L’utilitaire de résolution des problèmes « Diagnostiquer cette connexion » ou « Valider » qui affiche une erreur est extrêmement frustrant. Généralement, cette erreur apparaît après des mises à jour Windows ou des modifications système, et refuse tout simplement de se charger correctement. L’erreur 0x80004005 peut être étrange : assez vague, mais souvent liée à des conflits de mises à jour ou à des fichiers système corrompus. Fréquemment, les utilisateurs rencontrent ce problème après l’installation de mises à jour telles que KB5014699 ou KB5014697 sous Windows 10, ou KB5014668 sous Windows 11, qui perturbent le fonctionnement de l’utilitaire de résolution des problèmes. Car, bien sûr, Windows se doit de compliquer les choses inutilement.
Voici quelques solutions pratiques qui ont fonctionné dans certains cas. Il vous faudra peut-être en essayer plusieurs, car, soyons honnêtes, sous Windows, ce qui marche sur un ordinateur peut ne pas marcher sur un autre. Mais ces étapes constituent un bon point de départ pour résoudre cette erreur tenace et remettre votre utilitaire de résolution des problèmes réseau en marche.
Comment résoudre les erreurs de dépannage lors de l’exécution de « Diagnostiquer cette connexion »
Désinstaller les mises à jour Windows problématiques
C’est souvent la première chose à faire : si l’erreur est apparue après une mise à jour spécifique, la désinstaller peut résoudre le problème. C’est comme revenir à une version fonctionnelle, et étonnamment, cela peut corriger de nombreux bugs étranges.
- Windows 10 :
- Ouvrez les Paramètres et accédez à Mise à jour et sécurité
- Cliquez sur Windows Update, puis sur Historique des mises à jour.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez Désinstaller les mises à jour
- Sélectionnez les entrées KB telles que KB5014699 ou KB5014697 (ou celles que vous soupçonnez), puis cliquez sur Désinstaller
- Confirmez en cliquant sur Oui, puis redémarrez votre PC lorsque vous y êtes invité.
- Windows 11 :
- Dans les Paramètres, sélectionnez Windows Update dans la barre latérale.
- Cliquez sur « Mettre à jour l’historique ».
- Recherchez les mises à jour de désinstallation dans les paramètres associés.
- Sélectionnez les fichiers KB, tels que KB5014668 ou KB5014697, et cliquez sur Désinstaller.
- Approuvez la désinstallation lorsque l’invite apparaît.
Vous pouvez aussi suspendre les mises à jour pour empêcher Windows de réinstaller discrètement ces correctifs problématiques. Il suffit d’aller dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update et de désactiver l’option « Suspendre les mises à jour pendant une semaine ou deux ».
Utilisez un point de restauration (si vous en avez configuré auparavant).
Cette méthode restaure votre système à un état antérieur aux problèmes. C’est un peu comme annuler les modifications système. Ce n’est pas idéal, car cela peut réinstaller des applications, mais si vous aviez un point de restauration antérieur à la crise de Windows Update, cela pourrait résoudre le problème.
- Saisissez « Créer un point de restauration
restore» dans le menu Démarrer et sélectionnez « Créer un point de restauration ». - Cliquez sur Restauration du système et suivez l’assistant pour sélectionner un point de restauration (de préférence antérieur à l’apparition de l’erreur de dépannage).
- Procédez et attendez que Windows se restaure. Cela peut prendre un certain temps, mais cela résout souvent les conflits système mineurs.
Réinitialiser Windows (dernier recours, mais parfois nécessaire)
Si aucune autre solution ne fonctionne, la réinitialisation de Windows peut s’avérer une solution radicale. Sachez que cette opération conserve généralement vos fichiers si vous choisissez l’option « Conserver mes fichiers », mais vous perdrez certains paramètres ou applications.
- Ouvrez les Paramètres, puis accédez à Mise à jour et sécurité.
- Sélectionnez Récupération dans la barre latérale
- Cliquez sur « Démarrer » sous « Réinitialiser ce PC ».
- Choisissez « Conserver mes fichiers » ou « Tout supprimer », selon le degré de suppression que vous souhaitez.
- Suivez les instructions — Windows va se réinitialiser, ce qui peut résoudre même les problèmes les plus tenaces.
- Une fois terminé, vérifiez si l’utilitaire de dépannage se charge et si les composants réseau fonctionnent.
Honnêtement, comme les mises à jour Windows sont souvent en cause, désinstaller les mises à jour problématiques ou restaurer un point de restauration système peut faire toute la différence. La réinitialisation est une solution de dernier recours, mais il est toujours bon d’y penser si rien d’autre ne fonctionne.
Résumé
- Désinstallez les mises à jour Windows récentes susceptibles d’être à l’origine du problème.
- Restaurez votre système à partir d’un point de restauration précédent si vous en avez un.
- Réinitialisez Windows en dernier recours, mais sachez que cela réinitialise les paramètres et potentiellement les applications.
Conclure
Résoudre cette erreur peut parfois s’avérer fastidieux, mais ces méthodes ont permis à certains de remettre leur utilitaire de résolution des problèmes réseau en marche. Windows complique les choses, mais avec un peu de patience, le problème se résout généralement sans trop de difficultés. Croisons les doigts pour que cela évite à certains des heures de frustration ; c’est une solution de fortune, mais ça vaut le coup d’essayer.