I Chromebook sono dispositivi versatili ed economici, ideali per la scuola, il lavoro o semplicemente per navigare in mobilità. Tuttavia, come qualsiasi dispositivo che si affida al Wi-Fi, possono diventare un problema quando la connessione si interrompe improvvisamente. Se sei stufo che il tuo Chromebook si disconnetta dal Wi-Fi come se avesse vita propria, non sei il solo. A volte, la soluzione è semplice: riavviare il dispositivo, avvicinarsi al router o aggiornare Chrome OS. Altre volte, è necessario intervenire sulle impostazioni o individuare eventuali problemi hardware. Questa guida ti aiuterà a risolvere questi fastidiosi problemi di disconnessione, evitando di dover ricorrere alla risoluzione di problemi ogni pochi minuti.
Per anticipare le mosse, è utile capire se il problema risiede nella rete o nel dispositivo stesso. Se la connessione ad altre reti Wi-Fi o l’utilizzo di dispositivi diversi presentano gli stessi problemi di disconnessione, probabilmente si tratta di un problema del Chromebook. Se il problema si verifica solo su una rete specifica, è più probabile che la causa sia il router o le impostazioni di rete. Vediamo ora alcune soluzioni pratiche.
Come risolvere il problema di un Chromebook che continua a disconnettersi dal Wi-Fi
Prova a riavviare il Chromebook — Il buon vecchio strumento di risoluzione dei problemi
Può sembrare banale, ma a volte anche un semplice riavvio può risolvere problemi o processi bloccati che causano interruzioni del Wi-Fi. In alcune configurazioni, un riavvio aiuta a reinizializzare le impostazioni di rete, soprattutto se il sistema è rimasto acceso per un po’ di tempo. Per farlo:
- Tieni premuto il pulsante di accensione (di solito si trova sul lato o nella riga superiore della tastiera).
- Una volta spento, attendi qualche secondo, quindi premi nuovamente il pulsante di accensione per riaccenderlo.
Su alcuni dispositivi, se il pulsante di accensione non risponde, tenendo premuto Power + Refresh(il tasto freccia circolare) per qualche secondo è possibile eseguire un riavvio parziale. A quanto pare, a volte i Chromebook hanno bisogno di una piccola spinta in più.
Tieni il Chromebook vicino al router: la portata è importante.
Se ti trovi lontano dal router Wi-Fi, il segnale potrebbe essere debole o instabile. La portata del Wi-Fi non è infinita e ostacoli come muri o mobili possono fare una grande differenza. Prova ad avvicinare il Chromebook o, se possibile, a spostare il router. In alcuni casi, l’utilizzo di un ripetitore Wi-Fi o di una rete mesh può contribuire a mantenere la connessione stabile, soprattutto se l’ambiente in cui ti trovi è ampio o presenta pareti spesse. In alcune configurazioni, un segnale debole causa continue disconnessioni perché il Chromebook non riesce a mantenere una connessione stabile. Può sembrare strano, ma avvicinarsi spesso risolve molti problemi di connessione Wi-Fi.
Riavvia il router: riavviare il router è la soluzione vincente.
Potrebbe sembrare ovvio, ma riavviare il router può risolvere molti problemi. I router possono rallentare o presentare perdite di memoria che causano instabilità del Wi-Fi. Per riavviarlo:
- Scollega il cavo di alimentazione del router oppure tieni premuto il pulsante di ripristino (di solito sul retro) per circa 10 secondi.
- Attendi almeno 30 secondi, a volte anche un minuto intero, per permettere ai dati memorizzati nella cache di essere eliminati.
- Ricollegalo alla corrente o rilascia il pulsante di reset, quindi attendi che le luci si stabilizzino.
Dopodiché, ricollega il tuo Chromebook al Wi-Fi e non sorprenderti se improvvisamente la connessione risulterà più stabile. In alcune configurazioni, questo risolve i problemi di rete, ma in altre potrebbe non essere la causa principale del problema; vale comunque la pena provare.
Dimentica e riconnettiti alla rete WiFi: un nuovo inizio.
Se il Chromebook continua a disconnettersi solo da una rete specifica, prova a rimuoverla e a riconnetterti. A volte, le impostazioni di rete salvate si corrompono o diventano obsolete. Ecco come fare:
- Apri Impostazioni e vai su Rete.
- Fai clic su Wi-Fi e seleziona la rete che sta causando problemi.
- Scegli Dimentica.
- Dopodiché, ricollegati selezionando la stessa rete e inserendo nuovamente la password.
Questo costringe il Chromebook a rinegoziare i parametri di connessione e spesso risolve i problemi di disconnessione persistente. Inoltre, un riavvio dopo questo passaggio può velocizzare il processo.
Aggiorna Chrome OS: mantienilo sempre al passo con i tempi.
I software obsoleti possono presentare bug, soprattutto per quanto riguarda i driver di rete o le patch di sicurezza del sistema. Verificare la presenza di aggiornamenti è fondamentale. Ecco come farlo:
- Apri Impostazioni.
- Scorri fino a Informazioni su ChromeOS (in fondo alla pagina).
