Come risolvere i problemi di stampa dei fax su Windows

Come risolvere i problemi di stampa fax in Windows quando gli aggiornamenti causano malfunzionamenti.

Risolvere i problemi di stampa dei fax su Windows può essere una vera scocciatura, soprattutto dopo un recente aggiornamento. Magari riesci a ricevere e inviare fax senza problemi, a salvarli e persino a visualizzarli nella cartella, ma quando si tratta di stamparli direttamente dall’applicazione? Niente da fare.È davvero frustrante e capire la causa del problema non è sempre scontato. Spesso, questi fastidiosi aggiornamenti di sicurezza (come KB5017308) causano bug inaspettati, anche se Microsoft non li ha ancora riconosciuti ufficialmente.

Questa guida si propone di illustrare alcuni passaggi pratici per ripristinare la corretta stampa dei fax. A volte, un semplice aggiornamento del driver risolve il problema, altre volte si tratta di modificare le autorizzazioni o persino disinstallare l’aggiornamento problematico.È un po’ una questione di tentativi ed errori, ma provare queste soluzioni in ordine aumenta le probabilità di risolvere il problema senza dover ripristinare completamente il sistema. Perché, ovviamente, Windows tende a rendere queste operazioni più complicate del dovuto.

Risoluzione dei problemi di stampa dei fax in Windows

Metodo 1. Aggiorna i driver della stampante

Questo è un buon primo passo. I driver obsoleti o danneggiati sono spesso la causa dei problemi di stampa, soprattutto se Windows ha rilasciato di recente un aggiornamento importante. L’aggiornamento potrebbe risolvere problemi di compatibilità o bug sfuggiti all’aggiornamento. Su alcune configurazioni, potrebbe essere una soluzione rapida, ma non sorprenderti se non funziona immediatamente. Su un computer ha risolto il problema di stampa dopo un riavvio, su un altro no.

Premi il tasto Windows e cerca Gestione dispositivi.
Espandere la sezione Stampanti o Code di stampa e trovare il modello della stampante.
Fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo di stampa e seleziona Aggiorna driver.

Seleziona ” Cerca automaticamente il software del driver aggiornato”.
Se Windows rileva un nuovo driver, segui le istruzioni per installarlo.
In alternativa, visita il sito Web del produttore della stampante per scaricare il driver più recente: a volte i produttori offrono versioni più recenti rispetto a quelle rilevate automaticamente da Windows.
Dopo l’aggiornamento, riavvia il PC e verifica se la stampa dall’app fax funziona correttamente.

Se desideri automatizzare questo processo, strumenti come Driver Support o DriverFix possono trovare e installare automaticamente i driver migliori per il tuo sistema.È un’opzione da considerare se l’aggiornamento manuale ti sembra troppo noioso.

Metodo 2. Concedere le autorizzazioni alla cartella Fax

Questo passaggio è strano, ma le autorizzazioni spesso si scombinano, soprattutto dopo gli aggiornamenti di Windows o le migrazioni di cartelle. L’applicazione fax salva i fax in arrivo in una cartella specifica e, se il tuo account utente non dispone delle autorizzazioni corrette, la stampa potrebbe essere bloccata, un po’ come se Windows si assicurasse che solo determinati utenti possano accedere a tali contenuti.

I fax vengono memorizzati qui: C:\ProgramData\Microsoft\Windows NT\MSFax\Inbox

Per verificare le autorizzazioni:

Apri Esplora risorse
Fai clic sull’unità C:, quindi vai su ProgramData (nota: questa cartella potrebbe essere nascosta, quindi abilita gli elementi nascosti nelle opzioni della cartella).
Accedere a Microsoft\Windows NT\msfax\Posta in arrivo
Fai clic con il pulsante destro del mouse su Posta in arrivo e seleziona Proprietà
Passa alla scheda Sicurezza

Ecco la parte più delicata: concedete le autorizzazioni necessarie.

