厄介なWindows Update KB501587（プリンターに悪影響を与えることで知られるアップデートです）をインストールした後、プリンターの「コピー1」という複製が表示されることに気づくかもしれません。奇妙なことに、Windowsはこの複製を同じ名前に「コピー1」を追加した名前で作成し、突然、通常の印刷が機能しなくなります。元のプリンターを既定のプリンターとして選択しても、すぐに元に戻ってしまうか、設定がまったく保存されません。締め切りが迫っている場合や、毎回設定を変更せずにドキュメントを印刷したい場合など、これは非常に不便です。この問題は珍しいものではなく、Microsoftは公式に確認していますが、まだ修正プログラムを提供していません。そこで、この混乱を乗り越え、プリンターを正常に戻すのに役立った回避策をご紹介します。これは必ずしも効果があるとは限りませんが、頭を抱える前に試してみる価値はあります。
一つ注意しておきたいのは、Windows アップデートが印刷のトラブルを引き起こしたのは今回が初めてではないということです。2021 年に発生したネットワーク印刷エラー 0x0000011b を覚えていますか？あれも大変でしたよね。さて、重複プリンターの悪循環を断ち切り、印刷を正常に行えるようにするための 4 つの手順をご紹介します。また、Winhanceのようなツールでシステムスキャンを実行すると、根本的なエラー、ブルースクリーンエラー (BSOD)、または破損したシステムファイルが修正され、問題がさらに悪化している可能性が高まります。以下の手順に従って、どれかが効果を発揮するかどうか試してみてください。
ステップ1.重複している「コピー1」プリンターを削除します。
- スタートメニューを押して歯車アイコンをクリックするか、またはを押して設定を開きます。Windows key + I
- 「デバイス」を開き、「プリンターとスキャナー」を選択します。
- 「Copy 1」という接尾辞が付いた重複プリンターを見つけてクリックし、「デバイスの削除」をクリックします。
- 確認を求められたら、「はい」をクリックしてください。
この手順は、Windowsが繰り返し作成するクローンを基本的に削除するものです。単純なクリーンアップ作業ですが、驚くほど効果的です。一部のユーザーは、特定の環境では後で複製が再び出現するため、再起動後にこの手順を繰り返す必要があるかもしれないと述べています。なぜ効果があるのかは不明ですが、少なくとも今のところは混乱を解消してくれます。
ステップ2.デバイスマネージャーから元のプリンタードライバーを削除します。
- WindowsキーとRキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。
- 入力してEnterキー
devmgmt.mscを押すと、デバイスマネージャーが開きます。 - 下にスクロールして「印刷キュー」を探します。プリンターを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。
- 完了したら、デバイスマネージャーを閉じます。
- プリンターのケーブルをパソコンから抜いてください（USBケーブルでもイーサネットケーブルでも、どちらを使用している場合でも構いません）。
これにより、Windows が破損したドライバー情報や古い設定を保持していないことを確認できます。場合によっては、ここでドライバーを削除するだけで印刷環境全体がリセットされます。一部のマシンでは、この手順だけで重複が解消され、印刷機能が復元されます。ただし、一時的な効果しかないという報告もあるため、再起動後に再び問題が発生しても驚かないでください。
ステップ3．プリンターソフトウェアとドライバーをアンインストールする
- 設定に戻り、アプリに進みます。
- 「アプリと機能」をクリックしてください。
- リストをスクロールして、プリンターに関連するソフトウェアやドライバー（プリンターの公式アプリやドライバーパッケージなど）を探してください。
- それらをクリックして「アンインストール」をクリックしてください。画面の指示に従ってください。
- その後、クイック再起動（Windowsキー + Rを押して、
shutdown /r /t 0と入力してEnterキーを押す）を行い、プリンターの電源を入れ直してください。
この手順では、重複作成の原因となっている可能性のある、またはWindowsと競合している可能性のある、残存するドライバーやソフトウェアをすべて削除します。一部の環境では、プリンタードライバーがアンインストール後も残ってしまうという奇妙な現象が発生するため、再起動は非常に重要です。再起動によって、Windowsはドライバーを新たに読み込む前に環境をクリーンアップすることができます。
ステップ4．プリンタードライバーとソフトウェアを再インストールします。
- お使いのプリンターメーカーの公式サポートサイトにアクセスしてください。
- お使いのWindowsバージョンに対応した最新のドライバーとソフトウェアをダウンロードしてください。
- 通常の手順に従ってインストールしてください。通常は「次へ」を数回クリックすればうまくいきます。
正しく再インストールすることで、Windowsがプリンターを正しく認識し、重複したプリンターが再び表示されるのを防ぐことができます。お使いのOSに対応した正しいドライバーバージョンを選択してください。そうしないと、他の予期せぬ問題が発生する可能性があります。インストールが完了したら、プリンターを既定のプリンターとして再度設定し、テスト印刷を実行してください。
場合によっては、これらの手順で根本的な問題が解決せず、再起動後に重複ファイルが再び発生することがあります。しかし多くの場合、このプロセスで問題は解消されます。問題が解決しない場合は、Microsoft が修正プログラムをリリースするまでアップデートを延期するか、Microsoft のフォーラムでより具体的なアドバイスを求めてください。システムは予期せぬ問題を引き起こすことがあるものです。
まとめ
- 設定から重複しているプリンターを削除
- デバイスマネージャーからプリンタードライバーをアンインストールしてください。
- アプリ一覧から古いドライバー/ソフトウェアをアンインストールする
- メーカーのサイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールしてください。
まとめ
Windowsのアップデートによって、印刷のような簡単な作業が一大プロジェクトになってしまうのは、本当にイライラしますよね。でも、これらの手順は、少なくとも一時的には、多くのユーザーがプリンターの重複問題を解決するのに役立っています。もちろん、Microsoft側でこの問題を修正する必要がありますが、それまでの間、この方法で多少なりともストレスを軽減できるはずです。再起動のたびにプリンターを再設定するという面倒な作業を、これで少しでも回避できる人が出てくることを願っています。