Facebook Messenger sur Windows peut parfois se montrer capricieux. Si, au lieu d’ouvrir l’application ou vos conversations, il ouvre systématiquement le Microsoft Store, cela peut être extrêmement frustrant. Ce problème semble plus fréquent avec l’application Messenger installée depuis le Microsoft Store qu’avec la version de bureau. Lorsque cela se produit, cliquer sur Messenger vous ramène systématiquement à la page du Store ou ne produit aucun effet. C’est assez étrange, mais ce problème est généralement lié à des bugs d’enregistrement d’applications, à des problèmes de cache ou à des composants système obsolètes. En général, ces étapes permettent de résoudre le problème sans avoir à réinstaller complètement l’application, mais il arrive parfois qu’on n’ait pas d’autre choix.
Comment résoudre le problème de redirection de Facebook Messenger vers le Microsoft Store
Solution 1 : Vider le cache du Microsoft Store
C’est souvent la première chose à essayer, car des fichiers cache incompatibles peuvent indiquer à Windows que l’application n’est pas correctement installée, l’obligeant ainsi à ouvrir le Microsoft Store. Vider le cache réinitialise tout sans supprimer vos applications ni vos données. Sur certaines configurations, cette simple manipulation suffit à résoudre le problème de redirection en boucle.
- Saisissez votre requête
WSReset.exedans la barre de recherche Windows et appuyez sur Entrée. - Une fenêtre d’invite de commandes noire devrait apparaître, disparaître, puis le Store se rouvrira. C’est normal.
- Essayez de relancer Messenger. Parfois, cette astuce suffit, mais si ce n’est pas le cas…
Solution 2 : Assurez-vous que Microsoft Edge est installé.
Aussi surprenant que cela puisse paraître, certaines fonctionnalités de Windows et applications UWP (Plateforme Windows universelle) comme Messenger peuvent dysfonctionner si Edge est absent. Microsoft encourage fortement l’intégration d’Edge ; par conséquent, si vous avez effectué une installation propre de Windows ou si vous l’avez désinstallé, Messenger risque de dysfonctionner et de vous rediriger vers le Microsoft Store.
- Ouvrez un navigateur — n’importe lequel fera l’affaire.
- Rendez-vous sur la page de téléchargement officielle de Microsoft Edge.
- Téléchargez et installez Edge. Je ne sais pas pourquoi, mais Messenger semble en avoir besoin comme solution de repli pour certaines fonctionnalités.
- Après l’installation, redémarrez l’ordinateur et vérifiez si Messenger s’ouvre normalement.
Solution 3 : Mettre à jour Windows complètement
Des composants Windows obsolètes peuvent empêcher l’enregistrement des applications ou provoquer des problèmes de compatibilité. La mise à jour de tous les composants permet de résoudre les problèmes sous-jacents à l’origine des redirections vers Messenger.
- Tapez « Mises à jour » dans la barre de recherche Windows et appuyez sur Entrée.
- Cliquez sur « Rechercher les mises à jour ».
- Laissez Windows télécharger et installer toutes les mises à jour. S’il y a des mises à jour facultatives, installez-les également ; elles contiennent parfois des correctifs critiques pour le Microsoft Store ou la plateforme d’applications.
- Redémarrez ensuite, puis réessayez Messenger.
Solution 4 : Réenregistrer toutes les applications du Microsoft Store
C’est une solution radicale, mais elle fonctionne lorsque les pointeurs d’enregistrement d’applications sont corrompus. Elle force Windows à reconfigurer les applications du Microsoft Store, y compris Messenger. Attention : vous devez disposer des droits d’administrateur PowerShell et l’opération peut prendre quelques minutes.
- Ouvrez PowerShell en tant qu’administrateur : recherchez PowerShell, cliquez avec le bouton droit et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ».
- Saisissez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
ren %localappdata%\Packages\Microsoft. WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalState cache.old - Ensuite, collez cette commande pour réenregistrer les applications :
powershell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command & {Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}} - Une fois l’opération terminée, redémarrez votre PC et réessayez Messenger.
Solution 5 : Réinitialiser Facebook Messenger
Si l’application présente un comportement anormal, une réinitialisation peut corriger les paramètres ou données locales corrompus. La réinitialisation rétablit la configuration d’origine de l’application, mais conserve les informations de votre compte.
- Rechercher Messenger.
- Faites un clic droit sur Facebook Messenger et sélectionnez Paramètres de l’application.
- Défilez vers le bas et cliquez sur Terminer.
- Cliquez sur Réinitialiser. Si un message vous y invite, confirmez que vous souhaitez réinitialiser l’application.
- Redémarrez votre PC et testez à nouveau Messenger.
Solution 6 : Réinstallez Facebook Messenger
Si la réinitialisation n’a pas résolu le problème, une réinstallation complète pourrait être la solution. Il arrive que les fichiers d’une application soient corrompus de manière irrémédiable, notamment après de nombreuses mises à jour ou des modifications du système. La désinstallation et la réinstallation permettent souvent de résoudre les problèmes persistants.
- Appuyez sur Win + X ou cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer, puis sélectionnez Applications et fonctionnalités.
- Localisez Facebook Messenger.
- Cliquez dessus, puis choisissez Désinstaller.
- Une fois l’application désinstallée, ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à : C:\Utilisateurs\VOTRE_NOM_D’UTILISATEUR\AppData\Local\Packages. Trouvez le dossier nommé par exemple FACEBOOK.317180B0BB486_8xx8rvfyw5nnt et supprimez-le. Vous devrez peut-être activer l’affichage des fichiers cachés au préalable ( Affichage > Éléments cachés ).
- Redémarrez votre PC, puis retournez sur le Microsoft Store, recherchez Facebook Messenger et réinstallez-le.
Solution 7 : Réinstallez le Microsoft Store (en dernier recours)
Si aucune autre solution ne fonctionne, vous pouvez essayer de réinitialiser complètement le Microsoft Store. Windows ne permettant pas une désinstallation classique, vous devez utiliser les commandes PowerShell.
- Ouvrez PowerShell en tant qu’administrateur.
- Pour désinstaller le Store, exécutez :
Get-AppxPackage Microsoft. WindowsStore | Remove-AppxPackage - Ensuite, pour le réinstaller, exécutez :
Get-AppxPackage -allusers Microsoft. WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"} - Redémarrez, et normalement, la boutique et Messenger fonctionneront de nouveau correctement.
Ces méthodes permettent de résoudre la plupart des problèmes courants pour lesquels Messenger peut rediriger vers le Microsoft Store au lieu de s’ouvrir correctement. Il est possible que certaines étapes soient inefficaces sur certains appareils, mais il est toujours utile d’en essayer quelques-unes. En général, vider le cache, réenregistrer les applications et effectuer les mises à jour résolvent le problème.
Résumé
- Vider le cache avec
WSReset.exe. - Assurez-vous que Microsoft Edge est installé.
- Mettez à jour Windows complètement.
- Réenregistrer les applications du Microsoft Store via PowerShell.
- Réinitialisez ou réinstallez Messenger si nécessaire.
- Réinstallez le Microsoft Store en dernier recours.
Conclure
Au final, ces problèmes peuvent paraître complexes, mais la plupart se résolvent en quelques étapes. C’est assez agaçant de voir à quel point Windows dépend de nombreux éléments interconnectés ; le moindre dysfonctionnement peut vite devenir un vrai casse-tête. J’espère que cela évitera bien des tracas à certains : c’est toujours satisfaisant de réussir à faire fonctionner à nouveau son système sans avoir à le réinstaller complètement. En espérant que cela vous aide, bonne chance !