Se il tuo account utente non è presente nell’elenco, fai clic su Modifica e aggiungilo. Assicurati che disponga delle autorizzazioni di lettura ed esecuzione, lettura e scrittura.
Applica le modifiche e poi prova ad aprire o stampare nuovamente un fax direttamente dalla cartella.

In alcune configurazioni, Windows potrebbe bloccare per impostazione predefinita l’accesso alle cartelle di sistema. Dopo aver impostato le autorizzazioni, dovresti visualizzare e stampare i fax in arrivo normalmente. Non so perché funzioni, ma le autorizzazioni sembrano essere una causa comune, spesso trascurata, di questo problema.

Metodo 3. Disinstallare l’aggiornamento di Windows problematico

Questa procedura è rischiosa ma a volte necessaria. L’aggiornamento KB5017308, una patch di sicurezza, è stato segnalato come causa di problemi con la stampa diretta dei fax. Se hai appena installato l’ultimo aggiornamento e il problema si è presentato successivamente, questa potrebbe essere la soluzione.

Premi il tasto Windows + I per aprire le Impostazioni
Vai a Aggiornamento e sicurezza > Visualizza cronologia aggiornamenti
Fai clic su Disinstalla aggiornamenti

Nella finestra del Pannello di controllo che si apre, cerca l’aggiornamento della sicurezza di Windows (KB5017308).
Se lo vedi, selezionalo e fai clic su Disinstalla

Attenzione: la rimozione degli aggiornamenti può esporre il sistema a vulnerabilità, quindi fatelo solo temporaneamente. Microsoft tende a rilasciare patch correttive piuttosto rapidamente dopo aver individuato i bug, quindi è meglio rimandare gli aggiornamenti fino a quel momento. Nelle Impostazioni, andate su Windows Update > Opzioni avanzate e posticipate gli aggiornamenti per alcune settimane. In questo modo, eviterete di incorrere nuovamente nello stesso bug.

Metodo 4. Eseguire un ripristino del sistema a un punto precedente

Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato e sei abbastanza sicuro che il problema sia stato causato da una modifica recente, ripristinare un punto di ripristino precedente potrebbe essere d’aiuto. Non preoccuparti: non è così complicato come sembra, ma è sempre meglio scegliere un punto di ripristino precedente all’aggiornamento o a qualsiasi modifica di sistema che potrebbe aver causato il problema.

Premi il tasto Windows e cerca Punto di ripristino del sistema.
Apri le Proprietà del sistema e vai alla scheda Protezione del sistema.
Fai clic su Ripristino del sistema

Segui la procedura guidata e scegli un punto di ripristino precedente all’inizio del problema (se visualizzi ” Mostra altri punti di ripristino “, abilitalo).
Fai clic su Avanti e poi su Fine. Il PC si riavvierà e il sistema tornerà allo stato precedente.

Questo può risolvere problemi di sistema che potrebbero bloccare la stampa dei fax. Attenzione però: se non visualizzi punti di ripristino o se non ne hai creato uno manualmente, questa opzione potrebbe non essere disponibile. Tuttavia, vale la pena provare se gli altri metodi falliscono.

Riepilogo

Aggiorna o ripristina i driver della stampante
Verifica e correggi le autorizzazioni sulla cartella dei fax.
Problema di disinstallazione degli aggiornamenti recenti
Utilizzare Ripristino configurazione di sistema per annullare le modifiche.

Incartare

Riattivare la stampa fax dopo gli aggiornamenti di Windows sembra richiedere diversi tentativi: driver, autorizzazioni o ripristino degli aggiornamenti. Speriamo che uno di questi approcci abbia risolto il problema. A volte basta un riavvio, altre volte è necessario approfondire la questione. Ricordate che gli aggiornamenti di Windows possono essere una vera seccatura, ma alla fine includono anche delle correzioni. Incrociamo le dita affinché questo possa risparmiare a qualcuno ore di frustrazione.