Après l’installation de cette satanée mise à jour Windows KB501587 (oui, celle qui semble perturber les imprimantes), vous remarquerez peut-être l’apparition d’une copie de votre imprimante nommée « Copie 1 ».Le plus étrange, c’est que Windows crée ce clone avec le même nom suivi de « Copie 1 », et du coup, l’impression normale ne fonctionne plus. Chaque fois que vous sélectionnez votre imprimante d’origine comme imprimante par défaut, le système revient à l’ancienne ou ne sauvegarde pas du tout le paramètre. C’est particulièrement agaçant, surtout quand on a des délais à respecter ou qu’on veut simplement imprimer un document sans avoir à modifier les paramètres à chaque fois. Il s’avère que ce problème n’est pas isolé ; Microsoft l’a officiellement confirmé, mais n’a pas encore déployé de correctif. En attendant, voici une solution de contournement qui a permis à certains utilisateurs de surmonter ce problème et de retrouver une imprimante fonctionnelle. Attention, cette solution n’est pas garantie, mais cela vaut la peine d’essayer avant de s’arracher les cheveux.
Un petit détail important : ce n’est pas la première fois que les mises à jour Windows provoquent des problèmes d’impression catastrophiques. Vous vous souvenez de l’erreur d’impression réseau 0x0000011b en 2021 ? Un vrai cauchemar ! Voici quatre étapes qui pourraient vous aider à résoudre le problème des imprimantes en double et, espérons-le, à retrouver vos imprimantes. Par ailleurs, effectuer une analyse système avec un outil comme Winhance pourrait corriger des erreurs sous-jacentes, des écrans bleus ou des fichiers système corrompus, qui pourraient être à l’origine du problème. Suivez simplement les étapes ci-dessous et voyez si l’une d’entre elles fonctionne pour vous.
Étape 1. Supprimez l’imprimante en double « Copie 1 ».
- Ouvrez les Paramètres en appuyant sur le menu Démarrer puis en cliquant sur l’icône d’engrenage ou en appuyant surWindows key + I
- Accédez à Périphériques et sélectionnez Imprimantes et scanners.
- Trouvez l’imprimante en double portant le suffixe « Copie 1 », cliquez dessus, puis cliquez sur Supprimer le périphérique
- Lorsque la confirmation vous est demandée, cliquez sur Oui
Cette étape supprime le clone que Windows crée sans cesse. C’est une opération de nettoyage simple, mais étonnamment efficace. Certains utilisateurs signalent que, sur certaines configurations, le doublon réapparaît par la suite ; il faudra donc peut-être répéter l’opération après un redémarrage. On ignore pourquoi cela fonctionne, mais au moins, cela dissipe toute confusion pour le moment.
Étape 2. Supprimez le pilote d’imprimante d’origine du Gestionnaire de périphériques
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Saisissez du texte
devmgmt.mscet appuyez sur Entrée — cela ouvre le Gestionnaire de périphériques - Faites défiler vers le bas jusqu’à Files d’impression. Cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante et sélectionnez Désinstaller le périphérique
- Une fois terminé, fermez le Gestionnaire de périphériques
- Débranchez le câble de l’imprimante de votre PC (USB ou Ethernet, selon ce que vous utilisez).
Cela permet de s’assurer que Windows ne conserve aucune information de pilote corrompue ni aucun ancien paramètre. Parfois, la simple suppression du pilote à cet endroit réinitialise l’environnement d’impression. Sur certains ordinateurs, cette étape a permis de supprimer les doublons et de rétablir l’impression. D’autres utilisateurs indiquent que le problème est temporaire ; il est donc possible qu’il réapparaisse après un redémarrage.
Étape 3. Désinstallez le logiciel et les pilotes de l’imprimante.
- Retournez dans les Paramètres, puis accédez à Applications.
- Cliquez sur Applications et fonctionnalités
- Parcourez la liste et recherchez les logiciels ou pilotes liés à votre imprimante (comme l’application officielle ou le package de pilotes de l’imprimante).
- Cliquez dessus et appuyez sur Désinstaller. Suivez les instructions à l’écran.
- Ensuite, effectuez un redémarrage rapide ( touche Windows + R, tapez la commande
shutdown /r /t 0et appuyez sur Entrée) et rallumez votre imprimante.
Cette étape supprime tous les pilotes ou logiciels résiduels susceptibles de provoquer la création de doublons ou d’entrer en conflit avec Windows. Sur certaines configurations, le comportement est étrange : les pilotes d’imprimante semblent persister même après leur désinstallation. Un redémarrage est donc indispensable. Il permet à Windows de nettoyer son environnement avant de réinstaller les pilotes.
Étape 4. Réinstallez les pilotes et le logiciel de l’imprimante.
- Rendez-vous sur le site d’assistance officiel de la marque de votre imprimante.
- Téléchargez les pilotes et logiciels les plus récents compatibles avec votre version de Windows.
- Installez-les en suivant les instructions habituelles ; en général, cliquer plusieurs fois sur « Suivant » suffit.
Une réinstallation correcte garantit que Windows reconnaît correctement votre imprimante et devrait empêcher la réapparition du problème. Veillez à choisir la version du pilote adaptée à votre système d’exploitation, sinon vous risquez de rencontrer d’autres problèmes. Une fois l’installation terminée, définissez à nouveau l’imprimante comme imprimante par défaut et effectuez un test d’impression.
Dans certains cas, ces étapes ne résolvent pas le problème à la source, et le doublon peut réapparaître après un redémarrage. Mais souvent, ce processus permet de repartir de zéro. Si le problème persiste, envisagez de reporter les prochaines mises à jour jusqu’à ce que Microsoft publie un correctif, ou consultez leurs forums pour obtenir des conseils plus précis. Après tout, les systèmes ont parfois des ratés.
Résumé
- Supprimer l’imprimante en double des paramètres
- Désinstallez le pilote d’imprimante via le Gestionnaire de périphériques
- Désinstallez les anciens pilotes/logiciels de la liste des applications
- Téléchargez et installez les pilotes les plus récents depuis le site du fabricant.
Conclure
C’est exaspérant quand les mises à jour Windows transforment une simple impression en véritable casse-tête. Heureusement, ces étapes ont permis à plusieurs personnes de résoudre le problème des imprimantes en double, au moins temporairement. Bien sûr, Microsoft doit corriger ce bug, mais en attendant, cette solution devrait permettre de retrouver un peu de sérénité. Croisons les doigts pour que cela évite à certains de devoir reconfigurer leurs imprimantes à chaque redémarrage.