Comment résoudre les problèmes d’installation de Cross Device Experience Host sous Windows

Gérer les fonctionnalités Windows qui refusent de s’installer ou de se mettre à jour correctement peut être extrêmement frustrant, surtout lorsqu’il s’agit de nouveautés comme l’Hôte d’expérience multi-appareils. Censé simplifier la connexion entre votre téléphone et votre PC, cet outil s’avère, bien sûr, plus complexe qu’il ne devrait l’être. Si l’installation reste bloquée à l’état « en attente » ou si vous recevez des messages d’erreur de mise à jour, pas de panique : quelques étapes de dépannage suffisent souvent. Ces solutions ciblent les causes fréquentes des installations défaillantes, comme les problèmes de cache, les fichiers système corrompus ou les services Windows Update défaillants. Parfois, il suffit de vider le cache, d’effectuer une analyse système ou de réinstaller manuellement les composants pour que tout reparte. La plupart de ces méthodes sont simples, mais si le problème persiste, il existe d’autres astuces à essayer, comme la réinitialisation des composants de mise à jour ou même l’installation de la fonctionnalité via la ligne de commande pour éviter les problèmes avec le Microsoft Store. Car, évidemment, Windows se doit de compliquer les choses inutilement.

Comment résoudre les problèmes d’installation de l’hôte Cross Device Experience sous Windows 11

Solution 1. Réinitialiser le cache du Microsoft Store

Voici un point de départ classique. Réinitialiser le cache du Microsoft Store permet de supprimer les téléchargements ou mises à jour bloqués qui pourraient empêcher l’installation de nouvelles fonctionnalités. C’est un peu étrange, mais cette simple opération wsreset.exeactualise le Microsoft Store sans affecter vos applications ni vos paramètres. Sur certaines configurations, cela fonctionne du premier coup ; sur d’autres, il faudra peut-être répéter l’opération ou redémarrer l’ordinateur.

Dans la recherche Windows, tapez wsreset.exe et appuyez sur Entrée.
Une fenêtre noire apparaîtra — ne la fermez pas manuellement, attendez simplement qu’elle disparaisse et que le magasin redémarre.
Ensuite, essayez d’installer à nouveau Cross Device Experience Host via le Store.

Solution 2. Exécutez des analyses SFC et DISM pour corriger les problèmes de fichiers système.

Si des fichiers système sont corrompus ou manquants, les applications et les composants Windows peuvent présenter un comportement instable. L’exécution sfc /scannowdes commandes DISM permet de réparer ces problèmes sous-jacents, susceptibles d’être à l’origine des échecs d’installation de fonctionnalités. Ces commandes peuvent parfois générer des erreurs, notamment la dernière commande DISM. Dans ce cas, ajoutez la commande appropriée /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess(en supposant que vous ayez une image ISO d’installation de Windows montée ou une source de réparation).Cela peut paraître complexe, mais cela vaut la peine d’essayer.

Tapez cmd dans la barre de recherche Windows.
Cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
Dans la fenêtre CMD avec privilèges élevés, exécutez ces commandes une à une, en appuyant sur Entrée Enteraprès chacune :
- sfc /scannow
- DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth(et ajoutez le chemin source si nécessaire)
Après tout cela, redémarrez l’ordinateur et réessayez.

Solution 3. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes des applications du Microsoft Store.

Cet outil de dépannage est comme le système immunitaire de votre Windows : il détecte et corrige automatiquement les problèmes courants des applications du Microsoft Store susceptibles de bloquer les mises à jour ou les installations, y compris l’application Cross Device Experience Host. Parfois, Windows a simplement besoin d’un outil d’assistance pour résoudre ses propres problèmes.

Recherchez « dépannage » dans le menu Démarrer et sélectionnez « Outils de dépannage supplémentaires ».
Recherchez « Applications du Windows Store » et cliquez dessus, puis cliquez sur « Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes ».
Laissez-le analyser le système et appliquer les correctifs recommandés.
Il est également conseillé d’exécuter l’ utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update ; parfois, c’est là que réside le problème.

Solution 4. Réinitialiser manuellement les composants de Windows Update

Un dysfonctionnement de Windows Update peut bloquer l’installation de nouvelles fonctionnalités, comme la fonctionnalité multiplateforme. Réinitialiser les composants de mise à jour permet souvent de résoudre les problèmes de téléchargement bloqués ou de fichiers cache corrompus. Le script ci-dessous arrête tous les services de mise à jour, supprime le cache, puis redémarre les services. Cela peut paraître une solution de fortune, mais elle fonctionne généralement bien.

