Comment résoudre les erreurs d’installation de la mise à jour KB5063878 sous Windows 11

Solution 1 : Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update

Ce petit outil peut souvent déceler les problèmes liés à votre processus de mise à jour. Si les mises à jour se bloquent, ne s’installent pas ou n’apparaissent tout simplement pas, l’essayer peut s’avérer étonnamment efficace. En fait, Windows intègre un outil de dépannage pour les mises à jour, et il arrive qu’il résolve des problèmes qui semblent totalement aléatoires. Sur une configuration, il a fonctionné du premier coup, sur une autre, il a fallu plusieurs tentatives — Windows a la fâcheuse tendance à compliquer les choses inutilement. Mais c’est un bon point de départ.

Saisissez « dépannage » dans la barre de recherche Windows. Vous pouvez également accéder à Démarrer > Paramètres > Système > Dépannage.
Recherchez et cliquez sur Autres outils de dépannage.
Faites défiler vers le bas pour trouver Windows Update et cliquez sur Exécuter. Cela lance l’assistant qui recherche les problèmes de mise à jour courants.
Patientez jusqu’à la fin du processus. Il se peut qu’on vous propose d’appliquer des correctifs ou de redémarrer. Une fois terminé, redémarrez votre PC et vérifiez si la mise à jour fonctionne correctement. Parfois, il suffit de donner un petit coup de pouce à Windows.

Solution 2 : Assurez-vous que Windows Update et les services associés sont en cours d’exécution.

Si l’utilitaire de résolution des problèmes n’a pas permis de résoudre le problème, il convient ensuite de vérifier que les services essentiels gérant les mises à jour sont actifs. Windows Update dépend fortement de certains services en arrière-plan ; s’ils ne sont pas en cours d’exécution ou sont bloqués, les mises à jour ne pourront pas être téléchargées ni installées. Il arrive que ces services se bloquent ou plantent, notamment après des modifications apportées à l’antivirus ou à d’autres logiciels.

Saisissez « Services » dans la barre de recherche et appuyez sur Entrée. Vous pouvez également appuyer sur la Win + Rtouche [Ctrl+Alt+F], saisir « Services » services.msc, puis appuyer sur Entrée.
Faites défiler vers le bas pour trouver Windows Update. S’il est déjà en cours d’exécution, cliquez dessus avec le bouton droit et choisissez Redémarrer. Sinon, double-cliquez dessus, définissez le type de démarrage sur Automatique, puis cliquez sur Démarrer, puis sur Appliquer et enfin sur OK.
Vérifiez également les services suivants : Service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS), Services cryptographiques et Windows Installer. Répétez l’opération pour chacun d’eux : redémarrez-les s’ils sont en cours d’exécution, ou configurez-les pour qu’ils démarrent automatiquement s’ils ne le sont pas.
Astuce : Sur certaines machines, il arrive que des services se comportent bizarrement après des mises à jour ou des plantages. Un redémarrage rapide permet souvent de rétablir le bon déroulement des mises à jour.

Solution 3 : Réinitialiser manuellement les composants de Windows Update

Évidemment, Windows se doit de compliquer les choses inutilement. Réinitialiser les composants de mise à jour permet de supprimer les fichiers cache corrompus et de débloquer les processus qui empêchent l’installation des nouvelles mises à jour. Cette procédure peut paraître intimidante, mais en réalité, il suffit d’arrêter les services, de renommer les dossiers et de redémarrer le système. Croyez-moi, ça vaut le coup d’essayer si rien d’autre n’a fonctionné.

Ouvrez l’invite de commandes en tant qu’administrateur. La méthode la plus rapide : tapez cmd dans la barre de recherche, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
Lorsque l’invite UAC apparaît, cliquez sur Oui.
Arrêtez Windows Update et les services associés en saisissant ces commandes une par une, en appuyant sur Entrée après chacune :
```
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop msiserver net stop bits 
```
Renommez maintenant les dossiers de distribution du logiciel qui mettent en cache les fichiers de mise à jour. Vous devrez exécuter la commande suivante :
```
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old 
```

Une fois renommés, redémarrez ces services avec :

net start wuauserv net start cryptSvc net start msiserver net start bits

Fermez l’invite de commandes, puis redémarrez votre système. Ensuite, essayez de relancer Windows Update.

Solution 4 : Vérifiez l’espace disque

Parfois, Windows refuse tout simplement de se mettre à jour faute d’espace disque. On ignore pourquoi il est si exigeant, mais vous seriez surpris de constater à quel point le manque d’espace libre est souvent en cause. Rendez-vous dans Paramètres > Système > Stockage pour vérifier l’espace disponible sur vos disques. Si votre espace est presque plein, supprimez les fichiers anciens, désinstallez les programmes inutilisés ou déplacez les fichiers volumineux vers un disque externe. N’oubliez pas de vider la Corbeille et d’effectuer un nettoyage de disque rapide : cet outil intégré supprime les fichiers temporaires et autres éléments inutiles qui peuvent ralentir votre système.

Solution 5 : Désactiver temporairement l’antivirus tiers

C’est un peu agaçant, mais ça vaut le coup d’essayer. Il arrive que les logiciels antivirus tiers interfèrent avec les mises à jour Windows. Si vous utilisez un antivirus comme Norton, McAfee, Avast ou un équivalent, faites un clic droit sur son icône dans la barre des tâches et recherchez les options « Désactiver » ou « Suspendre la protection ». Choisissez une durée suffisante pour que la mise à jour se déroule correctement. Une fois la mise à jour terminée, n’oubliez pas de réactiver la protection, par précaution.

