そのため、M7121-1331-P7や、それほど厄介ではないM7111-1331-4027といったNetflixのエラーに対処するのは、特に他のすべてが問題なく動作しているように見える場合、少々面倒なものです。通常、これらの問題は主にパソコン上で発生し、ブラウザが動画を正しく起動できないことが原因のようです。まるでNetflixがデータ破損や再生の不具合で少し意地悪になったかのように、突然ストリーミングセッション全体が中断されてしまうのです。静かに動画を楽しみたいだけなのに、これは非常にイライラさせられます。
不思議なことに、インターネット接続は全く問題ないのに、ブラウザの不具合、古いコンテンツ復号モジュール、あるいは競合する拡張機能などが原因でNetflixが再生されないことがあります。しかし、ご安心ください。システム全体を再インストールすることなく、サービスを再び使えるようにするいくつかの方法があります。これは、システムを最新の状態にアップデートし、古いソフトウェアを一掃するようなもので、意外なことに、ほとんどの場合、実際に効果があります。
ブラウザでNetflixのストリーミングエラーを修正する方法
不審なブラウザ拡張機能を無効にする
- まず、Google Chromeを開いて、chrome://extensionsにアクセスしてください。または、メニューボタン（右上の3つの点）をクリックし、[その他のツール] > [拡張機能] の順に選択することもできます。
- それでは、各拡張機能をオフにしてください。なぜでしょうか？拡張機能は動画再生を妨げる可能性があり、特に広告ブロッカー、VPN拡張機能、セキュリティアドオンなどが挙げられます。これらを無効にすることで、Netflixのストリーミング再生を阻害する競合を解消できます。
- すべての拡張機能を無効にした後、Chromeを再起動してNetflixをもう一度試してみてください。場合によっては、単なる競合が問題の原因となっていることがあります。環境によっては、この修正で一度で解決することもありますが、問題の原因となっている拡張機能を特定するために、拡張機能を一つずつ有効にしていく必要がある場合もあります。
Widevineコンテンツ復号モジュールを確認して更新してください。
- Chromeを開いて、chrome://components/にアクセスしてください。
- スクロールして「 Widevineコンテンツ復号化モジュール」を探してください。これはNetflixなどのストリーミングサービスのDRM（デジタル著作権管理）を処理するため、非常に重要です。古いバージョンや破損したバージョンでは再生ができなくなる可能性があります。
- 「アップデートを確認」をクリックしてください。しばらく待ってからページを再読み込みしてください。「最新です」と表示されれば問題ありません。そうでない場合は、自動的にアップデートが試みられます。
- 完了したら、PCを再起動してすべてが正しくリセットされるようにしてください。このモジュールを更新することで、復号化の失敗やDRMコンポーネントの古さが原因で発生する再生エラーを修正できます。
Google Chromeを再インストールしてください
- ファイルの破損や不具合が疑われる場合は、Chrome を再インストールすると解決するかもしれません。 を押してWindows + R、 と入力し
appwiz.cpl、Enter キーを押します。これで「プログラムと機能」ウィンドウが開きます。 - Google Chromeを見つけて右クリックし、「アンインストール」を選択します。画面の指示に従ってください。場合によっては、アンインストール時に閲覧データを削除するチェックボックスをオンにして、最初からやり直したい場合もあるでしょう。
- アンインストール後、Chromeの公式ダウンロードページにアクセスして最新バージョンを入手してください。インストール後、もう一度Netflixをお試しください。
- 注：一部のマシンでは、この修正には数回の再起動と忍耐が必要ですが、問題が繰り返し発生する場合は試してみる価値があります。
ブラウザのデータ（キャッシュとCookie）を消去する
Chromeで
- Chromeを開き、アドレスバーにchrome://settingsEnterと入力して、Enterキーを押します。
- 一番下までスクロールして、「詳細設定」をクリックしてください。
- 「閲覧データの消去」を探してクリックしてください。
- 期間を選択してください。ほとんどの場合、「すべての期間」を選択するのが最も安全で、すべてのデータを消去できます。
- Cookieとその他のサイトデータ、およびキャッシュされた画像とファイルのチェックボックスをオンにしてください。
- 「データを消去」をクリックしてください。これにより、Netflixが正しく読み込まれない原因となっているCookieやキャッシュの競合が解消されることがよくあります。
- Chromeを再起動して、Netflixをもう一度試してみてください。
Edgeでは
- ハブアイコン（右上にある3本の横線）をクリックし、次に履歴アイコンを選択します。
- 「閲覧データを消去」をクリックしてください。
- 閲覧履歴、Cookie、その他のサイトデータ、キャッシュされた画像とファイルを削除するかどうかを選択してください。
- 「クリア」をクリックしてEdgeを再起動してください。
Firefoxでは
- ライブラリアイコン（右上隅）をクリックし、次に「履歴」 > 「最近の履歴を消去」を選択します。
- クリアする時間範囲を「すべて」に設定します。
- Cookie、キャッシュ、その他のすべてのオプションを確認し、 「今すぐクリア」をクリックしてください。
- Firefoxを再起動して、もう一度Netflixを試してみてください。古いCookieやキャッシュが、ストリーミングに必要なDRMやスクリプトに悪影響を与えている場合があります。
サーバーの状態を確認する
最後に、問題の原因が必ずしもユーザー側にあるとは限りません。Netflixのサーバーがダウンしたり、一時的にストリーミングが中断されるような不具合が発生することがあります。Netflixのステータスページを確認してください。サーバーがオフラインになっている場合は、復旧するまでどんなトラブルシューティングを行っても解決しません。
要するに、主な原因はブラウザ拡張機能、古いモジュール、キャッシュされたデータ、またはサーバーの問題です。原因究明は必ずしも楽しい作業ではありませんが、不具合が解消されれば、通常は大きな問題なくストリーミングが再開されます。
何も解決しない場合は、別のブラウザをお試しください。
場合によっては、ブラウザ固有の不具合であることもあります。Firefox、Edge、あるいはOperaなど、別のブラウザに切り替えてみれば、Chrome特有の問題なのかどうかが分かります。Netflixが他のブラウザで正常に動作すれば、問題は元の設定に限定されていると判断できます。
まとめ
M7121-1331-P7のようなエラーに対処するのは楽しいことではありませんが、ほとんどの場合、ブラウザの不具合、古いDRMコンポーネント、またはキャッシュされたデータの競合が原因です。拡張機能の無効化、Widevineの更新、Chromeの再インストール、キャッシュのクリアといった手順を実行することで、多くの一般的な問題を解決できます。それでも解決しない場合は、Netflix側で問題が発生していないか確認してください。
まとめ
- ブラウザの拡張機能、特に広告ブロッカーやセキュリティアドオンを無効にしてください。
- Widevineコンテンツ復号モジュールをアップデートしてください。
- 不具合が発生した場合は、ブラウザを再インストールしてください。
- キャッシュとCookieを完全に削除してください。
- 念のため、Netflixのサーバーの状態を確認してください。
- 問題が解決しない場合は、別のブラウザをお試しください。
これでトラブルシューティングが早まり、ゲームを再び楽しめるようになることを願っています。ちょっとした不具合を正しい方向に少し修正するだけで解決することもあります。これが役に立つことを祈っています。