Se Dropbox inizia a cancellare i tuoi file da solo, può diventare un vero incubo. I file scompaiono senza preavviso e capire il perché può sembrare un’impresa impossibile. Non è solo fastidioso, ma può compromettere il tuo lavoro, farti perdere dati importanti e far sembrare Dropbox totalmente inaffidabile. Spesso, il problema non è che Dropbox sia intrinsecamente dannoso, ma piuttosto legato alla sua configurazione o a qualche problema con l’account. Risolvere questo problema di solito implica esaminare le autorizzazioni delle cartelle condivise, recuperare i file cancellati o verificare lo stato di sincronizzazione dei dispositivi.
Come risolvere il problema dei file Dropbox che scompaiono o vengono eliminati automaticamente
Verifica se sei stato rimosso da una cartella condivisa
Questo è un problema piuttosto comune. Se i file sono scomparsi e si trovavano in una cartella condivisa, è possibile che il proprietario ti abbia revocato l’accesso. L’accesso alle cartelle condivise di Dropbox non è infallibile: le modifiche ai permessi sono reali e, se qualcuno revoca i tuoi diritti, potresti improvvisamente scoprire che quei file sono spariti. Quando ciò accade, la causa è solitamente un proprietario o un collaboratore che effettua una pulizia o modifica accidentalmente i permessi.
- Innanzitutto, accedi all’interfaccia web di Dropbox: dropbox.com.
- Controlla le cartelle condivise, quelle con l’icona dell’omino.
- Controlla se hai ancora accesso. Se la cartella non viene visualizzata o mancano dei file, probabilmente il proprietario ti ha rimosso.
- Se hai bisogno di quei file, contatta il proprietario della cartella e chiedi che ti venga ripristinato l’accesso condiviso. A volte, una breve chiacchierata può risolvere la situazione.
Una cosa simile è successa a una persona che conosco: dei file sono semplicemente spariti da una cartella condivisa perché i permessi sono stati modificati senza preavviso.È sempre meglio verificare prima di farsi prendere dal panico per la perdita di file.
Recuperare i file eliminati da Dropbox
Supponiamo che tu sia certo che i file siano ancora presenti nel tuo Dropbox, ma che siano stati eliminati per qualche motivo.È qui che entra in gioco la magia del recupero. Dropbox conserva i file eliminati in un cestino, ma non per sempre: in genere per 30 giorni, a meno che tu non abbia un account Plus o Business con opzioni di recupero estese.
- Accedi al tuo account Dropbox su dropbox.com.
- Nella barra laterale sinistra, individua e fai clic su File eliminati.
- Individua il file o la cartella che desideri recuperare. Se vengono visualizzati più file, puoi utilizzare la funzione di ricerca.
- Fai clic su Ripristina. Di solito è sufficiente per recuperare il file, mantenendo intatti data e ora e posizione originali.
In alcune configurazioni, il ripristino non è riuscito al primo tentativo, ma a volte aggiornare la pagina o disconnettersi e accedere nuovamente risolve il problema. Vale la pena provare se non funziona subito.
Utilizza la funzione “Mostra file eliminati”.
A volte i file non vengono visualizzati nelle normali schermate, ma si nascondono ancora tra i file eliminati di Dropbox. Rendere visibili i file nascosti può essere la soluzione ideale, soprattutto se l’eliminazione accidentale è avvenuta molto tempo fa o su un altro dispositivo.
- Apri Dropbox sul web ( dropbox.com ).
- Fai clic sull’icona a forma di ingranaggio nell’angolo in alto a destra per accedere alle Impostazioni.
- Seleziona Mostra file eliminati.
- In questo modo verranno visualizzati tutti i file contrassegnati per l’eliminazione. Seleziona quelli che desideri recuperare e fai clic su Ripristina.
Questo metodo è interessante perché aggira alcuni strani problemi di cache o ritardi di sincronizzazione. Se i file non vengono visualizzati normalmente, vale la pena provare questo passaggio.
Verifica la presenza di file eliminati su altri dispositivi
Dropbox sincronizza i file su tutti i tuoi dispositivi, quindi se qualcosa manca su uno, potrebbe essere al sicuro altrove. Sul tuo computer, telefono o tablet, verifica se i file sono ancora visibili localmente. In tal caso, ricaricali o risincronizzali da quel dispositivo: è più semplice che cercare di recuperare i file da un backup nel cloud quando problemi di autorizzazioni o di account lo compromettono.
- Apri la cartella Dropbox sul tuo computer o l’app sul tuo telefono.
- Verifica se i tuoi file sono ancora presenti in locale.
- Se lo sono, spostali o caricali nuovamente su Dropbox, oppure trascinali semplicemente nell’app per risincronizzarli.
Questo approccio non è sempre efficace, ma può evitare molti grattacapi se i file non sono realmente spariti, ma semplicemente non vengono visualizzati a causa di problemi di sincronizzazione.
Poiché Dropbox a volte può presentare problemi di autorizzazioni o errori di sincronizzazione, questi passaggi illustrano gli scenari più comuni.È un po’ frustrante, ma con pazienza, quasi tutto può essere recuperato o risolto.