구글 홈, 업데이트에도 불구하고 사용자 반발에 직면
최근 몇 년 동안 Google Home은 비디오 전달 지원, 새로운 스마트 홈 위젯 도입, Gemini AI 서비스 통합 등 여러 가지 개선을 거쳤습니다.하지만 사용자 만족도는 이러한 업그레이드를 따라가지 못하여 Reddit과 같은 온라인 포럼에 많은 사람들이 불만을 토로했습니다.
Reddit에 지역 사회 우려 표명
Google Home의 성능에 대한 불만이 커지고 있다는 것을 보여주는 주요 Reddit 스레드가 등장했습니다.사용자들은 Gemini의 기본 명령 사용 시 발생하는 오류나 자동화된 루틴에서 발생하는 예상치 못한 동작 등 다양한 문제를 보고했습니다.예를 들어, 한 사용자는 “영화 시간” 루틴에서 의도한 대로 조명을 어둡게 하거나 기기를 끄는 대신, 잘못된 방식으로 지역 영화 상영으로 안내되는 불편한 경험을 호소했습니다.또 다른 사용자는 Google Home이 사용자의 설정과 달리 환풍기를 제어하는 대신 방의 조명을 끄는 경우가 있다고 지적했습니다.
계획된 노후화 청구
레딧 댓글러들 사이에서는 이러한 성능 저하가 구글의 계획적인 노후화 전략의 일환이라는 주장이 지배적입니다.사용자들은 구글이 특히 AI 기술에 대한 투자가 강화됨에 따라 미래 제품 출시를 위한 발판을 마련하기 위해 기존 하드웨어를 의도적으로 열등하게 만들고 있다고 추측합니다.이러한 추세는 구글이 기존 기기에 대한 헌신과 진화하는 AI 기능과의 호환성에 대한 우려를 불러일으킵니다.
Google이 사용자 피드백에 응답합니다
비난 여론이 거세지자, 구글 홈과 네스트의 최고제품책임자(CPO)인 아니쉬 카투카란은 소셜 미디어를 통해 이러한 문제 해결에 나섰습니다.최근 X(구 트위터)에 올린 성명에서 카투카란은 사용자들이 현재 기기를 사용하면서 겪고 있는 문제에 대해 유감을 표명했습니다.그는 구글이 소비자 의견에 귀 기울이고 있으며, 더 광범위하고 장기적인 계획의 일환으로 스마트 홈 제품의 안정성 향상을 최우선 과제로 삼고 있다고 강조했습니다.
개선을 기대하며
카투카란은 그의 팀이 올가을 발표될 예정인 “주요 개선 사항”을 적극적으로 개발하고 있다고 밝혔습니다.이러한 노력은 Google Home의 필수적인 전환점을 알리는 신호일 수 있으며, 끊임없이 변화하는 기술 요구 속에서 기능과 사용자 경험을 향상시키고자 하는 Google Home 플랫폼에 대한 사용자 신뢰를 회복하는 데 도움이 될 것입니다.
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