Come impedire l’apertura automatica delle pagine di aiuto di Windows

Ecco il punto: il fatto che le pagine di aiuto di Windows si aprano da sole può sembrare strano, ma succede più spesso di quanto si pensi. A volte, si sta semplicemente navigando in Chrome o Edge e all’improvviso compaiono pagine di aiuto senza alcun preavviso.È davvero fastidioso quando inondano le schede e, onestamente, capire il perché può essere una vera impresa. Di solito, si tratta di una combinazione di strani bug di sistema, malfunzionamenti hardware come un tasto F1 bloccato o malware che dirotta il browser. L’imprevedibilità del problema peggiora ulteriormente la situazione: alcuni giorni va tutto bene, altri giorni è un vero e proprio caos. Questa guida ha lo scopo di risolvere il problema, tenere sotto controllo le pagine di aiuto e, si spera, bloccare queste visite indesiderate alle schede.

Come risolvere il problema delle pagine di aiuto che si aprono automaticamente in Windows

Soluzione 1. Cancella la cache del browser.

Questo metodo è piuttosto incerto, ma i dati della cache corrotti o i cookie obsoleti a volte causano comportamenti anomali nei browser. Cancellare tutto ripristina gli elementi problematici che potrebbero impedire l’apertura delle pagine. Fidati, pulire la cache è un buon primo passo, soprattutto se il problema si presenta solo in Chrome, Edge o Firefox.È semplice e generalmente veloce.

• Google Chrome:
  • Apri Chrome.
  • Fai clic sui tre puntini ( Menu ) e vai su Impostazioni.
  • Scorri verso il basso e trova Privacy e sicurezza, quindi fai clic su Cancella dati di navigazione.
  • Imposta l’intervallo di tempo su Tutto il tempo.
  • Assicurati che le opzioni Cookie e altri dati dei siti, Immagini e file memorizzati nella cache e Cronologia di navigazione siano selezionate.
  • Fai clic su Cancella dati.
• Microsoft Edge:
  • Apri Edge. Fai clic sui tre puntini ( Impostazioni e altro ), quindi su Impostazioni.
  • Vai su Privacy, ricerca e servizi.
  • Scorri verso il basso fino alla sezione Cancella dati di navigazione.
  • Fai clic su Scegli cosa cancellare.
  • Seleziona “Tutto il tempo” come intervallo di tempo.
  • Seleziona tutte le caselle di controllo pertinenti (cronologia, cookie, immagini memorizzate nella cache) e poi fai clic su Cancella ora.
• Mozilla Firefox:
  • Fai clic sul menu a tre linee orizzontali (hamburger ) in alto a destra.
  • Seleziona Impostazioni.
  • Fai clic su Privacy e sicurezza nel pannello laterale.
  • Scorri verso il basso fino a Cookie e dati dei siti e fai clic su Cancella dati.
  • Assicurati che entrambe le opzioni, Cookie e dati dei siti e Contenuti web memorizzati nella cache, siano selezionate, quindi fai clic su Cancella.

Soluzione 2. Installa gli aggiornamenti di Windows

Windows rilascia spesso patch che risolvono bug, inclusi strani problemi con le pagine di aiuto. Se il tuo sistema ha saltato un aggiornamento o se è presente un bug noto, mantenere tutto aggiornato potrebbe risolvere il problema. Può sembrare strano, ma a volte gli aggiornamenti risolvono i bug tanto quanto introducono nuove funzionalità.

• Digita “Aggiornamenti” nella casella di ricerca di Windows e premi Invio.
• Fai clic su Verifica aggiornamenti. Se vengono rilevati aggiornamenti, installali tutti, in particolare quelli facoltativi.
• Attendi che l’aggiornamento del sistema sia completato, poi riavvialo. A volte, questo risolve tutto.

Soluzione 3. Disinstallare gli aggiornamenti recenti di Windows se il problema è iniziato dopo uno

È un tentativo un po’ azzardato, ma su alcune configurazioni un aggiornamento di Windows difettoso può causare strani malfunzionamenti, come l’apertura casuale delle pagine di aiuto. Se questo problema si è presentato dopo un aggiornamento recente, ripristinare la versione precedente potrebbe essere d’aiuto.

• Apri il Pannello di controllo (digitalo nella barra di ricerca).Vai su Programmi > Disinstalla un programma.
• Fai clic sul collegamento per visualizzare gli aggiornamenti installati sul lato sinistro.
• Individua l’ultimo aggiornamento nell’elenco: di solito, i più recenti si trovano in cima.
• Fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Disinstalla. Segui le istruzioni e, se il sistema lo richiede, riavvia il computer per verificare se il problema è stato risolto.
• Inoltre, valuta la possibilità di sospendere temporaneamente gli aggiornamenti nel caso in cui un’installazione automatica causi problemi. Puoi farlo in Impostazioni > Windows Update.

Soluzione 4. Eseguire lo strumento Controllo file di sistema e DISM.

A volte i file di Windows si corrompono o si danneggiano, soprattutto se si infiltrano malware o aggiornamenti difettosi. L’esecuzione di questi strumenti integrati verificherà e risolverà i problemi principali del sistema, il che potrebbe impedire che le pagine di aiuto si aprano in modo anomalo.