- Fai clic su Verifica aggiornamenti.
Se è disponibile un aggiornamento, installatelo. Tenete presente che potrebbe essere necessario riavviare il sistema per applicare completamente le modifiche. Su alcune configurazioni, le versioni obsolete di Chrome OS causavano disconnessioni Wi-Fi: non è chiaro il motivo, ma spesso l’aggiornamento risolve il problema.
Riduci il numero di dispositivi sulla tua rete
È un classico problema del Wi-Fi: troppi dispositivi che consumano banda o causano interferenze. Se diversi dispositivi stanno eseguendo streaming, giochi o scaricando file contemporaneamente, il tuo Chromebook potrebbe avere difficoltà a rimanere connesso. Prova a disconnettere temporaneamente alcuni dispositivi per vedere se la connessione si stabilizza. In tal caso, saprai che il collo di bottiglia era nella rete.
Passa alla banda Wi-Fi a 5 GHz: più veloce e affidabile?
Se il tuo router Wi-Fi supporta la banda a 5 GHz, prova a utilizzarla. La banda a 5 GHz offre meno interferenze e velocità superiori rispetto alla banda a 2, 4 GHz, ma ha una portata inferiore. Pertanto, se il tuo Chromebook si trova vicino al router, passare alla banda a 5 GHz potrebbe migliorare la stabilità della connessione. Di solito, puoi modificare questa impostazione nelle impostazioni del router o connetterti manualmente selezionando il nome della rete a 5 GHz.
Disattiva VPN e Bluetooth: potrebbero essere i responsabili.
A volte, le VPN o le connessioni Bluetooth interferiscono con i segnali Wi-Fi: lo so, è un tempismo pessimo. Se utilizzi una VPN, prova a disattivarla temporaneamente e vedi se risolve il problema. Allo stesso modo, disattivare il Bluetooth a volte può risolvere strane disconnessioni Wi-Fi, soprattutto sui Chromebook con problemi di condivisione Bluetooth. Per il Bluetooth:
- Apri Impostazioni.
- Vai su Bluetooth.
- Disattivalo.
Lo stesso vale per le VPN: disattiva o disconnettiti dalla VPN se è attiva. In questo modo puoi verificare se sono loro la causa del problema.
Riavvia il router — Quando tutto il resto fallisce
È come dare una nuova vita alla tua rete. Premi il pulsante di reset sul router (di solito un piccolo foro che si preme con una graffetta) e tienilo premuto per circa 10 secondi. A volte, un ripristino completo risolve disconnessioni ostinate che le modifiche software non riescono a eliminare. Tieni presente, però, che questa operazione cancellerà le impostazioni personalizzate, a meno che tu non le riconfiguri.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica (Powerwash) del Chromebook: ultima risorsa
Se nessun’altra soluzione funziona, potrebbe essere necessario ripristinare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Attenzione: questa operazione cancella tutti i dati personali e le app, quindi esegui prima un backup. Per farlo:
- Apri Impostazioni.
- Scorri fino a Avanzate e poi seleziona Reimposta impostazioni.
- Scegli Powerwash.
Segui le istruzioni e tutto verrà ripristinato. A volte, strani bug di rete o di sistema vengono eliminati in questo modo.
Contatta l’assistenza o il tuo fornitore di servizi Internet.
Se nessuna delle soluzioni proposte funziona, potrebbe essere il caso di rivolgersi a un professionista. Potrebbero esserci problemi hardware con l’antenna Wi-Fi o altri componenti, oppure il provider di servizi internet potrebbe avere un problema di linea se tutti i dispositivi sono interessati. Contattare l’assistenza tecnica o il proprio provider di servizi internet potrebbe essere l’unica opzione quando tutto il resto fallisce.
Altri trucchi rapidi includono il cambio dei server DNS con quelli di Google ( 8.8.8.8 e 8.8.4.4 ), la cancellazione di tutte le vecchie reti Wi-Fi memorizzate, l’utilizzo di un cavo Ethernet cablato se possibile o la disabilitazione di IPv6 nelle impostazioni del router, perché a volte Windows (o i Chromebook) considerano IPv6 come il nemico.
Riepilogo
- Riavvia il Chromebook e il router
- Rimani vicino alla fonte Wi-Fi
- Dimenticare e riconnettersi alle reti
- Aggiorna regolarmente Chrome OS
- Limita i dispositivi connessi o passa alla frequenza a 5 GHz
- Disattiva temporaneamente VPN e Bluetooth.
- Se necessario, riavvia il router o esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul Chromebook.
- Se nessun’altra soluzione funziona, contatta l’assistenza.
Incartare
I problemi di Wi-Fi sono frustranti, ma il più delle volte si risolvono con qualche piccolo accorgimento. In un caso, un semplice riavvio ha risolto tutto; in un altro, ho dovuto disconnettere alcuni dispositivi o passare alla banda a 5 GHz e la connessione è rimasta stabile. In ogni caso, non arrendetevi: pazienza e un approccio metodico di solito funzionano. Spero che questo possa aiutare qualcuno a risolvere i propri problemi di Wi-Fi e a tornare a navigare senza interruzioni.