마이크로소프트, 윈도우 11 문제 해결을 위한 팀 구성

사전 지식이 없는 사람들에게 오늘날 시장에서 윈도우 노트북을 선택하는 것은 매우 어려운 일일 수 있는데, 이는 주로 소셜 미디어 플랫폼에서 마이크로소프트와 그 운영 체제에 대한 부정적인 인식이 만연해 있기 때문입니다.

이러한 부정적인 인식은 우연히 생긴 것이 아니라, 가장 널리 사용되는 데스크톱 운영 체제인 윈도우를 괴롭히는 오랜 문제점들에 뿌리를 두고 있습니다.사용자들은 불안정한 성능, 과도한 메모리 사용량, 침입적인 AI 기능, 예기치 않은 강제 업데이트, 복잡하고 불완전한 사용자 인터페이스와 같은 문제들을 자주 보고해 왔습니다.

이러한 우려를 해소하기 위해 윈도우 책임자인 파반 다불루리는 최근 마이크로소프트의 윈도우 11 재활성화 전략을 자세히 설명하는 블로그 게시물을 공유했습니다.

다불루리는 “저와 저희 팀은 지난 몇 달 동안 커뮤니티의 피드백을 분석해 왔습니다.그 결과, 윈도우를 진심으로 아끼고 더 나은 윈도우를 원하는 사람들의 목소리를 들을 수 있었습니다.”라고 밝혔습니다.그는 마이크로소프트의 목표는 사용자 의견을 적극적으로 반영하여 향후 개발에 반영함으로써 윈도우 11의 품질 기준을 높이는 것이라고 강조했습니다.보도 자료에 대한 회의적인 시각도 있지만, 많은 사람들은 이번 발표가 윈도우에 있어 중요한 전환점이 될 것이라고 생각합니다.

수년 만에 처음으로 마이크로소프트의 고위 임원과 개발자들이 공개 플랫폼을 통해 사용자들과 소통하며 비판에 대응하고, 질문에 답하고, 발생하는 기대치를 관리하고 있습니다.

마이크로소프트 경영진의 소셜 미디어 적극 참여

11월 10일, 다불루리가 윈도우가 에이전트 기반 운영체제 로 진화하고 있다는 내용의 글을 올린 후, 쏟아지는 부정적인 반응 때문에 그는 댓글 기능을 비활성화할 수밖에 없었습니다.윈도우에 대한 비판은 여러 관계자들의 게시물에도 계속해서 이어졌고, 이 때문에 마이크로소프트 담당자들의 반응이 뜸했던 것입니다.

하지만 다불루리가 윈도우 개정안을 발표한 이후 마이크로소프트 직원들이 적극적으로 논의에 참여하기 시작하면서 사용자 상호작용에 긍정적인 반응이 나타나는 등 고무적인 변화가 보였습니다.

윈도우 최고 책임자 파반 다불루리의 X 게시물에서 윈도우가 에이전트 기반 운영 체제로 진화하고 있음을 확인했습니다.

윈도우에 대한 비판적인 입장으로 유명한 유튜브 채널 ‘ 하드웨어 캐넉스(Hardware Canucks)’ 는 이번 발표를 주목하며, 제안된 변경 사항의 절반만 실현되더라도 “중대한 소식”이 될 것이라고 언급했습니다.이에 다불루리는 팀의 지속적인 노력을 보여줄 수 있게 되어 기쁘다고 밝혔습니다.

이 대화는 만연한 회의론과 싹트는 낙관론이 혼합되어 나타나며, 사용자 정서의 변화를 시사합니다.

마이크로소프트, 사용자 불만 사항에 직접적으로 대응

윈도우 11에 대한 주요 불만 사항 중 하나는 강제 업데이트부터 엣지와 빙에 대한 끊임없는 홍보 메시지에 이르기까지 공격적인 마케팅 전략입니다.사용자들은 이러한 전략에 대해 오랫동안 불만을 표출해 왔습니다.

이제 마이크로소프트 담당자들이 사용자들과 직접 소통하고 있습니다.마이크로소프트 부사장인 스콧 한셀만은 이러한 전략을 “악성 소프트웨어와 같다”고 비판한 한 사용자의 의견에 대해 “네, 불필요한 추가 판매를 줄이고 더 차분하고 편안한 운영 체제를 만드는 것이 목표입니다.”라고 확인했습니다.

스콧 한셀만은 윈도우 11에서 추가 판매를 줄이는 것이 목표라고 사용자의 댓글에 답변했습니다. — 스콧 한셀만은 윈도우 11에서 추가 판매 제안이 줄어든 것에 대한 사용자의 의견에 답변했습니다.

다른 사용자가 최근 “윈도우 품질에 대한 우리의 약속” 이라는 제목의 블로그 게시물에서 마이크로소프트 계정 로그인 요구 사항 제거에 대한 언급이 없다는 점을 지적했습니다.이에 한셀만은 놀랍게도 솔직하게 “네, 저도 그게 마음에 안 들어요.작업 중입니다.”라고 답했습니다.

