Risolvere l’errore 0x80048823 quando si tenta di accedere a Office 365 o al Microsoft Store può essere davvero frustrante.È un problema piuttosto comune, soprattutto se la connessione internet è instabile, le credenziali non sono corrette o la cache presenta dei problemi. La buona notizia è che esistono diverse soluzioni rapide da provare prima di addentrarsi in procedure di risoluzione dei problemi più complesse o di reinstallare tutto. Questi passaggi tendono a risolvere il problema di “accesso non riuscito”, ma a volte la causa è una combinazione di fattori e potrebbe essere necessario un approccio più approfondito.
Come risolvere l’errore 0x80048823 in Windows durante l’accesso a Office 365 o al Microsoft Store
Soluzione 1. Verifica la tua connessione di rete
Questo punto è piuttosto ovvio, ma vale sempre la pena menzionarlo perché una connessione internet instabile o lenta può compromettere il tentativo di accesso. L’errore si verifica spesso quando Windows non riesce a verificare le credenziali o a comunicare correttamente con i server Microsoft. Esegui un rapido test di velocità utilizzando il tuo sito o app preferito (come Speedtest.net) e verifica se le velocità di upload/download corrispondono a quelle per cui paghi. Se la connessione è lenta o instabile, riavvia il modem/router: a volte questo risolve i problemi di connessione. In alcune configurazioni, scollegare tutto per un minuto e ricollegarlo può essere d’aiuto. Se il problema persiste, contatta il tuo provider di servizi internet o verifica la presenza di interruzioni di servizio. Perché, ovviamente, Microsoft ha bisogno di una buona connessione per verificare il tuo account.
Soluzione 2. Reimposta la cache del Microsoft Store
I file della cache possono danneggiarsi o bloccarsi, ed è in questi casi che compaiono strani errori. Reimpostare la cache è semplice e di solito risolve i problemi più comuni nell’app Store. Ecco come fare:
- Apri la finestra di dialogo Esegui premendo Windows key + R.
- Digita wsreset.exe nella casella e premi Invio.
- Si aprirà una finestra del prompt dei comandi vuota, che poi scomparirà dopo alcuni secondi, e il Microsoft Store si avvierà automaticamente. In caso contrario, prova ad avviare il Store manualmente in seguito.
Questa operazione cancella la cache degli acquisti e spesso risolve i problemi di accesso. Su alcuni computer, il ripristino della cache potrebbe richiedere un riavvio o un secondo tentativo, ma nella maggior parte dei casi è sufficiente.
Soluzione 3. Assicurarsi che la data e l’ora siano corrette.
Questa parte è insidiosa ma in realtà importantissima. Se l’orologio di sistema non è corretto, Windows potrebbe andare in tilt e rifiutarsi di connettersi ai servizi Microsoft.È consigliabile verificare che data, ora e fuso orario siano impostati correttamente e che le opzioni di impostazione automatica siano abilitate.
- Premi il tasto Windows + I per aprire le Impostazioni.
- Vai a Ora e lingua.
- Seleziona data e ora.
- Attiva le opzioni “Imposta l’ora automaticamente” e “ Imposta il fuso orario automaticamente”.
Una volta fatto ciò, prova ad accedere di nuovo. A volte Windows ha solo bisogno di sincronizzarsi correttamente e questo risolve il problema: niente di complicato.
Soluzione 4. Riparare o ripristinare il Microsoft Store
Se l’app presenta dei bug o è configurata in modo errato, spesso ripararla o ripristinarla risolve il problema.È un po’ come dare una nuova vita all’App Store. Ecco come farlo:
- Premi il tasto Windows + I per aprire le Impostazioni.
- Vai su App.
- Fai clic su “App installate” o su un’opzione simile a seconda della versione di Windows in uso.
- Nell’elenco, individua Microsoft Store, quindi fai clic sui tre puntini accanto ad esso e seleziona Opzioni avanzate.
- Scorri verso il basso fino al pulsante Ripara ; fai clic su di esso e verifica se questo risolve il problema.
- In caso contrario, procedi allo stesso modo e fai clic su Ripristina. Il ripristino cancella i dati locali, ma di solito risolve i problemi di accesso e i malfunzionamenti delle app.
Questa procedura è utile se i file interni o le impostazioni del Microsoft Store risultano danneggiati, il che può sicuramente causare l’errore 0x80048823.
Risoluzione dei problemi di accesso a Office 365
Soluzione 1. Verificare se i server Microsoft sono attivi.
A volte, il problema non dipende dal tuo computer, ma dal fatto che i server Microsoft sono in manutenzione o presentano problemi. Controlla la pagina Stato dei servizi Microsoft o segui @MSFT365Status su Twitter per verificare se sono stati segnalati problemi. Se i server sono offline, non c’è molto che tu possa fare se non aspettare.
Soluzione 2. Eseguire un prompt dei comandi con privilegi elevati.
A volte, le app di Office 365 necessitano di privilegi di amministratore per sincronizzarsi o aggiornarsi correttamente. L’abilitazione dell’account Amministratore integrato può essere d’aiuto, soprattutto se il tuo account utente non dispone di autorizzazioni sufficienti. Per farlo:
- Fai clic sul menu Start e digita Prompt dei comandi.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Esegui come amministratore.
- Approva la richiesta di Controllo dell’account utente (UAC).
- Digita
net user administrator /active:yese premi Invio. - Ora, disconnettiti dal tuo account attuale e verifica se l’accesso come amministratore risolve i problemi di connessione.
Soluzione 3. Disattivare VPN o proxy
Le VPN o i server proxy possono interferire con la verifica dell’account e i server di Microsoft a volte non li gradiscono. Disattiva qualsiasi VPN o proxy (spesso si trova in Impostazioni > Rete e Internet > Proxy ) e riprova. Disattiva “Rileva automaticamente le impostazioni” e “Usa un server proxy”.È un po’ fastidioso, ma vale la pena provare: se la tua VPN consuma troppa larghezza di banda o causa problemi DNS, l’accesso potrebbe essere bloccato.
Soluzione 4. Avvia il PC in modalità provvisoria
Questa è una soluzione più drastica, ma può essere utile se qualche programma di terze parti sta interferendo. Esegui un avvio pulito:
- Apri lo strumento Configurazione di sistema : cerca msconfig e premi Invio.
- Seleziona la casella ” Nascondi tutti i servizi Microsoft”.
- Fai clic su Disabilita tutto.
- Vai alla scheda Avvio e apri Gestione attività.
- Disabilita tutte le app di terze parti facendo clic con il pulsante destro del mouse e selezionando Disabilita.
- Riavvia il PC e prova ad accedere di nuovo. Se funziona, significa che qualche applicazione di terze parti stava causando il problema. Riattiva le applicazioni una alla volta per individuare quella responsabile.
Questo approccio è forse eccessivo, ma sorprendentemente aiuta a individuare la causa principale del problema. Di solito, dopo aver risolto il problema in questo modo, si ottiene un sistema più pulito che funziona meglio con le applicazioni Microsoft.