デバイスがWi-Fi接続中と表示されているのに、インターネットにアクセスできないという状況に遭遇すると、非常に困惑するかもしれません。安定したWi-Fiネットワークに接続されていれば、通常はオンラインで利用可能であると考えられますが、実際には多くの基盤プロセスが正常に機能している必要があります。これらのプロセスに少しでも不具合があると、インターネット接続が中断される可能性があります。Windowsデバイスで「Wi-Fi接続中なのにインターネットに接続できない」という問題が発生した場合は、以下の手順に従って効果的に解決してください。
内蔵のネットワーク トラブルシューターを活用して迅速に解決する
まずはWindowsに搭載されているネットワーク トラブルシューティング ツールから始めましょう。このツールは、Wi-Fiに接続しているのにインターネットにアクセスできないといった一般的な接続の問題を自動的に解決するように設計されています。このツールはシステムを分析し、よくある問題を自動的に解決しようとします。
起動するには、タスクバーのシステム トレイにある Wi-Fi アイコンを右クリックし、[ネットワークの問題の診断]を選択します。
このアクションを実行すると「ヘルプを表示」ウィンドウが開き、ネットワークを徹底的にスキャンします。問題が検出された場合は、自動的に解決を試みる、または確認のための推奨アクションが表示されます。問題が検出されない場合は、さらに詳細な推奨事項が表示されますので、それに従うことを強くお勧めします。
Windows ネットワークスタックのリセット
トラブルシューティングツールで問題が解決しない場合は、手動で介入する必要があるかもしれません。次のステップとして、デバイスとルーター間の通信を円滑にするWindowsネットワークスタックをリセットすることをお勧めします。
Windows ネットワーク スタックは、ネットワークのやり取りに不可欠な様々なソフトウェア層とプロトコルで構成されています。これらの要素に破損や誤った設定があると、インターネット接続に問題が発生する可能性があります。スタックをリセットするには、Winsock、TCP/IP プロトコルをリセットし、DNS キャッシュをフラッシュするコマンドを実行する必要があります。
このソリューションを実装するには、管理者としてコマンド プロンプトを開き、次のコマンドを 1 つずつ入力します。
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns
これらのコマンドを入力したら、使用中にプロトコル レイヤーを再構築できないため、Windows デバイスを再起動してください。
信頼できるDNSリゾルバを手動で選択する
コンピュータの通信は主にIPアドレスを介して行われ、DNSリゾルバは人間が読めるドメイン名をこれらの数値アドレスに変換する橋渡しの役割を果たします。インターネットサービスプロバイダー（ISP）はデフォルトでDNSリゾルバを提供していますが、このリゾルバに問題が生じ、接続に問題が生じる可能性があります。
GoogleやCloudflareなど、信頼性が高いパブリックDNSリゾルバに切り替えることをお勧めします。手順は以下のとおりです。
Windows 設定にアクセスし、[ネットワークとインターネット] → [Wi-Fi] → [ハードウェアのプロパティ]に移動します。
DNS サーバーの割り当ての横にある[編集]を選択し、[手動]を選択します。
IPv4トグルを有効にして、次のいずれかの DNS サーバー IP アドレスを入力します。
- Google: 優先 DNS: 8.8.8.8 代替 DNS: 8.8.4.4
- Cloudflare: 優先DNS: 1.1.1.1 代替DNS: 1.0.0.1
どちらのDNSオプションも信頼性は高いですが、ネットワーク全体のパフォーマンスを向上させるために、速度に優れたCloudflareを優先することをお勧めします。Googleを優先DNS（8.8.8.8）に指定し、Cloudflareを代替DNS（1.1.1.1）に指定することで、両方のサービスを組み合わせて設定することも可能です。あるいはその逆も可能です。
あるいは、すぐに切り替える場合は、ワンクリックで DNS プロバイダーを変更できる DNS チェンジャー ツールの使用を検討してください。
潜在的なゴーストアダプタを排除する
接続設定を調整しても問題が解決しない場合は、サードパーティ製アプリケーションが干渉を引き起こしている可能性があります。VPNサービスや一部のネットワーク管理アプリケーションは、独自のアダプターを導入することが多く、無効にしてもWi-Fi接続を妨害することがあります。不要なサードパーティ製ネットワークアダプターを無効にすると、この競合を解消できる場合があります。
Windowsの設定に移動し、 「ネットワークとインターネット」 → 「ネットワークの詳細設定」に進みます。ここで、Wi-Fiやイーサネット接続以外に、ネットワークアダプターがリストに表示されているかどうかを確認します。これらのアダプターは、TAP、TUN、Wintunなどの名前になっている場合があります。これらのアダプターが表示された場合は、アダプターの横にある「無効にする」をクリックして、接続の問題が解決するかどうかを確認してください。
この操作によって問題が解決した場合は、関連するアプリケーションを適切に閉じるか、再インストールすることを検討してください。
完全なネットワークリセットを実行する
それでもインターネットにアクセスできない場合は、ネットワーク設定をすべてリセットする必要があるかもしれません。Windowsには、既存のプロトコルをすべて消去し、ドライバーを再インストールし、設定をデフォルトに戻す組み込み機能があります。このプロセスにより、保存されているパスワードとカスタムネットワーク設定が消去されることにご注意ください。
続行する準備ができたら、 「ネットワークとインターネット」 → 「ネットワークの詳細設定」に戻り、 「ネットワークのリセット」をクリックします。「今すぐリセット」ボタンを押し、プロンプトに従ってネットワークのリセットを開始し、コンピューターを再起動します。
最後の手段：Windowsの再インストール
ここまででWi-Fi接続は復旧しているはずです。しかし、問題が解決しない場合は、Windowsの再インストールが、ソフトウェア関連の永続的な問題に対処するための究極の解決策となる可能性があります。再インストールは、ローカルまたはクラウドオプションを通じて、データを保持したまま実行できます。
また、デバイスマネージャーで「ネットワークアダプター」カテゴリにエラーが表示されていないか確認することもご検討ください。これらのエラーは、ドライバーの不具合やハードウェアの問題を示している可能性があります。さらにサポートが必要な場合は、Wi-Fi接続の問題を解決する方法や、Wi-Fiアイコンが表示されなくなった場合の復元方法に関するガイドもご用意しています。
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