パソコンを放置してロック画面が表示され、デバイスにアクセスできない状況に陥ると、非常にイライラすることがあります。パスワードまたはPINの入力フィールドがなぜか表示されないことがよくあります。これはWindowsの既知の問題であり、さまざまな要因が関係している可能性があります。従来のトラブルシューティング手法はログインしないと利用できないため、外部からこの問題を解決するには別の方法が必要になります。
パスワードを盲目的に入力する
場合によっては、ディスプレイドライバーの問題により、ログインユーザーインターフェースが読み込まれても非表示のままになることがあります。まずは、ログイン画面が表示されずにパスワードまたはPINを入力し、 を押してみてくださいEnter。表示エラーだけであれば、これでログインできる可能性があります。
それでも問題が解決しない場合は、Ctrl+ Alt+ をDelete同時に押してみてください。これにより、安全なサインイン オーバーレイが表示され、必要な入力ボックスが表示されます。
画面がフリーズした場合は、PCを再起動せずにビデオドライバーの再起動をお試しください。Win+ Ctrl+ Shift+を押すだけですB。ビープ音が鳴り、画面が一瞬黒くなります。再読み込みが完了すると、ログインインターフェースが正常に表示される可能性があります。
セーフモードで強制的に再起動する
もっと簡単な方法を試しても問題が解決しない場合は、セーフモードを試してみてはいかがでしょうか。セーフモードでは、Windowsに基本的なドライバーセットが読み込まれ、パスワードやPINボックスが表示されなくなる可能性のある不具合を回避できます。
以下の手順でセーフモードに入ることができます。これらの手順を試しても効果がない場合、最終手段として「Advanced Startup」メニューを起動してください。
- PC がシャットダウンするまで物理的な電源ボタンを押し続け、その後再び電源を入れます。
- Windowsロゴが表示されたらすぐに、もう一度電源ボタンを押して電源を切ります。このプロセスを3回繰り返します。
- 4回目の起動時に、PCを起動します。画面に「自動修復を準備しています」というメッセージが表示されます。
青い回復環境に入ったら、「トラブルシューティング」→ 「詳細オプション」→「スタートアップ設定」に移動します。
[再起動]ボタンをクリックします。
PC が再起動したら、4または を押してF4セーフ モードに入ります。
Windowsデスクトップの解像度が低く表示されてもご心配なく。セーフモードでは通常、パスワードボックスが正常に機能するため、ログインは問題なく行えます。
ログインしたら、定期的に再起動して、不具合の原因となった可能性のある一時キャッシュをリセットします。
高速スタートアップを無効にする
セーフモードで再起動しても問題が解決しない場合は、高速スタートアップが原因である可能性があります。この機能は、PCのシャットダウンと休止状態の間にあります。この機能は、システムのカーネル状態をハードドライブに保存し、将来の起動を高速化します。ただし、この保存された状態に問題が含まれている場合、Windowsは起動のたびにその状態を復元し続けます。
セーフ モードから、またはデスクトップに再度アクセスしたら、高速スタートアップを無効にすることができます。
- コントロール パネルを開き、 [ハードウェアとサウンド] → [電源オプション]に移動します。
- 左側のサイドバーで、「電源ボタンの動作を選択する」をクリックし、「現在利用可能ではない設定を変更します」を選択します。この操作には管理者権限が必要になる場合があります。
[シャットダウン設定] で、[高速スタートアップを有効にする (推奨)] のチェックを外し、[変更の保存]をクリックします。
次に、PCを再起動します。再起動することで、破損したUIデータが消去されるはずです。
破損したシステムファイルを修復する
問題が解決しない場合は、ログイン画面に関係するファイルが破損している可能性があります。回復環境でコマンドプロンプトを使用して、この問題を修正できます。
- 前述のハード電源オフ方法を使用して、詳細スタートアップメニューに再度アクセスします。
- [トラブルシューティング] → [詳細オプション] → [コマンド プロンプト]を選択します。
- 表示されるウィンドウで入力してEnter キーsfc /scannowを押します。
システムファイルチェッカー（SFC）は、Windowsインストールを検査し、破損または欠落したファイルがないかどうかを確認し、ローカルバックアップから復元を試みます。このプロセスには通常15～30分かかります。
ハードウェアの問題を調査する: キーとUSBデバイスが動かなくなる
問題の原因がソフトウェアではなく、ハードウェアにある場合もあります。周辺機器が継続的に信号を送信している場合、Windowsが混乱し、ロック画面にパスワードまたはPINの入力ボックスが表示されなくなることがあります。
USBデバイスを取り外してみる
まず、モニターと電源ケーブル以外のすべての周辺機器をPCから取り外します。以下のものを一時的に取り外します。
- USB キーボードとマウス。
- ヘッドフォンやコントローラーなどの Bluetooth デバイス。
- 外付けハードドライブ。
- この不具合の一般的な原因は、接続されたゲーム コントローラーです。
すべてを取り外した後、PC を再起動し、キーボードのみを接続してログイン ボックスが表示されるかどうかを確認します。
キーボードのキーが動かなくなっていないか確認する
キーボードのキーが固まっていないか確認してください。スペースバー、Escキー、Ctrlキーが故障すると、ロック画面にアクセスできなくなる可能性があります。ノートパソコンをお使いの場合は、トラックパッドに何も置かれていないことも確認してください。
デバイスの唯一のユーザーである場合は、Windows を自動的にログインするように設定してパスワードプロンプトを完全にバイパスし、ログインプロセスを簡素化することを検討してください。これにより、不具合が効果的に解消されます。
アクセスを回復してもログインの詳細を思い出せない場合は、慌てる必要はありません。
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