Windows 11におけるMicrosoftアカウントロックアウトの課題
2023年3月、MicrosoftはMicrosoftアカウント（MSA）サインインプロセスを刷新し、「よりモダンでシンプル、そして安全な」ユーザーエクスペリエンスの実現を目指しました。この変更は、Windows 11のインストール時にMSAの使用を強制されたユーザーの間で広く不満が高まっていたことが原因と考えられます。
Windows 11 における MSA の要件
MSAによるサインインはWindows 11の基本要件となり、推奨されるアクセス方法となっています。Microsoftは、Office、OneDrive、Xboxなどのサービスを含むエコシステム全体とのシームレスな統合を重視し、ユーザーにローカルアカウントの設定を避けるよう推奨しています。この統合により、ファイルと設定の同期がスムーズになり、全体的な利便性が向上します。
BitLocker暗号化の重要性
さらに、BitLocker暗号化キーの保存にはMicrosoftアカウントが不可欠であることにユーザーは留意する必要があります。暗号化を利用する場合、このキーをアカウント内で安全に保管することが不可欠です。2023年5月には、BitLockerキーの紛失により大量のデータが失われたという報告が浮上しました。この状況は、Windows 11の24H2アップデートによって、ユーザーが意識することなく自動BitLocker暗号化が有効になったことで、さらに深刻化しました。
アカウントロックアウトのリスク
MSAへのアクセスが失われると、ユーザーは重要なデータを回復できなくなる可能性があり、Microsoftの規約がさらなる課題を突きつけています。このようなアカウントロックアウトは、Redditユーザーのdeus03690が示すように、悪夢のような状況になり得ます。30年分の貴重な写真や仕事をOneDriveに移行した後、複数のドライブからデータを統合している最中にアカウントが「ランダムに」ロックされました。このユーザーは、アクセス回復の試みが何度も失敗し、コンプライアンスに関する提出に対する自動応答しか受け取れないことに不満を訴えています。
30年分のかけがえのない写真と仕事をOneDriveに移行した後、Microsoftが突然アカウントをロックしました。大規模な引っ越しを控えて、複数の古いドライブからデータを統合しようとしていました。それらのドライブは、容量と移転先の制約により廃棄せざるを得ませんでした。計画はシンプルでした。OneDriveにアップロードし、後で新しいドライブに転送する、というものでした。
それどころか、Microsoftは警告も理由もなく、正当な救済措置も一切与えず、私のアカウントを停止しました。コンプライアンスフォームを18回（18回）も提出しましたが、毎回自動返信が届き、何の役にも立ちません。人間とのやり取りも、実際のサポートも一切ありません。定型メールが届くだけで、何も連絡がありません。」
Microsoftの利用規約を理解する
この状況は、アカウントロックアウトに伴うリスクを浮き彫りにしています。Microsoftの公式ガイダンスでは、ユーザーのアクティビティが利用規約に違反していることが判明した場合、アカウントがロックされるとされています。同社のポリシーには次のように記載されています。
Microsoft アカウントが（お客様または弊社の判断により）閉鎖された場合、いくつかの事象が発生します。まず、Microsoft アカウントを使用して本サービスにアクセスする権利が直ちに停止されます。
次に、お客様のMicrosoftアカウントに関連付けられたデータまたはお客様のコンテンツを削除するか、お客様およびお客様のMicrosoftアカウントとの関連付けを解除します（ただし、法律により当社が保管、返却、またはお客様またはお客様が指定した第三者に譲渡することが義務付けられている場合は除きます）。アカウントが閉鎖されると、Microsoftはお客様のコンテンツまたはデータを回復できなくなりますので、定期的なバックアップ計画を立ててください。
3 つ目は、取得した製品にアクセスできなくなる可能性があることです。
データ損失リスクの軽減
このポリシーの影響は、ユーザーが誤ってMicrosoftの規約に違反したり、MSAから締め出されたりした場合、いかに無力感を抱くことになるかを浮き彫りにしています。LibreOfficeが指摘しているように、ユーザーにクラウドサービスの利用を強制する現在の傾向は、特にユーザーが開始されたことすら認識していない可能性のある強制的なBitLocker暗号化と相まって、データセキュリティに関する重大な懸念を引き起こします。
データ管理のベストプラクティス
このような事態を避けるため、ユーザーは重要なデータのローカルバックアップを内蔵または外付けハードドライブ、ソリッドステートドライブ、またはネットワーク接続ストレージ（NAS）に保存することをお勧めします。追加のサポートなしにクラウドストレージのみに依存することは、重要なファイルを保護するための最も安全な方法ではない可能性があります。
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