Comment résoudre l’erreur d’application Msosync.exe sous Windows

Vous rencontrez une erreur d’application Msosync.exe lorsque vous essayez d’enregistrer des fichiers dans Office 365 ? C’est un problème agaçant qui semble surgir de nulle part, surtout si vous utilisez OneDrive ou SharePoint pour la synchronisation de vos documents. Cette erreur vous empêche souvent d’enregistrer ou de synchroniser vos fichiers, vous donnant l’impression d’être bloqué. Redémarrer Outlook ou Office ne suffit parfois pas, et cela peut être très frustrant. Heureusement, il existe des solutions qui peuvent résoudre ce problème sans avoir à réinstaller tout le logiciel à chaque fois. L’essentiel est de comprendre l’origine du problème : des fichiers système corrompus, une version obsolète d’Office ou des conflits avec d’autres applications peuvent en être la cause. Les étapes suivantes ciblent les points de défaillance les plus courants et devraient vous permettre de résoudre le problème.

Comment résoudre l’erreur d’application Msosync.exe dans Office 365

Solution 1. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes des applications du Microsoft Store.

Cet outil intégré est souvent négligé, mais il peut s’avérer utile si les applications Office ne fonctionnent pas correctement, notamment celles provenant du Microsoft Store ou liées à des composants du Microsoft Store. Il diagnostique les problèmes courants des applications et tente des corrections automatiques, ce qui peut résoudre l’erreur de synchronisation.

• Tapez « Dépannage » dans la barre de recherche Windows et appuyez sur Entrée.
• Sélectionnez « Outils de dépannage supplémentaires » ou « Autres outils de dépannage ».
• Trouvez les applications du Windows Store dans la liste et cliquez dessus.
• Cliquez sur « Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes » et suivez les instructions. Laissez-le faire son travail.
• Redémarrez votre PC, puis vérifiez si l’enregistrement dans Office fonctionne sans l’erreur Msosync. Sur certaines configurations, une deuxième tentative ou un redémarrage peut être nécessaire, mais cela vaut la peine d’essayer.

Solution 2. Exécutez les analyses SFC et DISM pour réparer les fichiers système.

Des fichiers système corrompus peuvent perturber le fonctionnement des composants de synchronisation d’Office ; c’est assez étrange, mais il arrive que les fichiers du système d’exploitation soient tout simplement corrompus. L’exécution de ces analyses peut réparer les fichiers manquants ou endommagés qui empêchent Msosync de fonctionner correctement.

• Tapez cmd dans la zone de recherche Windows.
• Cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur.
• Dans l’invite UAC, cliquez sur Oui.
• Commencez par exécuter l’outil Vérificateur des fichiers système : collez la commande sfc /scannowet appuyez sur Entrée. Attendez qu’il analyse et répare les fichiers système ; cela peut prendre quelques minutes.
• Ensuite, exécutez les commandes DISM pour une réparation plus approfondie :
  • Tapez : Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealthet appuyez sur Entrée
  • Poursuivre avec :Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  • Ensuite : Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth(cette étape peut prendre un certain temps).En cas d’erreur, ajoutez /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccessaprès le point RestoreHealth.
• Une fois terminé, redémarrez votre PC et vérifiez si les erreurs Msosync persistent.

Solution 3. Maintenez vos applications Office à jour.

Microsoft déploie régulièrement des mises à jour, corrigeant souvent les bogues à l’origine de problèmes de synchronisation. Maintenir Office à jour permet d’éviter les désagréments liés aux versions anciennes et boguées.

• Ouvrez n’importe quelle application Office (Word, Excel, etc.).
• Allez dans Fichier > Compte.
• Sous Informations sur le produit, cliquez sur Options de mise à jour.
• Sélectionnez « Mettre à jour maintenant ». Office recherchera les mises à jour et installera les correctifs disponibles.
• Redémarrez Office après la mise à jour. Très souvent, cela suffit à résoudre les problèmes de synchronisation.

Solution 4. Installez les mises à jour Windows

Parfois, ce n’est pas seulement Office, mais Windows lui-même qui a besoin d’être mis à jour. Correctifs de bugs, mises à jour de sécurité, améliorations de compatibilité : la mise à jour de Windows peut résoudre de nombreux problèmes étranges. Si votre installation de Windows n’a pas été mise à jour depuis un certain temps, c’est une bonne idée.

