델은 마이크로소프트를 위해 코파일럿+ PC 브랜딩을 유지하면서 윈도우 11 AI 기능보다 게임 성능과 제품 품질을 우선시할 예정이다.

인공지능(AI)은 투자자들을 끌어들이는 데 상당한 역할을 하고 있지만, 소비자들의 관심은 제한적인 것으로 보입니다. PC 시장의 주요 업체인 델 테크놀로지스는 “AI PC”에 대한 기대가 소비자들의 반응과 맞지 않는다는 사실을 가장 먼저 인지한 기업 중 하나입니다.마이크로소프트가 새로운 PC에 AI 에이전트나 모델을 로컬에서 실행할 수 있는 기능을 탑재해야 한다고 주장하는 반면, 델은 디자인, 사용자 편의성, 배터리 수명, 디스플레이 품질을 우선시하는 다른 접근 방식을 택했습니다.

델은 매출의 약 40%를 PC와 노트북 판매에서 얻고 있기 때문에 기존 고객 기반을 유지하는 데 주력하고 있습니다. CES 2026에서 델은 소비자 요구를 충족시키지 못했던 “AI PC” 사업에서 전략적 전환을 발표했습니다.라스베이거스에서 열린 행사에서 델의 한 임원은 “소비자 및 게임 분야에 다시 집중하여 본래의 사업 방향으로 돌아가고 있다”고 강조하며 전략 변화를 알렸습니다.

이러한 변화는 델이 2025년 당시 인공지능(AI) 통합에 중점을 두고 제품 라인을 최적화하던 시점과는 상당히 대조적입니다.당시 델은 XPS, Inspiron, Latitude와 같은 유명 모델들을 단종시키고 Dell, Dell Pro, Dell Pro Max와 같은 새로운 브랜드로 대체하기도 했습니다.이는 AI 중심 기기에 대한 소비자 수요 증가에 맞춰 제품군을 간소화하려는 전략이었습니다.

하지만 델의 AI 관련 야심은 기대했던 결과를 얻지 못한 것으로 보입니다.이러한 현상은 델만의 문제가 아닙니다.많은 PC 제조업체들이 지역화된 AI 기능에 대한 수요가 예상만큼 강하지 않다는 사실을 발견하고 있습니다.실제로 많은 사용자들이 이미지 생성과 같은 빈번한 작업에 AI 도구를 활용하는 데 소극적인 태도를 보이고 있습니다.

델 테크놀로지스의 부회장 겸 최고운영책임자(COO)인 제프 클라크는 뉴욕에서 열린 CES 2026 기조연설에서 “변화가 필요하다는 것은 분명했습니다.”라고 말했습니다.델은 올해 XPS 라인을 재출시하는 동시에 AI에 대한 야심찬 계획을 재조정하여, AI 기능보다는 일반 소비자들이 진정으로 중요하게 생각하는 강력한 하드웨어 기능을 우선시하고 있습니다.

곧 출시될 Windows 11 노트북에 Copilot 키가 포함됩니다. — 이미지 제공: 마이크로소프트

그럼에도 불구하고 델은 마이크로소프트의 요구 사항을 준수하기 위해 코파일럿+ 브랜드를 유지할 것입니다.새롭게 출시되는 XPS 라인업을 포함한 신형 모델에는 코파일럿 키가 탑재될 예정이며, 이는 마이크로소프트의 브랜딩 전략에 발맞추려는 델의 노력을 반영합니다.

델, 윈도우 10 지속적인 사용 문제 인정

관련 소식으로, 델은 여전히 상당수의 사용자가 윈도우 10을 사용하고 있으며 윈도우 11로의 전환 속도가 당초 예상보다 느리다는 점을 인지하고 있습니다.2026년 3분기 실적 발표에서 제프리 클라크 최고운영책임자(COO)는 PC 판매가 정체되었으며 윈도우 11 도입률이 같은 기간 동안 윈도우 10보다 약 10~12%포인트 뒤처지고 있다고 밝혔습니다.

회사 측은 많은 소비자들이 업그레이드보다는 기존 PC를 계속 사용하는 추세를 보이고 있어, 윈도우 11이 새로운 하드웨어 구매를 촉진할 것이라는 기대가 무산되고 있다고 지적했습니다.또한 많은 사용자들이 기존 윈도우 10 시스템에서 벗어날 만한 뚜렷한 이유를 찾지 못하고 있습니다.