Perché si verifica questo errore e cosa significa
Ricevere il messaggio “Impossibile completare l’installazione perché un servizio di aggiornamento si è arrestato” è piuttosto fastidioso, soprattutto quando Windows si rifiuta di aggiornarsi. La causa principale è spesso un arresto anomalo, una disabilitazione o un blocco del servizio Windows Update. In questi casi, il sistema non può ricevere le patch, gli aggiornamenti di sicurezza o le correzioni di bug più recenti. Risolvere questo problema è quindi fondamentale per garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del PC. A volte si tratta di un semplice inconveniente, altre volte la causa è un malware o file di sistema danneggiati. In entrambi i casi, ecco come risolvere il problema.
Soluzione 1. Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update.
- Innanzitutto, vai su Start e apri Impostazioni
- Seleziona Aggiornamento e sicurezza
- Fai clic su Risoluzione dei problemi e quindi su Ulteriori strumenti di risoluzione dei problemi.
- Individua Windows Update e fai clic su Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi.
- Se rileva problemi, segui le sue istruzioni: a volte è sufficiente lasciarlo fare. Dopodiché, riavvia il computer e prova ad aggiornare di nuovo.
Questo metodo è solitamente il primo a cui si ricorre perché è integrato in Windows e può risolvere i problemi comuni con il minimo sforzo. Su alcune configurazioni funziona al primo tentativo, ma su altre potrebbe essere necessario eseguirlo nuovamente o provare una soluzione diversa.
Soluzione 2. Riavviare il servizio di Windows Update.
A volte il servizio di aggiornamento si blocca o entra in uno stato anomalo. Riavviarlo può risolvere il problema e far ripartire tutto.È una sorta di ripristino rapido del servizio, quindi vale la pena provare.
- Premi Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
- Seleziona services.msc e fai clic su OK.
- Nell’elenco, scorri verso il basso per trovare Windows Update
- Fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Proprietà. Alla voce Tipo di avvio, impostalo su Automatico.
- Assicurati che lo stato del servizio sia “In esecuzione”. In caso contrario, fai clic su Avvia.
- Fai clic su Applica e OK.
- Chiudi la finestra, quindi riavvia il PC.
Questo risolve molti casi in cui il servizio di aggiornamento si disattiva o si blocca. Il motivo per cui inizialmente non funziona potrebbe sembrare strano, ma una volta avviato, gli aggiornamenti tendono a procedere senza intoppi.
Soluzione 3. Disinstallare o disabilitare il software antivirus di terze parti
Gli antivirus di terze parti (come Norton, Avast, McAfee) a volte possono impedire il corretto funzionamento di Windows Update. Se hai installato o aggiornato di recente il tuo antivirus, potrebbe essere questa la causa. Disinstallandolo temporaneamente, potresti riuscire a scaricare e installare gli aggiornamenti senza problemi. Dopo la disinstallazione, riavvia il computer e prova ad aggiornare di nuovo.
- Vai al Pannello di controllo > Programmi > Disinstalla un programma
- Individua il tuo antivirus di terze parti, selezionalo e poi fai clic su Disinstalla.
- Riavvia il sistema dopo la disinstallazione per verificare se il problema di aggiornamento è stato risolto.
Se questo risolve il problema, valuta la possibilità di passare a Windows Defender o di aggiornare il tuo antivirus all’ultima versione, poiché le versioni precedenti a volte bloccano gli aggiornamenti in modo imprevisto. Su alcuni sistemi, questa è una soluzione rapida a un problema apparentemente ostinato.
Soluzione 4. Riparare il database di Windows Update danneggiato
La corruzione del database di Windows Update è una causa comune di questi errori.È possibile ripristinare manualmente i componenti di aggiornamento interrompendo alcuni servizi, rinominando le cartelle della cache e quindi riavviando tutto.È un metodo un po’ antiquato, ma funziona.
- Apri il prompt dei comandi come amministratore. Cercalo, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona “Esegui come amministratore”.
- Digita (o copia e incolla) questi comandi uno alla volta, premendo Invio dopo ciascuno:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old Ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
Una volta completata l’operazione, riavvia il PC. A volte, questo svuota la cache degli aggiornamenti bloccata e consente a Windows di scaricare i dati di aggiornamento più recenti. Tieni presente che su alcuni computer potrebbe essere necessario eseguire questa operazione più volte o dopo un riavvio.
Soluzione 5. Riparare i file di sistema di Windows
Anche i file di sistema danneggiati possono causare errori di aggiornamento. Eseguire l’utilità Controllo file di sistema è un modo semplice per risolverli. Apri il prompt dei comandi come amministratore ed esegui:
sfc /scannow
Questo strumento analizza il sistema e tenta di riparare i file danneggiati. A volte, rileva problemi che non riesce a risolvere, quindi è necessario eseguire una scansione DISM più approfondita:
- Esegui questi comandi uno dopo l’altro:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Dopo aver eseguito tutti questi passaggi, riavvia il PC e prova ad aggiornare di nuovo. Per esperienza, questo metodo risolve la maggior parte dei problemi più gravi che impediscono l’installazione corretta degli aggiornamenti.
Soluzione 6. Utilizzare l’immagine ISO di Windows per gli aggiornamenti.
Se nessun altro metodo funziona, installare l’aggiornamento tramite un’immagine ISO può essere un approccio più drastico. Prima di procedere, però, è consigliabile eseguire un backup dei dati importanti (meglio prevenire che curare).Dopodiché:
- Scarica lo Strumento di creazione supporti di Windows
- Avvia la procedura guidata e seleziona Crea supporto di installazione (unità flash USB, DVD o file ISO)
- Seleziona la lingua, l’edizione e l’architettura (in modo che corrispondano alla versione di Windows attualmente in uso).
- Scegli il file ISO e salvalo in una posizione facilmente accessibile.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sul file ISO e seleziona Monta
- Apri l’unità montata, quindi fai doppio clic su setup.exe.
- Segui le istruzioni per aggiornare il sistema senza perdere i tuoi file; tieni presente che è un po’ come un’installazione di ripristino.
Questo metodo non è infallibile, ma può aggirare ostinati errori di aggiornamento quando nessun altro metodo funziona. Tuttavia, assicurati di aver eseguito il backup dei tuoi dati, per ogni evenienza.