Se retrouver bloqué sur son compte Windows 11 à cause de cette satanée erreur 0x80090027 (qui apparaît lorsque votre code PIN disparaît ou cesse de fonctionner) est extrêmement frustrant. Parfois, la reconnaissance biométrique fait également des siennes. En clair, Windows Hello dysfonctionne car il ne parvient pas à vérifier votre code PIN ou votre empreinte digitale, ce qui entraîne un blocage légitime. C’est étrange, car si le code PIN ou les données biométriques sont corrompus ou non reconnus, la connexion devient compliquée. Mais pas de panique, il existe quelques astuces pour vous dépanner, même si certaines étapes peuvent paraître un peu intimidantes au premier abord.
Comment corriger l’erreur de code PIN 0x80090027 sous Windows 11
Méthode 1 : Connectez-vous avec le mot de passe de votre compte.
Voici la méthode la plus simple pour se connecter lorsque votre code PIN est récalcitrant, surtout si vous possédez un compte Microsoft ou un compte local. L’objectif est simplement de contourner le code PIN et de se connecter avec son mot de passe, puis éventuellement de réinitialiser ou de corriger le code PIN par la suite. Parfois, Windows a simplement besoin d’un petit coup de pouce pour actualiser les options de connexion.
- Depuis l’écran de connexion, cliquez sur Options de connexion.
- Sélectionnez l’ icône Mot de passe si elle n’est pas déjà visible.
- Saisissez le mot de passe de votre compte (oui, celui que vous avez créé) et appuyez sur Entrée. Si cela fonctionne, parfait ! Vous êtes de nouveau connecté. Sinon, passez à la modification du code PIN.
Si vous pouvez vous connecter avec un mot de passe, il sera probablement plus facile de résoudre les problèmes liés au code PIN par la suite. N’oubliez pas : le code PIN est stocké localement et il arrive que Windows rencontre des difficultés à identifier les fichiers concernés.
Méthode 2 : Réinitialiser le mot de passe de votre compte
Ce n’est pas toujours nécessaire, mais si votre mot de passe a changé ou si le système le considère comme invalide, le réinitialiser peut s’avérer utile. Cela permet notamment de corriger les problèmes liés à un cache de mots de passe corrompu ou à des noms d’utilisateur incorrects.
- Sur l’écran de connexion, sélectionnez Options de connexion.
- Choisissez un mot de passe.
- Saisissez n’importe quoi (un mot de passe factice fonctionne si vous essayez simplement de passer outre l’invite) et appuyez sur Entrée.
- Lorsque le message d’avertissement « Mot de passe incorrect » s’affiche, cliquez sur Réinitialiser le mot de passe (si cette option est disponible) ou suivez les instructions pour le réinitialiser via votre compte Microsoft en ligne. Cette opération permet de vérifier à nouveau votre compte et peut résoudre les problèmes de connexion.
Méthode 3 : Supprimez le dossier Ngc (où Windows stocke vos données PIN).
C’est un peu risqué, mais il arrive que le problème vienne de données biométriques ou de code PIN corrompues stockées dans le dossier Ngc. En cas de problème d’autorisations ou de corruption, Windows vous empêche d’utiliser votre code PIN. Supprimer le dossier réinitialise les données stockées et force Windows à les régénérer. Assurez-vous simplement d’être connecté en tant qu’administrateur.
- Connectez-vous avec un compte administrateur. Si votre code PIN ne fonctionne pas, vous devrez peut-être démarrer en mode sans échec ou utiliser les options de récupération pour accéder à une session d’administrateur.
- Ouvrir l’explorateur de fichiers (appuyez sur Windows + E).
- Allez dans Affichage > Afficher > cochez Éléments masqués.
- Accédez à :
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
- Faites un clic droit sur le dossier Ngc, puis choisissez Supprimer.
- Si le message « Vous n’avez pas l’autorisation » s’affiche, vous devrez vous approprier le fichier en faisant un clic droit > Propriétés > Sécurité > Avancé. Ensuite, désignez-vous comme propriétaire et accordez-vous les autorisations nécessaires. Enfin, essayez de supprimer le fichier à nouveau.
Une fois le code supprimé, redémarrez votre PC et accédez à Paramètres > Comptes > Options de connexion pour définir un nouveau code PIN. Croisons les doigts pour que cela résolve le problème des données corrompues qui causaient des dysfonctionnements à Windows.
