L’affichage du message « Une erreur inattendue est survenue, fermeture de l’application » sur Bluebook peut être très frustrant, surtout s’il apparaît soudainement et vous empêche d’accéder à l’application. Il peut s’agir d’un simple bug, d’un problème de compatibilité, ou même d’une interférence avec d’autres logiciels, comme un antivirus. Pour assurer le bon déroulement de vos tests, il est essentiel de résoudre ce problème rapidement. Heureusement, quelques étapes comme la mise à jour, la suppression du cache ou la réinstallation peuvent aider à le résoudre, même si la solution n’est pas toujours simple. Il faut parfois en essayer plusieurs avant de trouver la bonne.
Comment réparer l’application Bluebook lorsqu’elle plante sous Windows 10
Solution 1 : Désactiver temporairement le logiciel antivirus tiers
Les programmes antivirus sont parfois étranges. Ils sont censés protéger, mais il leur arrive d’aller trop loin et de considérer des applications légitimes comme des menaces, surtout si elles ne figurent pas sur la liste blanche. Désactiver temporairement votre antivirus peut vous permettre de vérifier si c’est bien lui le problème. Si l’application s’ouvre après la désactivation de votre antivirus, vous saurez qu’il vous faudra ajouter une exception pour Bluebook dans les paramètres de ce dernier.
- Ouvrez votre programme antivirus.
- Accédez à son menu de paramètres.
- Recherchez des options comme Désactiver ou Suspendre la protection.
- Si Bluebook s’ouvre maintenant, revenez en arrière et ajoutez-le à la liste des exceptions (cherchez des options comme Ajouter des exclusions ou Liste blanche ), en suivant les instructions du logiciel.
N’oubliez pas qu’il s’agit d’une étape de dépannage ; ne laissez pas votre antivirus désactivé indéfiniment. Désactivez-le seulement le temps nécessaire pour vérifier s’il est à l’origine du problème. De plus, sur certaines configurations, cette étape peut ne rien changer, mais cela vaut la peine d’essayer.
Solution 2 : Installez toutes les mises à jour Windows en attente
Les mises à jour Windows ne se limitent pas aux correctifs de sécurité ; elles améliorent également la compatibilité et corrigent les bogues. Un système d’exploitation obsolète peut interférer avec des applications récentes comme Bluebook, notamment en cas de problèmes de compatibilité. Vérifier les mises à jour est très simple :
- Tapez « Mises à jour » dans la barre de recherche Windows et appuyez sur Entrée Enter.
- Cliquez sur « Rechercher les mises à jour ».
- Si des mises à jour sont disponibles, notamment les mises à jour facultatives, installez-les.
- Une fois terminé, redémarrez votre PC et essayez d’ouvrir à nouveau Bluebook.
Cette simple étape peut résoudre de nombreux plantages d’applications étranges causés par des incompatibilités de systèmes d’exploitation, il est donc judicieux de la réaliser périodiquement.
Solution 3 : Mettre à jour l’application Bluebook elle-même
Les applications bénéficient régulièrement de correctifs et d’améliorations. Si vous utilisez une ancienne version de Bluebook, il se peut qu’elle soit incompatible ou qu’elle contienne des bugs connus pouvant entraîner son plantage. Pour vérifier la disponibilité de mises à jour, consultez la page officielle des mises à jour de Bluebook ou vérifiez si une invite de mise à jour s’affiche au lancement de l’application.
- Téléchargez la dernière version directement depuis leur site web.
- Si vous êtes déjà dans l’application, recherchez une option « À propos » ou « Rechercher les mises à jour » dans les paramètres.
La mise à jour de l’application n’est pas toujours parfaite ; il arrive parfois qu’elle plante encore, auquel cas il faut passer à la réinstallation ou à d’autres solutions.
Solution 4 : Vider le cache et supprimer les fichiers temporaires
Des fichiers cache ou temporaires corrompus peuvent provoquer des erreurs étranges. Les supprimer permet à Bluebook de redémarrer à neuf, sans données corrompues. Voici comment procéder :
- Appuyez Win + Rpour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Tapez
C:\Windows\Tempet appuyez sur Enter. - Sélectionnez tous les fichiers avec Ctrl + A, puis supprimez-les avec Maj + Suppr. Confirmez si nécessaire.
- Ensuite, ouvrez Runà nouveau et entrez
%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp. - Supprimez également tout le contenu de ce dossier.
Un détail étrange : il arrive que, même après avoir vidé le cache, des informations persistent ou que des fichiers soient recréés. Toutefois, vous remarquerez peut-être que l’application fonctionne mieux après avoir vidé le cache.
Solution 5 : Exécutez l’application en mode de compatibilité
Si Bluebook a été conçu pour une ancienne version de Windows, l’exécuter en mode de compatibilité peut parfois résoudre le problème. Ce n’est pas garanti, mais cela vaut la peine d’essayer.
- Cliquez avec le bouton droit sur le raccourci ou le fichier exécutable Bluebook et choisissez Propriétés.
- Accédez à l’ onglet Compatibilité.
- Cochez la case « Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour ».
- Sélectionnez Windows 8 dans le menu déroulant (ou essayez Windows 7 si cela ne fonctionne pas).
- Cliquez sur Appliquer puis sur OK.
- Essayez de relancer Bluebook ; cette astuce permet parfois de résoudre ou de contourner certains problèmes de compatibilité.
Si le problème persiste, essayez d’autres versions dans le même menu. Le mode de compatibilité Windows est parfois aléatoire, mais il a permis à certains utilisateurs de résoudre des problèmes complexes.
Solution 6 : Réinstallez l’application Bluebook
Il arrive que des applications se corrompent lors de l’installation ou des mises à jour. Les désinstaller puis les réinstaller résout le problème et vous permet de repartir à zéro.
- Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer et sélectionnez Applications et fonctionnalités.
- Trouvez Bluebook, cliquez dessus, puis cliquez sur Désinstaller.
- Suivez les instructions, puis redémarrez votre PC pour supprimer tout fichier résiduel.
- Rendez-vous sur la page de téléchargement officielle de Bluebook et téléchargez le nouveau programme d’installation.
- Installez, exécutez et croisez les doigts.
Petit rappel : assurez-vous de fermer complètement l’application avant de la désinstaller afin d’éviter que des fichiers ne soient corrompus. La réinstallation résout souvent les problèmes principaux, mais si le plantage persiste, il pourrait s’agir d’un problème système sous-jacent ou d’un conflit qu’il convient d’examiner plus en détail.
J’espère que l’une de ces solutions permettra de régler ce problème majeur. Parfois, il faut procéder par essais et erreurs, mais si une solution fonctionne, elle est généralement conservée.