AppleのM4 Maxチップは、紛れもなく現在入手可能なプロセッサの中でも最も先進的で効率的なプロセッサの一つであり、最も要求の厳しいデスクトップCPUにも匹敵する性能を誇り、優れたパフォーマンス効率を発揮しています。しかし、このような最先端技術には相応の価格が伴います。例えば、14コアCPUと32コアGPUを搭載したエントリーレベルの16インチMacBook Proは、Amazonで3, 499ドルで販売されています。つまり、このような電力消費量の多いデバイスを購入するには、かなりの投資が必要になります。興味深いことに、2018年モデルの旧型MacBook Proのユーザーが最近、Appleの直営店でバッテリー修理を依頼したところ、無料でアップグレードモデルを入手できたという話がありました。
驚きのアップグレード：Redditユーザーが予想外の交換ストーリーを共有
事態は一転し、「otto-mate」という名のRedditユーザーが、15インチMacBook Pro（2018年モデル）にバッテリー交換の通知が表示されました。当初、彼はサードパーティの修理サービスを探しましたが、見積もりは約200ポンド（約268ドル）でした。しかし、これは高すぎると判断し、Apple公式ストアに行くことにしました。そこで提示された価格はわずか45ポンド（約60ドル）と、はるかにリーズナブルでした。スタッフは丁寧に点検した後、特定の交換部品を注文する必要があると伝え、それには約1週間かかるとのことでした。
1週間後、otto-mateさんはAppleから交換部品が届いたという電話を受けました。しかし、1週間後に再度問い合わせたところ、残念ながら修理中にMacBook Proが故障していたことが判明しました。2セットの新しい部品を使って復旧を試みたものの、デバイスは依然として機能せず、コンピューターが使えなくなり、解決策を探るしかありませんでした。
驚くべき展開で、Appleの従業員は彼に補償として、以前のモデルと同等のスペックの新しいマシンを提供することに決めた。驚いたことに、交換品は最先端の16インチM4 Max MacBook Proだった。Otto-mateは当初、新しいバッテリーに245ポンド（328ドル）を支払い、さらにナノテクスチャディスプレイへのアップグレードに150ポンド（201ドル）のクレジットを適用することに同意した。しかし、Appleは最終的に、3, 249ポンド（約4, 353ドル）相当のデバイスの代金を請求しなかった。この強力な構成には、16コアCPU、40コアGPU、48GBの統合RAM、2TBのSSDが含まれていたと思われる。
今回のケースは特異なものではなく、Appleが顧客に追加費用なしで大幅にアップグレードされたMacBook Proモデルを提供したという報告は過去にもあった。2019年の事例では、あるユーザーがIntelベースのマシンをM5モデルに交換した。優れたカスタマーサービスが提供されたにもかかわらず、元の所有者はAppleのやり方を計画的陳腐化の一形態だと批判した。「Bsul92」というユーザー名のRedditユーザーは、この寛大な申し出は、修理中に2018年モデルに偶発的な損傷が生じ、その結果M4 Maxバージョンへの交換に至ったのではないかと推測している。これは多くの人が夢のような結果と考えるシナリオだ。
詳細については、元の Reddit スレッドをご覧ください。
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