「この接続を診断する」または「検証する」トラブルシューターでエラーが発生すると、非常にイライラします。通常、Windows のアップデートやシステム変更後に発生し、正常に起動しません。エラー 0x80004005 は、やや曖昧なエラーですが、アップデートの競合やシステムファイルの破損に関連していることが多いです。Windows 10 の KB5014699 や KB5014697、または Windows 11 の KB5014668 などのアップデートをインストールした後によく発生し、トラブルシューターに悪影響を与えます。当然のことながら、Windows は必要以上に問題を複雑にしています。
以下に、いくつかの事例で効果が確認されている実用的な解決策をご紹介します。正直なところ、Windowsではあるマシンで有効な方法が別のマシンでは効果がない場合もあるため、いくつか試してみる必要があるかもしれません。しかし、これらの手順は、厄介なエラーを解決し、ネットワークトラブルシューターを再び使えるようにするための適切な出発点となるでしょう。
「この接続を診断する」実行時に発生するトラブルシューターエラーの修正方法
問題のあるWindowsアップデートをアンインストールする
これはよくある最初の対処法です。特定のアップデート後にエラーが発生した場合、そのアップデートを削除することで競合が解消される可能性があります。すべてが正常に動作していた状態に戻すようなもので、驚くべきことに、多くの奇妙な不具合を解決できることがあります。
- Windows 10:
- 設定を開き、 「更新とセキュリティ」に進みます。
- Windows Updateをクリックし、次に更新履歴をクリックします。
- 下にスクロールして「アップデートをアンインストール」を選択します
- KB5014699やKB5014697などのKBエントリ（または疑わしいエントリ）を選択し、「アンインストール」をクリックします。
- 「はい」をクリックして確認し、指示が表示されたらPCを再起動してください。
- Windows 11:
- 設定で、サイドバーからWindows Updateを選択します。
- 更新履歴をクリック
- 関連設定の下にある「更新プログラムのアンインストール」を探してください。
- KB5014668やKB5014697などのKBファイルを選択し、「アンインストール」をクリックします。
- プロンプトが表示されたらアンインストールを承認してください。
それから、Windowsが問題のあるパッチをすぐに再適用してしまうのを防ぐために、更新プログラムを一時停止することもできます。設定 > 更新とセキュリティ > Windows Updateに移動し、「更新プログラムを一時停止する」を1週間か2週間オンに切り替えてください。
復元ポイントを使用する（以前に設定済みの場合）
この方法は、問題が発生する前の状態にシステムを復元します。システム変更を元に戻すようなものです。インストール済みのアプリが元に戻ってしまう可能性があるため完璧ではありませんが、Windowsアップデートのトラブル発生前の復元ポイントがあれば、問題が解決する可能性があります。
restoreスタートメニューに「復元ポイントの作成」と入力して選択する- 「システムの復元」をクリックし、ウィザードに従って復元ポイントを選択してください（できれば、トラブルシューターのエラーが発生する前のポイントを選択してください）。
- そのまま進み、Windowsが復元されるまでお待ちください。少し時間がかかるかもしれませんが、多くの場合、これで簡単なシステム競合は解決します。
Windowsのリセット（最終手段だが、場合によっては必要となる）
他の方法がすべてうまくいかない場合は、Windowsをリセットするのが最終手段となる場合があります。ただし、「ファイルを保持する」を選択すれば通常はファイルは保持されますが、一部の設定やアプリは失われることに注意してください。
- 設定を開き、「更新とセキュリティ」に進みます。
- サイドバーの「リカバリ」を選択してください。
- 「このPCをリセットする」の下にある「開始する」をクリックしてください。
- どの程度徹底的に削除したいかに応じて、「ファイルを保持する」または「すべて削除する」を選択してください。
- 画面の指示に従ってください。Windowsがリセットされ、頑固な問題も解決されることがあります。
- 完了したら、トラブルシューターが起動するか、ネットワークコンポーネントが正常に動作しているかを確認してください。
正直なところ、Windowsのアップデートが原因であることが多いので、問題のあるアップデートをアンインストールしたり、復元ポイントを使って以前の状態に戻したりすることで、大きな改善が見られる場合があります。リセットは最終手段ですが、他の方法がすべてうまくいかない場合に備えて、検討しておく価値はあります。
まとめ
- 問題の原因となっている可能性のある最近のWindowsアップデートをアンインストールしてください。
- 以前の復元ポイントがある場合は、そこからシステムを復元してください。
- Windowsのリセットは最終手段としてのみ行ってください。ただし、設定やアプリもリセットされる可能性があることに注意してください。
まとめ
このエラーの解決は時に非常に困難な作業となることがありますが、これらの方法によって、少なくとも一部のユーザーはネットワークトラブルシューターを再び正常に動作させることができました。Windowsは複雑な仕組みになっていますが、少し根気強く取り組めば、通常はそれほど苦労せずに問題を解決できます。この情報が、誰かのイライラを解消するのに役立つことを願っています。可能性は低いかもしれませんが、試してみる価値はあります。