Windows 11 22H2にアップグレードした後、プリンターがデフォルト設定しか表示されなくなった場合、かなり困りますよね。プリンターの追加や検索を何度試みても、正しく表示されないようです。実はこれは、Microsoft IPP ClassドライバーまたはUniversal Print Classドライバーの不具合が原因で発生する既知のバグです。基本的に、アップデートによってWindowsとプリンター間の通信方法に問題が生じ、カラー印刷、両面印刷、新しいプリンターの追加といった選択可能なオプションが機能しなくなってしまうのです。私も実際にこの現象を目撃しました。一部の環境では、再起動やドライバーの再インストールで解決することもありますが、必ずしも効果があるとは限りません。そのため、Microsoftが正式な修正プログラムをリリースするまで、いくつかの回避策を用意しておくのが賢明です。
以下に、効果が期待できる簡単な対処法をご紹介します。これらは完璧ではありませんが、一時的にこの問題を回避するのに役立っています。ただし、これらは主に、上記2つのドライバーを使用するプリンター向けであることにご注意ください。また、Windows Updateにも注意してください。Microsoftがこの問題を認識し、対応を進めているため、アップデートにはこの問題に対するパッチが含まれている場合があります。一部のマシンでは、アップグレード後にドライバーの競合やファイルの破損など、プリンターの問題をさらに悪化させるような、その他の厄介な問題が発生する可能性もあります。Windowsトラブルシューターやセキュリティツールなどのツールを実行すると、ドライバーに悪影響を与えている可能性のあるマルウェアの残骸や破損したデータをクリーンアップするのに役立ちます。
Windows 11 22H2でアップグレード後にプリンター設定が保存されない問題を解決する方法
方法1：プリンターをアンインストールし、アップグレード後に再インストールする
- WindowsキーとIキーを同時に押して設定を開きます。そう、これが設定に素早くアクセスする一番簡単な方法です。
- 左側のメニューで「アプリ」を選択してください。
- 右側の「インストール済みアプリ」をクリックします。
- スクロールするか、プリンターアプリまたはドライバーを検索してください。メーカー名、あるいは単に「プリンター」と表示されている場合があります。
- その横にある3つの点のメニューをクリックして、「アンインストール」を選択します。
- 確認し、もし何らかのプロンプトが表示された場合（特に、関連するドライバソフトウェアを削除するかどうかを尋ねるプロンプトが表示された場合）、それも実行してください。
- 問題が解決したら、一度再起動してから、プリンターの設定を再度実行してください。アップグレード後にクリーンインストールを行うと、Windowsがプリンターを正しく認識するようになる場合もあります。
方法2：古いまたは破損したドライバーを削除して、クリーンな状態で起動する
- スタートボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
- プリンターは「プリンター」または「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」の項目から探してください。
- 表示されない場合は、メニューバーの「表示」をクリックし、 「非表示のデバイスを表示」を選択してください。
- プリンタードライバーを右クリックして、 「デバイスのアンインストール」を選択します。「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」というチェックボックスをオンにします。もちろん、Windowsは必要以上に物事を複雑にするものです。
- アンインストール後、PCを再起動して残存ファイルをすべて削除してください。
- 次に、メーカーのウェブサイト（HP、Epson、Canonなど、お使いの製品に応じて）にアクセスし、Windows 11 22H2 用に設計された最新のドライバーをダウンロードしてください。
- 新しいドライバーをインストールしたら、設定>更新とセキュリティ> Windows Updateに戻り、保留中の更新プログラムを確認してインストールしてください。最新の更新プログラムを実行するだけで、ドライバーの問題がすぐに解決する場合もあります。
正直なところ、この一連の作業は試行錯誤の連続です。ドライバーが複雑に絡み合ったり、Windowsのアップデートによって一時的に互換性が損なわれたりして、元に戻すにはあれこれ試行錯誤するしかありません。しかし、少なくともこれらの手順は、ドライバーの再インストール、破損ファイルの削除、各種アップデートといった基本的な事項を網羅しているので、プリンターがようやく正常に動作するようになるかもしれません。
まとめ
- アップグレードの前後でプリンタードライバーをアンインストールしてから再インストールしてください。
- デバイスマネージャーを使用して、古いまたは破損したドライバー情報を削除してください。
- メーカーのウェブサイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールしてください。
- Windowsのアップデートを定期的に確認してください。アップデートには、これらのバグに対する修正が含まれていることがよくあります。
- 何かおかしいと感じたら、Windowsトラブルシューターやマルウェア駆除ツールなどのシステムツールを実行してください。
まとめ
Windows 11 22H2にアップグレードしてから発生するプリンターの問題は、かなり厄介です。ドライバーが入れ替わったり、Windowsが新たな不具合を起こしたり、以前は問題なく動作していたものが突然使えなくなったりします。幸いなことに、私の経験では、ドライバーを再インストールしてすべてを最新の状態に保つことで、ほとんどの問題は解決します。完璧な解決策ではありませんし、何度か試行錯誤が必要になるかもしれませんが、これが正しい方向へのヒントになれば幸いです。この情報が誰かの時間と労力の節約に役立つことを願っています！