Ouvrir l’invite de commandes en tant qu’administrateur.
Copiez et exécutez ces commandes, en appuyant sur la touche indiquée Enteraprès chacune d’elles :
- net stop bits
- net stop wuauserv
- net stop appidsvc
- net stop cryptsvc
- Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\*.*"
- rmdir %systemroot%\SoftwareDistribution /S /Q
- rmdir %systemroot%\system32\catroot2 /S /Q
- regsvr32.exe /s atl.dll
- regsvr32.exe /s urlmon.dll
- regsvr32.exe /s mshtml.dll
- netsh winsock reset
- netsh winsock reset proxy
- net start bits
- net start wuauserv
- net start appidsvc
- net start cryptsvc
Enfin, redémarrez l’appareil et vérifiez si l’installation ou la mise à jour de l’application fonctionne.

Solution 5. Installez le composant manuellement via la ligne de commande.

Une autre solution pour contourner les problèmes du Microsoft Store ? Installez directement l’application Cross Device Experience Host via winget, le Gestionnaire de packages Windows. C’est un raccourci, parfois plus fiable que le Microsoft Store, surtout si ce dernier fait des siennes.

Ouvrir l’invite de commandes en tant qu’administrateur.
Exécutez cette commande pour installer la fonctionnalité :
```
winget install 9NTXGKQ8P7N0
```
Appuyez Enteret patientez pendant le téléchargement et l’installation. Une fois l’opération terminée, vérifiez si la fonctionnalité est activée.

Solution 6. Assurez-vous que votre lecteur système est défini comme lecteur par défaut pour les nouvelles applications.

Il arrive que Windows ait du mal à choisir l’emplacement d’installation des nouvelles applications, surtout si le disque système n’est pas défini comme emplacement par défaut. Un simple changement de paramètre peut résoudre le problème.

Faites un clic droit sur Démarrer et choisissez Paramètres.
Accédez à Système > Stockage.
Cliquez sur Paramètres de stockage avancés.
Sélectionnez l’emplacement d’enregistrement du nouveau contenu.
Sous « Les nouvelles applications enregistreront dans », choisissez votre lecteur (généralement C :).

Solution 7. Effectuez un démarrage minimal pour éliminer les interférences en arrière-plan.

Il arrive que des applications tierces ou des processus en arrière-plan empêchent l’installation correcte des fonctionnalités de Windows. Un démarrage minimal peut permettre d’identifier l’élément qui interfère.

Appuyez sur Win + R, tapez msconfig et appuyez sur Entrée.
Dans l’onglet Services, cochez Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur Désactiver tout.
Allez dans l’ onglet Démarrage et cliquez sur Ouvrir le Gestionnaire des tâches.
Désactivez tous les éléments de démarrage non Windows.
Fermez le Gestionnaire des tâches, retournez dans msconfig et cochez Démarrage sécurisé.
Cliquez sur OK et redémarrez le PC.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il est parfois préférable d’attendre quelques jours ou de vérifier les mises à jour Windows (des correctifs sont parfois déployés pour ce type de problèmes).C’est fastidieux, mais ces étapes permettent généralement de résoudre les causes profondes des échecs d’installation de fonctionnalités comme Cross Device Experience Host.

Résumé

Réinitialiser le cache du magasin avec wsreset.exe.
Exécuter sfc /scannowles commandes et les commandes DISM.
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes pour les applications du Windows Store.
Réinitialiser manuellement les composants de Windows Update.
Installez la fonctionnalité directement avec winget si le Store continue d’échouer.
Assurez-vous que votre lecteur système est défini comme lecteur par défaut pour les nouvelles applications.
Essayez un démarrage minimal pour éliminer les conflits en arrière-plan.

Conclure

J’espère que l’une de ces solutions permettra d’installer et de faire fonctionner définitivement l’hôte d’expérience multiplateforme. C’est un peu agaçant quand les fonctionnalités Windows refusent de coopérer, mais la plupart des problèmes se résolvent avec un peu de patience et quelques commandes. N’hésitez pas à essayer différentes méthodes si l’une d’elles ne fonctionne pas du premier coup ; parfois, un simple redémarrage ou une mise à jour Windows en attente suffit à débloquer la situation. Croisons les doigts pour que cela évite à certains de perdre des heures à s’arracher les cheveux.