Windowsアップデート後にマウスカーソルが「ビジー」と表示されたり、そのまま動かなくなったりするのは、かなり厄介です。少し奇妙に聞こえるかもしれませんが、Windowsアップデートによってシステムコンポーネントが誤作動を起こすことがあり、この場合はWindowsエクスプローラーやサードパーティ製のセキュリティツールが原因かもしれません。アップデート後にカーソルが突然おかしくなった場合は、以下の解決策を試してみる価値があります。これらの解決策は、必ずしも一度で解決するとは限りませんが、他のユーザーには効果があったようです。多くの場合、問題はOSの根本的なところにあるわけではありませんが、解決するまではユーザーエクスペリエンスを著しく損なう可能性があります。
これらの手順に従えば、完全な再インストールや何時間もの時間を無駄にすることなく、マウスを正常な状態に戻すことができます。目的は、エクスプローラー、競合するセキュリティプログラム、あるいはハードウェアにバンドルされている不要なユーティリティ（Asus Armory Crateなど）など、Windowsがビジー状態だと認識する原因となっているものを修正することです。環境によっては、エクスプローラーを再起動するだけで解決する場合もあれば、Windowsを以前のバージョンに戻したり、問題のあるサードパーティ製ソフトウェアを削除したりすることで解決する場合もあります。
Windowsアップデート後にカーソルが常に「ビジー」状態になる問題を解決する方法
方法1：Windowsエクスプローラーを再起動する
これは実は意外とよくある解決策です。Windowsエクスプローラーはデスクトップ、タスクバー、右クリックメニューを担当しているため、アップデート後にエクスプローラーが壊れたり動作が遅くなったりすると、カーソルがおかしくなることがあります。エクスプローラーを再起動すると、完全な再起動をせずにこれらのコンポーネントがリフレッシュされます。タスクマネージャーから簡単に実行できます。
- タスクバーを右クリックして、「タスクマネージャー」を選択します。
- 「プロセス」の中から「Windowsエクスプローラー」を探してください。場合によっては「explorer.exe」とだけ表示されていることもあります。
- 右クリックして「再起動」を選択してください。エクスプローラーをちょっと休ませるようなものです。
これはカーソルが肥大化する原因となる一時的な不具合を解消することがよくあります。一部のマシンではすぐに解決しない場合もありますが、試してみる価値はあります。それでも解決しない場合は、次の方法を試してください。
方法2：システムをアップデート前の状態に戻す
問題が特定のWindowsアップデート（例えば2022年4月の累積アップデート）後に発生した場合は、以前の復元ポイントに戻すことで、問題の原因が解消されることがあります。システムの復元はシステムファイルと特定の設定を以前の状態に戻すため、エクスプローラーやマウスがフリーズする原因を取り除ける可能性があります。
- を押してWindows key + Rから、入力してEnter キー
rstrui.exeを押します。 - システムの復元ウィンドウが表示されます。アップデート前の復元ポイントが提案されていれば、それで問題ありません。そうでない場合は、問題が発生する直前の状態に最も近い復元ポイントを選択してください。
- 復元ポイントを選択し、「次へ」をクリックしてから「完了」をクリックします。指示が表示されたら再起動してください。
予想される結果は？システムが問題のある変更をロールバックします。カーソルの不具合は復元直後に解消される場合もありますが、そうでない場合もあります。システムによっては、復元後に再起動することで問題が解決する場合もあるため、試行錯誤が必要になるかもしれません。
方法3：サードパーティ製のウイルス対策／セキュリティソフトウェアをアンインストールまたは無効化する
ちょっと困ったことがあります。一部のユーザーから、サードパーティ製のセキュリティプログラム（Norton、McAfee、その他のウイルス対策ソフトなど）をインストールした後、マウスの動作がおかしくなるという報告があります。特に、Windows Defenderやエクスプローラーと競合する場合に発生しやすいようです。原因は不明ですが、一時的にソフトウェアを削除することで、それが原因かどうかを特定できる場合があります。
- 設定>アプリ>アプリと機能を開きます。
- リストをスクロールして、サードパーティ製のウイルス対策ツールまたはセキュリティツールを探してください。
- それをクリックし、「アンインストール」を選択してください。画面の指示に従い、完了後に再起動することをお勧めします。
削除後、カーソルが正常に動作するか確認してください。正常に戻った場合は、別のセキュリティ設定に切り替えるか、一時的にリアルタイムスキャンを無効にしてテストしてみてください。一部のマシンでは、ウイルス対策ソフトの競合によりエクスプローラーがクラッシュしたり、カーソルが異常な状態になったりすることがあります。ただし、セキュリティソフトをアンインストールすると、代替ソフトが見つかるまでPCが脆弱な状態になる可能性があることに注意してください。
方法4．Armory Crate（またはその他のOEMソフトウェア）をアンインストールする
AsusなどのゲーミングPCをお使いの場合、Armory Crateはカーソルバグをはじめとする様々な不具合を引き起こす可能性があります。もしこのソフトウェアのインストールまたはアップデート後に問題が発生した場合は、アンインストールしてみる価値があります。
- Armoury Crateのサポートページにアクセスして、最新のアンインストールツールをダウンロードしてください。
- 解凍後、Armoury_Crate_Uninstall_Tool.exeを実行してください。画面の指示に従ってください（場合によっては、管理者として実行する必要があるかもしれません）。
- その後、PCを再起動して、カーソルの問題が解決するかどうか確認してください。
必ずしも保証されるわけではありませんが、不要なソフトウェアがWindowsのコンポーネントに干渉し、システムがフリーズする原因となることがあります。システムによっては、問題のあるOEMユーティリティを完全にアンインストールすることで、正常な動作が回復する場合があります。
これらの修正に加えて、Windows Updateとドライバーにも注意を払う価値があります。新しいアップデートやドライバーバージョンによって、しばらくするとバグが修正されることがあります。特に、Microsoftが後続のアップデートでこのバグを修正している場合はなおさらです。また、グラフィックドライバーも確認してください。古い、または破損したGPUドライバーも、特にCPUやディスクのアクティビティが高い場合に、カーソルが不安定になる原因となることがあります。
時には、正しい設定を見つけるか再起動するまで意味が分からない、奇妙な動作が発生することがあります。Windowsって時々こういう予期せぬ問題を起こすんですよね。とはいえ、これらの手順は非常に簡単で、カーソル地獄から抜け出すのに役立っています。
まとめ
- タスクマネージャーからWindowsエクスプローラーを再起動して、シェルをリフレッシュしてみてください。
- それでも解決しない場合は、システムの復元機能を使って最近のアップデートを元に戻してください。
- 問題のあるサードパーティ製ウイルス対策プログラムがないか確認し、あればアンインストールしてください。
- Armor CrateのようなOEMソフトウェアがインストールされている場合は、それを削除することで不具合が解消される可能性があります。
まとめ
Windowsの強制アップデート後にマウスが正常に動作しなくなるとイライラすることもありますが、エクスプローラーを再起動したり、互換性のないソフトウェアをアンインストールしたりするだけで解決する場合もあります。重要なのは、エクスプローラーがフリーズする原因（アップデートの不具合、セキュリティ上の競合、OEMユーティリティなど）を特定することです。これで数時間短縮でき、カーソルが勝手に動くことなく、通常の作業やゲームに戻れることを願っています。