ピカピカの新しいPCを手に入れた後、起動時にこのエラーが発生するのは意外とよくあることで、正直言ってかなり厄介です。PCにWindowsロゴが表示された後、「ディスク読み取りエラーが発生しました。Ctrl+Alt+Delを押して再起動してください」のようなメッセージが表示される場合、通常は純粋なソフトウェアの問題ではなく、ハードウェアまたはBIOSの不具合を示しています。再起動で解決することもあります（おそらく初回のみ）が、そのメッセージが表示され続ける場合は、より詳細な調査が必要であることは明らかです。PCが起動せず、ディスク読み取りエラーで止まってしまう場合は、以下の方法で問題を解決できるはずです。
多くの場合、根本原因はOS自体ではなく、ハードウェア接続やBIOS設定にあります。ソフトウェアの調整に取りかかる前に、RAMモジュールやSATAケーブルなどの物理的なハードウェアを確認してみる価値があります。もちろん、BIOSのデフォルト設定やハードドライブの検出によって、完全な再インストールやハードウェアの交換を必要とせずに問題が解決する場合もあります。そこで、トラブルシューティングの方法をいくつかご紹介します。ただし、注意点として、システムによってはすぐに解決しない場合があり、改善が見られるまで再起動が1、2回必要になることがあります。
PCが起動しない場合のディスク読み取りエラーの修正方法
オプション1. BIOSのデフォルト設定を読み込む – BIOSをデフォルト設定に戻すことが最初のステップのようです
この方法は、BIOSの設定ミスがドライブの検出や起動順序に影響を与える可能性があるため有効です。デフォルト設定に戻すことで、起動時の問題の原因となっている設定ミスや破損した設定が解消されることがよくあります。BIOS設定（UEFIとも呼ばれます）に入るには、通常、電源ボタンを押した直後にF2キーまたはF8キーを押します。機種によってはDelキーまたはEscキーの場合もあるので、起動画面をよく確認してください。
- PCの電源を完全に切ってください。電源が切れたら、再び電源を入れ、F2キーまたはF8キーを素早く繰り返し押してください。機種によっては、DelキーまたはF12キーも試す必要があるかもしれません。目的はBIOS/UEFIメニューに入ることです。マザーボードまたはメーカーのロゴが表示された画面が表示されたら、それが成功の合図です。
- 矢印キーを使って「終了」または「保存して終了」タブに移動します。ここで、 「設定のデフォルトを読み込む」や「最適化されたデフォルトを読み込む」などのオプションを探します。それを選択し、Enterキーを押して確定します。変更を保存するかどうかを尋ねられるので、「Y」を選択して確定します。
- 保存後、「変更を保存して終了」を選択し、システムを再起動してください。ハードウェア関連の問題であれば、この再起動でエラーが解消される可能性があります。ノートパソコンや自作PCによっては、効果が期待できない場合もありますが、試してみる価値はあります。エラーが解消されない場合は、次のオプションに進んでください。
BIOSの破損が疑われる場合は、カスタムBIOSのデフォルト設定を読み込むか、マザーボードのジャンパーを使ってBIOSをリセットすることを推奨する人もいます。しかし、ほとんどのユーザーにとっては、セットアップのデフォルト設定を読み込むだけで問題なく動作します。
オプション2. BIOSがハードドライブを認識しているか確認する – ドライブは認識されていますか？
これは当然のことのように思えるかもしれませんが、BIOSが実際にドライブを認識していることを確認することは非常に重要です。BIOSがドライブを認識しない場合、Windowsも認識せず、ディスク読み取りエラーが発生します。確認するには、上記の手順でBIOSを起動し、メインタブまたはブートタブを確認してください。 「SATA構成」、「SSD/HDD情報」などの項目を探してください。そこにドライブのモデル番号または容量が表示されているはずです。
ドライブがBIOSに表示される場合は、少なくともBIOSレベルではハードウェア接続に問題がないことを示しています。BIOSで表示されない場合は、電源をオフにするか、SATAまたはNVMeコネクタを抜き差しするか、ケーブルを交換して接続不良の可能性を排除してみてください。また、ドライブの電源ケーブルがしっかりと接続されていることを確認してください。機種によっては、SATAポートを変更したり、別のポートに接続したりすることで解決する場合があります。
ドライブが認識されたことを確認したら、設定を保存して再起動してください。BIOSがドライブを認識していることを確認するだけで、Windowsがようやく起動するようになる場合もあります。当然のことながら、Windowsをロードする前にBIOSがドライブを認識できる必要があるからです。
オプション3：SATA、IDEケーブル、RAMスロットを再確認する – ハードウェアの基本知識が役に立つこともある
BIOSに問題がないのにWindowsがディスクを読み取れない場合は、ハードウェア接続に問題がある可能性があります。PCの電源を完全に切り、電源ケーブルを抜いて、SATAケーブルと電源ケーブルを注意深く確認してください。接続不良の可能性を排除するために、ケーブルを別のポートに差し替えてみてください。ケーブルは見た目には問題なくても、実際には故障していたり、完全に差し込まれていない場合があります。SATAポートが複数ある場合は、ケーブルを別のポートに差し替えてテストしてください。
同様に、RAMの問題が原因で起動エラーやディスクエラーが発生することもあります。RAMモジュールを1枚ずつ取り外し、別のスロットに1枚だけ挿入して起動テストを行ってください。これにより、特定のスロットまたはモジュールに問題があるかどうかを診断できます。システムによっては、RAMを別のスロットに移動することで、頑固な起動問題が解決する場合があります。RAMは端を持って取り扱い、静電気を避けるようにしてください。安全第一です。
なお、HDDやSSDの損傷もエラーの原因となる場合があることに留意してください。ケーブルの抜き差しやハードウェアのテストで改善しない場合は、別のPCやドライブアダプタ（利用可能な場合）を使用してドライブをテストしてみてください。ディスクチェックツール（CrystalDiskInfoやGsmartcontrolなど）を搭載した起動可能なUSBメモリなどのツールを使用すれば、ドライブ自体に問題があるかどうかが分かるかもしれません。正直なところ、この最後のステップは面倒に感じるかもしれませんが、ドライブが故障しているかどうかを知る唯一の方法となる場合もあります。
それから、インターネットには詐欺が横行しているので、偽のテクニカルサポートの勧誘には注意してください。特に、不要な修理を売りつけようとする場合は要注意です。サポートに電話する前に、必ずご自身でハードウェアを確認し、接続状態を再確認してください。
まとめ
- BIOSを初期設定に戻してください。WindowsはBIOSの設定ミスをうまく処理できない場合があります。
- BIOSがドライブを認識しているか確認してください。画面が表示されず、読み込みも行われません。
- SATAケーブル、電源ケーブルを抜き差しし、RAMスロットをテストしてください。ハードウェアは思わぬトラブルを起こすことがあります。
- 可能であれば、ドライブの状態チェックを実行してください。ディスクが本当に故障している可能性があります。
- 詐欺に注意してください。ハードウェアの手順はご自身で確認してください。
まとめ
ほとんどの場合、BIOSのリセット、ドライブの検出確認、ハードウェア接続の確認を組み合わせることで、ドライブを取り外したりWindowsを再インストールしたりすることなくシステムを復旧できます。ハードウェアが問題なさそうに見えても、このようなエラーが発生するのは少々厄介ですが、根気強く慎重にトラブルシューティングを行えば、たいていは解決します。この情報が、苦労して問題を解決しようとして無駄な時間を費やす人の助けになれば幸いです。