마이크로소프트 고위 관계자들의 이러한 투명성과 동의는 주목할 만한 변화이며, 특히 마이크로소프트 계정이 구글의 접근 방식과 유사하게 회사의 사용자 참여 전략에 필수적인 요소라는 점을 고려할 때 더욱 그렇습니다.

핵심 사용자 경험 개선에 집중

소셜 미디어에서의 논의에서는 파일 탐색기와 같은 기본적인 윈도우 기능에 대한 사용자 경험이 두드러지게 나타났습니다.

윈도우 사용자 경험을 총괄하는 탈리 로스 는 시스템 안정성과 동작에 대한 불만에 적극적으로 대응해 왔습니다.사용자들이 시스템 용량 증가와 업데이트로 인한 설정 변경 문제를 제기했을 때, 그녀는 팀이 “윈도우 업데이트의 안정성을 높이기 위해 노력하고 있으며” 성능 향상을 우선시하고 있다고 밝혔습니다.

특정 문제들도 관심을 받고 있습니다.메타데이터와 관련된 틈새 문제가 제기되었을 때, 로스는 “이 문제는 저희의 관심 대상이 아니었지만, 이제는 고려 대상이 되었고, 살펴보겠습니다.”라고 답했습니다.

15억 명의 사용자를 대상으로 운영 체제를 운영하는 마이크로소프트가 상당한 원격 측정 데이터와 강력한 인사이더 테스트 프로그램을 보유하고 있음에도 불구하고, 사용자 피드백에 진정으로 귀 기울이려는 이러한 노력은 전례 없는 일입니다.

사용자 피드백을 더 잘 반영하기 위해 인사이더 프로그램을 개편합니다.

윈도우 인사이더 프로그램의 총괄 책임자인 마커스 애쉬는 많은 사용자들이 자신의 의견이 무시당했다고 느꼈다는 사실을 인지했습니다.그는 “경청하고, 소통하며, 윈도우 커뮤니티의 미래를 함께 만들어 나가겠다”는 의지를 밝혔습니다.

또한 애쉬는 더 많은 제품 팀 구성원이 사용자와 직접 소통하여 사용자 피드백에 대한 명확한 소통과 이해를 증진할 것이라고 발표했습니다.

마이크로소프트 경영진이 소셜 미디어에서 사용자들과 적극적으로 소통하기로 한 결정은 피드백 수집의 투명성을 향한 중요한 변화를 의미합니다.

팀 구성원들이 공개되었는데, 그중에는 시작 메뉴와 작업 표시줄 디자인을 이끌고 있는 디에고 바카가 포함되어 있으며, 그는 향후 개선 사항에 대한 기대감을 표명했습니다.업데이트 시스템 관련 윈도우 엔지니어 또한 재부팅 횟수를 최소화하면서 사용자가 업데이트를 더욱 효과적으로 제어할 수 있도록 하는 데 큰 관심을 보였습니다.

엔지니어들은 곧 출시될 새로운 윈도우 11에 대해 큰 기대감을 갖고 있습니다.

또한 접근성 팀은 사용자로부터 직접 의견을 수렴하고 있으며, 데이브 데임은 음성 입력 활용 방식과 개선 가능 영역에 대해 설명할 예정입니다.

내부적으로는 뚜렷한 열정이 느껴집니다.탈리 로스는 “팀원들이 이 프로젝트만큼 열정적인 모습을 보이는 것을 본 적이 없다”고 말했습니다.

제품 책임자인 탈리 로스는 개발팀이 이처럼 들뜬 적은 없었다고 말합니다. — 제품 책임자인 탈리 로스는 개발팀이 이처럼 들뜬 적은 없었다고 밝혔습니다.

윈도우 11에 중요한 변화가 있을 예정입니다

마이크로소프트의 여러 팀이 현재 윈도우의 다양한 측면, 즉 업데이트, 디자인, 파일 탐색기, 접근성, 검색 및 전반적인 시스템 동작에 대해 공동으로 논의하고 있습니다.중요한 것은 사용자 피드백을 적극적으로 수렴하고 있으며, 많은 경우 해결책이 이미 개발 중이라는 확답을 받고 있다는 점입니다.

스콧 한셀먼이 요약했듯이, “이 모든 것은 공로를 차지하려는 것이 아닙니다…우리가 모두 관심을 갖고 있으며 팀으로서 함께 노력하고 있다는 것을 알려드리기 위한 것입니다.”

수많은 직원들이 소셜 미디어를 통해 실제 사용자들과 적극적으로 소통하는 모습은 마이크로소프트가 윈도우 개선에 진심으로 노력하고 있음을 보여줍니다.성능 향상이 언제쯤 적용될지 궁금하시다면, 생각보다 훨씬 빨리 만나보실 수 있을 겁니다.

출처 및 이미지