Le changement de nom de HBO Max en Max le 23 mai 2023 était plutôt étrange. Le logo, auparavant violet, est devenu bleu terne, et du coup, de nombreux utilisateurs ont rencontré des problèmes de connexion, avec des messages d’erreur comme « Non disponible dans votre région » ou « Indisponible dans votre zone géographique ».Si cela vous semble familier, c’est probablement parce que vous essayez de passer à la nouvelle application Max sur votre Roku. Le problème, c’est que certaines personnes n’ont qu’à mettre à jour l’application, tandis que d’autres doivent effectuer quelques étapes supplémentaires car leur Roku s’obstine à utiliser l’ancienne version de HBO Max. C’est agaçant, mais voici une solution qui fonctionne généralement.
Comment mettre à jour HBO Max vers la version Max sur Roku ?
En résumé, si vous souhaitez vous débarrasser de l’ancien logo HBO Max et utiliser la nouvelle application Max, vous devez vous assurer qu’elle est à jour. Roku effectue parfois les mises à jour automatiquement, mais souvent, il faut le faire manuellement. De plus, certains utilisateurs de Roku signalent rencontrer des problèmes de mise à niveau même après la mise à jour. Voici donc quelques méthodes éprouvées pour résoudre ces problèmes.
Supprimez puis rajoutez la chaîne.
Cette méthode s’avère utile lorsque l’application refuse de se mettre à jour correctement. La désinstaller puis la réinstaller force Roku à télécharger la dernière version, qui devrait être Max actuellement. L’avantage ? Il arrive que la mise à jour de l’application soit bloquée ; la réinstaller permet alors à Roku de récupérer la nouvelle version. On ignore pourquoi cela fonctionne, mais sur certaines configurations, cette méthode est tout simplement efficace.
- Navigation : Sur l’écran d’accueil de votre Roku, accédez à Paramètres < Accueil < Chaînes de streaming < Recherche. Tapez Max ou HBO Max.
- Sélectionnez l’application Max dans les résultats de la recherche.
- Sélectionnez « Supprimer la chaîne » dans le menu. Cette option est parfois accessible via le menu contextuel (touche *) ou le menu Options.
- Une fois qu’il a disparu, retournez dans Chaînes de streaming et recherchez à nouveau Max.
- Cliquez sur Ajouter une chaîne pour réinstaller. La dernière version devrait maintenant être téléchargée.
Une fois votre compte réintégré, connectez-vous simplement avec vos identifiants HBO Max (qui devraient désormais être compatibles).Cette méthode a permis de résoudre les problèmes de nombreux utilisateurs, notamment ceux qui ne souhaitent pas manipuler manuellement le cache ou effectuer les mises à jour.
Vérifier manuellement les mises à jour de l’application
Si votre Roku ne s’est pas mis à jour automatiquement, vous devez le faire manuellement. Cela vous garantit d’utiliser la dernière version de l’application Max, ce qui est essentiel, surtout si l’application était bloquée sur l’ancienne version de HBO Max. Il arrive que Roku effectue des mises à jour discrètement en arrière-plan, mais ce n’est pas systématique.
- Sur l’écran d’accueil de votre Roku, sélectionnez l’application HBO Max.
- Appuyez sur le * bouton de la télécommande. Cela affichera les options relatives à l’application.
- Sélectionnez « Rechercher les mises à jour » dans le menu. Si une mise à jour est disponible, Roku la téléchargera et l’installera.
Ensuite, redémarrez votre Roku (pour vous assurer que tout fonctionne correctement).Parfois, cela suffit pour passer de HBO Max à Max. Sur une configuration, cela a fonctionné immédiatement, sur une autre, un redémarrage complet a été nécessaire.
Redémarrez votre Roku pour finaliser la mise à niveau.
Cette astuce semble assez basique, mais elle s’est révélée étonnamment efficace. Après une mise à jour ou une réinstallation, un redémarrage peut inciter l’application à passer officiellement de HBO Max à Max. Concrètement, cela force le système d’exploitation à actualiser tous les états et variables de l’application, ce qui résout certains conflits de cache. De nombreux utilisateurs affirment avoir vu le logo Max apparaître après un redémarrage rapide de leur téléviseur, surtout si l’application était lente ou bloquée.
- Il suffit de débrancher le câble d’alimentation de votre Roku, d’attendre environ 10 secondes, puis de le rebrancher.
- Laissez tout se recharger et vérifiez si l’application Max s’ouvre correctement.
Cela fonctionne sur certains modèles, mais pas sur tous. En dernier recours, une réinitialisation d’usine semble excessive, mais si vous êtes vraiment désespéré, cela vaut peut-être la peine d’essayer.
Foire aux questions
Pourquoi HBO Max n’est-il pas disponible dans ma région ?
Cela est souvent dû au fait que le changement de nom pour Max a entraîné des restrictions géographiques ou des bugs de connexion. Parfois, l’application vous considère comme étant en dehors des zones autorisées ; il s’agit probablement d’un problème de géolocalisation ou d’un souci avec le cache. Vider le cache de l’application ou relancer la mise à jour résout généralement le problème.
HBO Max et Max, c’est la même chose ?
Oui, en gros. Max est le nouveau nom, mais le catalogue HBO Max est conservé. Il s’agit principalement d’un changement de marque qui a également permis d’accéder à davantage de contenu de Discovery+ et d’autres fournisseurs, donnant ainsi l’impression que HBO Max fait désormais partie d’un réseau de streaming plus vaste.
Comment obtenir Max sur Roku ?
Il suffit d’appuyer sur le bouton Accueil de la télécommande, d’accéder à la boutique de streaming, de rechercher « Max » et de sélectionner Ajouter une chaîne. C’est très simple. Parfois, il est nécessaire de redémarrer votre Roku après l’ajout de l’application pour que le nouveau logo s’affiche correctement.
Pourquoi HBO Max a-t-il changé de nom pour devenir simplement Max ?
Il s’agit d’une initiative stratégique visant à diversifier son offre de contenus – moins de HBO, plus de divertissement général – tout en conservant l’esprit HBO. Concrètement, l’objectif est de proposer aux utilisateurs un plus large choix de programmes, y compris les séries Discovery+.
Bref, passer de HBO Max à Max sur Roku et résoudre les problèmes de connexion n’est pas sorcier, mais c’est parfois un peu fastidieux. J’espère que ces conseils aideront enfin certains à faire fonctionner la nouvelle application correctement. Bonne chance !
Résumé
- Si la mise à jour ne s’installe pas, supprimez puis rajoutez la chaîne Max.
- Vérifiez manuellement les mises à jour de l’application à l’aide du bouton *
- Redémarrez votre Roku après les mises à jour pour passer définitivement en mode Max.
- Videz le cache ou réinstallez le système si le problème persiste.
Conclure
Installer la nouvelle application Max sur Roku peut s’avérer fastidieux, notamment à cause des problèmes de cache et de mises à jour. Une désinstallation complète, la vérification des mises à jour et un redémarrage ont généralement résolu le problème, du moins parfois. Si rien ne fonctionne, il vaut peut-être mieux attendre que Roku ou Max corrigent le tir. Au moins, vous saurez que vous n’êtes pas le seul : ces mises à jour peuvent parfois être capricieuses. Espérons que cette solution permettra à d’autres d’éviter des heures de frustration.