C’est un peu embêtant, mais j’ai déjà vu des cas où l’analyse en temps réel de l’antivirus ou le pare-feu bloquait le téléchargement de certains composants de mise à jour.Ça vaut donc le coup d’essayer si rien d’autre ne fonctionne.

Solution 6 : Exécutez le nettoyage de disque

Les anciens fichiers, journaux et données mises en cache par Windows peuvent parfois causer des problèmes. L’outil Nettoyage de disque supprime les fichiers inutiles qui pourraient perturber le fonctionnement du système. Recherchez « Nettoyage de disque » dans Windows, sélectionnez votre lecteur principal (généralement C:\) et cliquez sur OK. Cliquez ensuite sur « Nettoyer les fichiers système ». Sélectionnez à nouveau le disque et cochez les cases correspondant aux fichiers temporaires, aux fichiers de mise à jour Windows et aux autres fichiers volumineux. Cliquez sur OK et laissez l’outil effectuer le nettoyage. Cette opération est rapide et permet de libérer de l’espace disque qui bloque les mises à jour.

Solution 7 : Exécutez les analyses SFC et DISM

Lorsque Windows présente des dysfonctionnements, des fichiers système corrompus peuvent en être la cause. L’exécution des commandes SFC /scannow et DISM permet de détecter et de réparer ces problèmes. Ouvrez l’invite de commandes en tant qu’administrateur, puis saisissez la commande sfc /scannow. Attendez la fin de l’opération : un message vous indiquera si les problèmes ont été résolus ou si des erreurs ont été détectées.

Ensuite, utilisez ces commandes en appuyant sur Entrée après chacune d’elles :

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Il arrive que la dernière commande échoue si votre système ne dispose pas des fichiers sources ; dans ce cas, ajoutez `<commande>` /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccessà la fin de la commande RestoreHealth. Redémarrez ensuite et réessayez la mise à jour.

Correctif 8 : Téléchargement manuel de la mise à jour

Si Windows refuse d’installer la mise à jour automatiquement, vous pouvez la télécharger et l’installer manuellement. Rendez-vous sur le Catalogue Microsoft Update et recherchez le numéro KB, par exemple KB5063878. Choisissez la version correspondant à votre édition de Windows (Familiale, Professionnelle, etc.) et à l’architecture de votre système ( x86, x64 ou ARM ).Téléchargez le programme d’installation, puis exécutez-le. Redémarrez ensuite votre PC et vérifiez si la mise à jour a bien été installée.

Correctif 9 : Utilisez l’outil de création de supports pour la mise à niveau sur place

Si les mises à jour échouent régulièrement, une mise à niveau sur place via l’outil de création de supports peut parfois résoudre les problèmes sous-jacents. Téléchargez l’ outil de création de supports Windows 11, exécutez-le et choisissez « Mettre à niveau ce PC maintenant ». Il téléchargera la dernière image Windows et tentera de réparer votre installation actuelle. Cette méthode est assez efficace pour résoudre les problèmes de mise à jour persistants sans perdre vos fichiers ni vos applications, mais il est conseillé d’effectuer une sauvegarde par précaution.

Correctif 10 : Contournement des erreurs 0x80240069 grâce à la restauration des problèmes connus (KIR)

Vous rencontrez l’erreur 0x80240069 ? Il s’agit parfois d’un dysfonctionnement lié à certaines mises à jour ou à des problèmes connus de Microsoft. Pour résoudre ce problème, appliquez la stratégie de restauration en cas de problème connu (KIR).Vous pouvez la télécharger directement via le lien prévu à cet effet. Installez-la, puis ouvrez gpedit.msc ou la console de gestion des stratégies de groupe.

Accédez à l’emplacement de la stratégie de sécurité pour Windows 11 version 24H2, activez le paramètre KIR fourni par Microsoft et appliquez-le à tous les appareils concernés. Redémarrez ensuite tous les appareils, puis réessayez la mise à jour ; il arrive parfois qu’un petit coup de pouce suffise à résoudre l’erreur.

Avec un peu de chance, l’une de ces méthodes permettra à votre système de se mettre à jour correctement. Les mises à jour Windows peuvent être fastidieuses, mais avec un peu de patience et quelques astuces, on y arrive généralement.

Résumé

Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes intégré à Windows Update.
Vérifiez que les services de mise à jour sont en cours d’exécution et redémarrez-les si nécessaire.
Réinitialiser manuellement les composants de Windows Update.
Libérez de l’espace disque et supprimez les fichiers temporaires.
Désactivez temporairement les logiciels antivirus tiers.
Exécutez des analyses système (SFC et DISM).
Essayez le téléchargement manuel ou utilisez l’outil de création de médias.
Utilisez la restauration des problèmes connus pour les codes d’erreur persistants.

Conclure

Résoudre les problèmes de Windows Update peut être agaçant, mais il s’agit généralement de corriger les causes les plus fréquentes : fichiers corrompus, services bloqués ou manque d’espace disque. En règle générale, l’une de ces solutions suffit. Sachez que Windows peut parfois se comporter de manière erratique après des mises à jour partielles ou des installations ratées ; la patience (et éventuellement un ou deux redémarrages) sont donc de mise. Espérons que cela vous évitera de longues heures de frustration.