle은 다음과 같이 말했습니다.
이러한 결과는 AI가 단순한 미래의 약속이 아니라 현재진행형 현실임을 보여줍니다.문서 작성, 수업 계획 작성, 일상적인 행정 업무 처리 등 AI 도구는 공무원들의 시간을 매일 절약해 주고 있습니다.즉, 우리는 정말 중요한 분야에서 더 빠르고 개인화된 지원을 제공하는 데 더욱 집중할 수 있습니다.
산업적 함의와 미래 전망
이 시험 결과는 Microsoft뿐만 아니라 AI 분야 전체에 유익합니다.업계에서는 특정 성능 지표와 고급 기능을 강조하는 경우가 많지만, 최종 사용자가 현재 AI 모델에 쉽게 접근할 수 있도록 하는 것 또한 중요합니다. Microsoft 365 Copilot은 널리 사용되는 생산성 도구와 완벽하게 통합되어 전 세계 수백만 명의 사용자를 지원함으로써 이러한 이점을 잘 보여줍니다.
추가 자료
실험 결과에 대해 더 자세히 알고 싶은 분들은 영국 정부가 제공하는 전체 보고서를 여기에서 확인하실 수 있습니다.
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