• Cerca cmd nel menu Start, fai clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e seleziona Esegui come amministratore.
• Nella finestra, digita: sfc /scannowe premi Enter. Attendi che termini: potrebbero essere necessari alcuni minuti.
• Successivamente, esegui questi comandi uno dopo l’altro, premendo Enterdopo ciascuno:
  • Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  • Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  • Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth— se questo genera un errore, aggiungi /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccessalla fine e riprova.
• Riavvia il computer una volta completata l’operazione: questo potrebbe risolvere la causa principale dell’apertura casuale delle pagine di aiuto.

Soluzione 5. Eseguire un avvio pulito per identificare i conflitti con software di terze parti.

Vi siete mai chiesti se qualche software stia causando tutto questo caos? Un avvio pulito carica Windows solo con i componenti essenziali, permettendovi di verificare se il problema persiste senza gli elementi superflui che interferiscono.

• Digita msconfig nella casella di ricerca e premi Invio.
• Accedi alla scheda Servizi, seleziona Nascondi tutti i servizi Microsoft e poi fai clic su Disabilita tutto.
• Passa alla scheda Avvio, quindi apri Gestione attività.
• In Gestione attività, disabilita gli elementi di avvio non di Windows (clicca con il pulsante destro del mouse e scegli Disabilita ).
• Chiudi Gestione attività, torna a msconfig e seleziona la scheda Avvio. Seleziona Avvio protetto.
• Riavvia il computer. Se le pagine di aiuto smettono di essere visualizzate, è probabile che il problema fosse causato da un’applicazione di terze parti. Puoi riattivare i servizi e gli elementi di avvio uno alla volta per individuare il responsabile.

Soluzione 6. Eseguire una scansione antivirus per verificare la presenza di infezioni.

Malware o programmi indesiderati potrebbero dirottare i tuoi browser e attivare pagine di aiuto. Eseguire una scansione completa con Windows Defender o un antivirus di terze parti potrebbe individuare eventuali minacce in background che stanno interferendo con il tuo sistema.

• Digita “Sicurezza di Windows” nella barra di ricerca e aprilo.
• Vai a Protezione da virus e minacce.
• Seleziona le opzioni di scansione e scegli la scansione offline di Microsoft Defender.
• Fai clic su Avvia scansione. Il tuo PC si riavvierà ed eseguirà una scansione alla ricerca di malware prima di avviarsi normalmente. Incrociamo le dita affinché rilevi eventuali minacce.

Soluzione 7. Crea un nuovo profilo utente: a volte il tuo account utente non funziona correttamente.

Se il problema si verifica solo sul tuo profilo attuale, creare un nuovo account può aiutarti a verificare se è specifico del tuo utente. Di solito, i profili appena creati non presentano gli stessi inconvenienti.

• Apri Impostazioni, vai su Account, quindi su Famiglia e altri utenti.
• Fai clic su Aggiungi un altro utente a questo PC.
• Segui le istruzioni per configurare un nuovo account locale (o un account Microsoft, se preferisci).Imposta un nome utente e una password.
• Dopo averlo creato, torna a Famiglia e altri utenti, seleziona il nuovo account e poi fai clic su Cambia tipo di account.
• Imposta il nuovo account come amministratore.

Soluzione 8. Ripara l’installazione di Windows

Se tutto il resto fallisce, un’installazione di ripristino (chiamata anche aggiornamento sul posto) sostanzialmente ripristina Windows senza eliminare i tuoi dati.È un processo un po’ più complesso, ma a volte è l’unico modo per risolvere problemi ostinati come questo.

• Scarica l’immagine ISO di Windows dal sito ufficiale e prepara una chiavetta USB avviabile oppure montala direttamente.
• Avvia il programma di installazione e seleziona “Aggiorna questo PC ora”.
• Segui le istruzioni, scegli di mantenere le impostazioni di file e app, quindi lascia che Windows completi l’operazione. La riparazione dovrebbe correggere gli errori di sistema e, si spera, impedire che quelle pagine di aiuto vengano visualizzate in modo casuale.

Gestire le pagine di aiuto che si aprono da sole può essere una seccatura, ma provare questi passaggi uno alla volta spesso risolve il problema. Non tutto funziona al primo tentativo e a volte si tratta di un problema tecnico insolito che richiede pazienza o una combinazione di soluzioni. Incrociamo le dita, sperando che questo metta fine al caos. Se non altro, avrete almeno un sistema più stabile.

Riepilogo

• Cancella la cache del browser per ripristini rapidi.
• Mantieni Windows aggiornato: i bug vengono spesso corretti con delle patch.
• Se il problema è iniziato con uno di questi aggiornamenti, disinstallateli.
• Eseguire strumenti di ripristino del sistema come SFC e DISM.
• Verifica la presenza di conflitti software tramite un avvio pulito.
• Esegui una scansione per rilevare minacce malware.
• Se il problema riguarda un account specifico, prova a creare un nuovo profilo utente.
• Come ultima risorsa, ripara l’installazione di Windows.

Incartare

Onestamente, è piuttosto fastidioso quando il PC decide di aprire pagine di aiuto da solo, ma la maggior parte di queste soluzioni sono abbastanza semplici: basta avere pazienza. Di solito, svuotare la cache o controllare la presenza di malware risolve il problema, ma se si tratta di un bug ostinato, potrebbe essere necessario un avvio pulito o un’installazione di ripristino. Spero che questo possa far risparmiare tempo a qualcuno e che quel flusso infinito di schede si interrompa presto. Buona fortuna!