Problèmes de surchauffe de la Sapphire RX 9070 XT Nitro+ : témoignages et refus de prise en charge sous garantie.

La Sapphire RX 9070 XT, en particulier la version à 16 broches, a rencontré des problèmes importants, de nouveaux rapports faisant régulièrement état des problèmes rencontrés par les utilisateurs.

Les témoignages d’utilisateurs mettent en lumière des problèmes avec la RX 9070 XT Nitro+ de Sapphire.

Bien qu’il soit difficile de connaître le nombre exact d’incidents liés à la surchauffe des connecteurs d’alimentation 16 broches des Radeon RX 9070 XT, la version Nitro+ de Sapphire semble être au cœur de la majorité de ces problèmes. En particulier, parmi les modèles de RX 9070 XT équipés de ces connecteurs 16 broches défectueux, la Nitro+ a fait l’objet de nombreux signalements de surchauffe.

Récemment, deux utilisateurs de Reddit ont partagé leurs expériences concernant ces problèmes. L’un d’eux, u/ProfessionalHost3913, a dû effectuer deux retours sous garantie (RMA) en raison de problèmes avec sa carte graphique RX 9070 XT Nitro+.Il a d’abord rencontré un connecteur brûlé et a salué la rapidité du service de remplacement de Sapphire, malgré les frais d’expédition et d’assurance à sa charge.

Crédit photo : Reddit

Cependant, à la réception de sa carte de remplacement, il constata qu’elle était rayée, ce qui laissait supposer qu’elle avait été reconditionnée. Malgré l’utilisation de cette seconde carte, il rencontra de graves problèmes de performances : alors que sa première carte graphique atteignait près de 26 000 points au test 3DMark Time Spy, la carte de remplacement n’en obtenait qu’environ 19 000. Frustré par cette régression, il décida de déposer une nouvelle demande de retour.

Un autre utilisateur, u/WozzerBo, a rencontré un problème similaire avec sa Sapphire RX 9070 XT Nitro+, signalant un connecteur 16 broches brûlé le même jour. La trace de brûlure caractéristique sur le connecteur correspondait à des signalements antérieurs, et il a indiqué que les températures élevées de la VRAM avaient contribué au dysfonctionnement du GPU. Lorsqu’il a demandé un échange, la société lui a renvoyé la même unité, avec une modification suspecte : une vis était marquée de peinture rouge.

Gros plan sur une main tenant un connecteur d'alimentation à 8 broches sans marque, avec des ports bleus. — Crédit photo : Reddit

Je l’ai déjà fait. Ils ont refusé le retour sous garantie et ont menti en prétendant que le produit avait été trafiqué. Lorsque j’ai porté plainte auprès de la direction, ils ont pris parti pour eux-mêmes et ont rejeté ma réclamation.

– WozzerBo

Dans son cas, après avoir tenté de résoudre le problème du connecteur brûlé, l’entreprise a refusé sa demande de retour sous garantie, prétextant une manipulation de l’utilisateur. Ce scénario soulève des inquiétudes non seulement quant aux défaillances du connecteur lui-même, mais met également en lumière des pratiques problématiques de la part des fabricants de GPU concernant leurs procédures de retour sous garantie. Un tel traitement des réclamations clients pourrait, à terme, nuire à la confiance envers la marque et à la fidélité des consommateurs.

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