Méthode 4 : Désinstaller les mises à jour récentes de Windows
Il arrive parfois qu’une mise à jour récente provoque des conflits étranges avec Windows Hello ou le système de code PIN. Si l’erreur est apparue après une mise à jour, la désinstallation de cette dernière peut résoudre le problème.
- Depuis l’écran de connexion, cliquez sur l’ icône d’alimentation située dans le coin inférieur gauche.
- Maintenez la touche Maj enfoncée et cliquez sur Redémarrer.
- Relâchez la touche Maj lorsque le système redémarre dans l’environnement de récupération Windows.
- Sélectionnez Dépannage > Options avancées > Désinstaller les mises à jour.
- Choisissez la dernière mise à jour de fonctionnalités ou la dernière mise à jour de qualité, puis désinstallez-la. Il arrive qu’une mise à jour défectueuse perturbe Windows Hello et la validation du code PIN. Après la désinstallation, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème de code PIN est résolu.
Méthode 5 : Exécuter une restauration du système
Si vous avez récemment effectué des modifications et que tout a soudainement mal fonctionné, la restauration d’un système à un point de restauration antérieur pourrait résoudre le problème. En effet, cette opération rétablit votre système à un état antérieur, idéalement avant l’apparition des erreurs de code PIN.
- Allumez votre PC, puis maintenez la touche Maj enfoncée et cliquez sur Redémarrer.
- Dans le menu de récupération, sélectionnez Dépannage > Options avancées > Restauration du système.
- Sélectionnez votre compte utilisateur, saisissez votre mot de passe si nécessaire, puis choisissez un point de restauration antérieur à l’apparition de l’erreur. Suivez les instructions ; croisons les doigts pour que tout rentre dans l’ordre.
Méthode 6 : Utiliser la réparation du démarrage
Il s’agit plutôt d’une solution de dernier recours si Windows refuse de démarrer ou revient constamment à l’écran de connexion. La réparation du démarrage analyse et corrige les problèmes de démarrage susceptibles d’affecter Windows Hello et le stockage des informations d’identification.
- Cliquez sur l’ icône d’alimentation dans le coin inférieur gauche, puis maintenez la touche Maj enfoncée et cliquez sur Redémarrer.
- Dans le menu, choisissez Dépannage > Options avancées > Réparation du démarrage.
- Laissez Windows faire son travail. Il est généralement assez efficace pour résoudre les problèmes sans complications.
Méthode 7 : Réinitialiser complètement Windows
En dernier recours, il vous reste à réinitialiser Windows : le système redémarre à zéro, mais vos fichiers sont conservés (ou effacés) selon votre choix. Cette opération doit être effectuée en dernier recours, après avoir tout essayé.
- Ouvrir les paramètres avec Windows + I.
- Allez dans Système > Récupération.
- Sous Réinitialiser ce PC, cliquez sur Commencer.
- Choisissez si vous souhaitez conserver vos fichiers ou effectuer une installation propre, puis suivez les instructions.
Certaines solutions peuvent nécessiter un démarrage en mode de récupération ou en mode sans échec si vous ne parvenez pas à vous connecter normalement. Car, bien sûr, Windows a parfois la fâcheuse habitude de compliquer les choses inutilement. Néanmoins, essayer ces méthodes pourrait vous permettre de récupérer ce code PIN récalcitrant ou, au moins, d’accéder à nouveau à votre compte.
Résumé
- Connectez-vous avec votre mot de passe si le code PIN ne fonctionne pas.
- Réinitialisez le mot de passe de votre compte en ligne ou localement.
- Supprimez le dossier Ngc si les données PIN sont corrompues.
- Supprimez les mises à jour Windows récentes si elles ont causé des problèmes.
- Utilisez la restauration du système si des modifications récentes ont causé des problèmes.
- Exécutez la réparation du démarrage pour résoudre les problèmes liés au démarrage.
- Réinitialisez Windows si rien d’autre ne fonctionne.
Conclure
Ce problème d’erreur 0x80090027 est agaçant, mais avec un peu de patience et en suivant ces étapes, vous pourriez bien le résoudre. Il suffit parfois de supprimer des fichiers corrompus ou d’annuler les dernières mises à jour. Je ne sais pas exactement pourquoi, mais sur certaines configurations, recréer le code PIN de zéro permet de tout remettre en ordre. J’espère que cela vous permettra de vous connecter sans trop de difficultés ; croisons les doigts !