• Tapez « Mises à jour » dans la barre de recherche Windows et appuyez sur Entrée.
• Cliquez sur « Rechercher les mises à jour ».
• Laissez Windows télécharger et installer les mises à jour disponibles. Si des mises à jour facultatives apparaissent, installez-les également.
• Redémarrez une fois terminé.

Solution 5. Réparer l’installation d’Office

C’est un bon compromis entre la mise à jour et la réinstallation. L’outil de réparation intégré d’Office peut corriger les fichiers ou les configurations corrompus sans tout effacer. Parfois, Msosync refuse tout simplement de fonctionner à cause d’un composant Office corrompu.

• Tapez « Panneau de configuration » dans la barre de recherche et ouvrez-le.
• Allez dans Programmes > Programmes et fonctionnalités.
• Sélectionnez Microsoft Office dans la liste.
• Cliquez sur Modifier.
• Choisissez Réparation en ligne (et non Réparation rapide) et suivez les instructions. Le système réinstallera les composants internes tout en conservant vos données.
• Une fois terminé, redémarrez Office et vérifiez si l’erreur a disparu.

Solution 6. Effectuez un démarrage minimal pour identifier les interférences.

Il arrive que des applications ou des processus en arrière-plan perturbent la synchronisation d’Office, surtout si de nombreux programmes se lancent au démarrage. Un démarrage minimal charge Windows avec un minimum de pilotes et de services, ce qui facilite la détection des conflits.

• Tapez msconfig dans la barre de recherche, puis appuyez sur Entrée.
• Rendez-vous dans l’ onglet Services.
• Cochez la case Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur Désactiver tout.
• Passez à l’ onglet Démarrage et cliquez sur Ouvrir le Gestionnaire des tâches.
• Désactivez tous les éléments de démarrage, fermez le Gestionnaire des tâches.
• De retour dans msconfig, allez dans l’ onglet Démarrage, cochez Démarrage sécurisé, puis cliquez sur Appliquer et OK.
• Redémarrez l’ordinateur. Si cela résout le problème, cela indique qu’une application ou un processus en arrière-plan est en conflit avec Office.

Solution 7. Réinstallez Office correctement à l’aide des outils officiels.

Si rien d’autre ne fonctionne, une réinstallation complète pourrait être la solution. Utilisez les outils officiels de désinstallation et de réinstallation de Microsoft pour supprimer les anciens fichiers corrompus, au cas où Msosync.exe serait gravement endommagé.

• Téléchargez l’ outil officiel de désinstallation d’Office ou exécutez l’« Assistant de support et de récupération » de Microsoft s’il est disponible.
• Suivez les instructions pour désinstaller complètement Office.
• Une fois désinstallé, redémarrez votre ordinateur.
• Rendez-vous sur le site de Microsoft Office pour télécharger et réinstaller la dernière version d’Office.
• Suivez l’assistant d’installation, puis redémarrez votre ordinateur après l’installation. Cela réinitialise tout, et Msosync.exe devrait maintenant fonctionner correctement.

Voilà, c’est tout. Dans la plupart des cas, la combinaison de ces étapes permet de résoudre l’erreur Msosync.exe et de rétablir le bon fonctionnement de la sauvegarde et de la synchronisation d’Office. Le dépannage est parfois fastidieux, mais avec un peu de patience, on y arrive généralement. Bonne chance ! Et si le problème persiste, n’hésitez pas à consulter le support Microsoft officiel ou les forums : un petit coup de pouce suffit parfois.

Résumé

• Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes des applications du Windows Store
• Utilisez SFC et DISM pour réparer les fichiers système
• Mettez régulièrement à jour Office et Windows.
• Réparer le bureau s’il est corrompu
• Effectuez un démarrage minimal pour vérifier les conflits.
• Réinstallez Office si nécessaire

Conclure

En résumé, résoudre les erreurs Msosync.exe consiste généralement à mettre à jour votre système et Office et à s’assurer de leur bon fonctionnement. C’est fastidieux, mais cette méthode a fait ses preuves sur différentes configurations. J’espère que cela permettra à certains d’éviter des heures de recherche.Ça a fonctionné pour moi ; j’espère que ça fonctionnera pour vous aussi.