Comment rafraîchir votre téléviseur intelligent Sony en utilisant ces quatre méthodes

Mettre à jour le micrologiciel de son téléviseur est une tâche parfois fastidieuse, mais essentielle. Qu’il s’agisse de corriger des bugs, d’ajouter de nouvelles fonctionnalités ou d’améliorer la sécurité, maintenir votre téléviseur Sony à jour vous évitera bien des soucis. Parfois, le processus est simple : il suffit d’accéder à un menu et d’installer la mise à jour. Mais il arrive aussi que le téléchargement refuse obstinément, surtout si votre connexion internet est instable ou si les fonctionnalités intelligentes ne fonctionnent pas correctement. Voici donc un guide complet des méthodes possibles pour vous aider à résoudre les problèmes rencontrés.

Comment mettre à jour votre téléviseur Sony [Android TV et Google TV]

Google TV OS est en quelque sorte la nouvelle version d’Android TV. Si votre téléviseur Sony fonctionne sous ce système, la mise à jour sera probablement plus simple grâce à une intégration optimale. Généralement, lorsqu’une mise à jour est disponible, une petite notification apparaît sur votre écran d’accueil : un message du type « Tiens, il y a des nouveautés ! ».Sinon, vous pouvez toujours chercher manuellement. Sur certains modèles, il suffit de parcourir les menus et de vérifier les mises à jour, mais attention : parfois, la navigation est un peu étrange et les options sont difficiles à trouver.

Méthode 1 : Vérification des mises à jour via l’interface utilisateur – Devrait fonctionner pour la plupart des modèles récents

Allumez le téléviseur et prenez la télécommande. Appuyez sur le bouton Aide ; sur certaines télécommandes, il s’agit d’un bouton dédié, ou vous pouvez le trouver en appuyant longuement sur le bouton Accueil et en choisissant Aide dans le menu.
Sélectionnez État et diagnostics, puis Mise à jour du logiciel système. Si vous ne la voyez pas immédiatement, consultez la section Assistance clientèle.
Sélectionnez « Mise à jour du logiciel ». Le téléviseur effectuera une recherche en ligne et, si une nouvelle version est disponible, vous serez invité à la télécharger et à l’installer. Il arrive parfois que cette étape semble bloquée ; patientez quelques minutes. Sur un téléviseur, l’opération a fonctionné du premier coup, sur un autre, elle a échoué deux fois avant de se lancer.

Sur certains téléviseurs, ce processus est extrêmement fluide et rapide, mais si votre connexion est instable, il peut afficher une erreur ou indiquer qu’aucune mise à jour n’est disponible, même s’il y en a. Dans ce cas, une autre méthode est nécessaire.

Méthode 2 : Utilisation du menu Aide (déclenchement manuel)

Appuyez sur le bouton Accueil, puis accédez aux Paramètres.
Faites défiler jusqu’à Assistance clientèle (ou Assistance produit ), puis sélectionnez Mise à jour logicielle.
Cliquez sur le bouton « Rechercher les mises à jour » et patientez. Il arrive que la vérification échoue en cas de mauvaise connexion Internet ; assurez-vous donc que votre connexion Wi-Fi est stable.

Cette méthode est généralement la méthode par défaut pour de nombreux modèles. Si elle ne fonctionne pas, vous devrez peut-être effectuer une mise à jour manuelle via USB.

Comment mettre à jour manuellement votre Smart TV Sony [Android TV et Google TV]

En cas de panne d’Internet ou d’indisponibilité du serveur de mise à jour (problème de Wi-Fi, serveurs hors ligne, etc.), la mise à jour manuelle via USB est la solution. C’est un peu plus long, mais rien de bien compliqué.

Téléchargez le firmware sur votre PC

Rendez-vous sur le site Web d’assistance Sony.
Saisissez le numéro de modèle exact de votre téléviseur ; l’étiquette se trouve généralement à l’arrière ou parfois dans le menu des paramètres sous À propos.
Rendez-vous dans la section Téléchargements ou Firmware. Trouvez la dernière mise à jour du firmware pour votre modèle.
Téléchargez le fichier du firmware, généralement un fichier volumineux .zip..binAssurez-vous que la clé USB est vide ou ne contient aucune donnée importante ; la procédure efface souvent tout son contenu.
Extrayez le fichier si nécessaire, puis copiez-le hors de tout dossier sur la clé USB. Déposez simplement le firmware à la racine de la clé USB.

Installez le firmware sur votre téléviseur

Insérez la clé USB dans le port USB du téléviseur, non pas celui situé près des entrées HDMI, mais généralement celui à l’arrière ou sur le côté.
Sur certains modèles, le téléviseur reconnaîtra automatiquement le micrologiciel et vous proposera de l’installer. Sur d’autres, vous devrez accéder à Paramètres > Assistance clientèle > Mise à jour du logiciel système et sélectionner « Mettre à jour depuis une clé USB ».
Suivez les instructions à l’écran. Normalement, le message « Prêt pour la mise à jour » s’affichera, puis la copie des fichiers et le redémarrage se feront automatiquement.

Certains utilisateurs indiquent que leur téléviseur redémarre normalement après cette procédure, sans problème. Mais il arrive parfois qu’il se bloque ; il faudra alors faire preuve de patience ou réessayer.

Comment mettre à jour d’autres téléviseurs LED et LCD Sony

Si votre téléviseur n’est pas un modèle connecté, ou si ses fonctionnalités connectées sont hors service, mais qu’il est toujours connecté à Internet, vous pouvez rechercher des mises à jour via le menu. La procédure générale reste la même, mais l’intitulé des menus peut varier : « Configuration », « Assistance client » ou simplement « Assistance ». Si votre modèle ne propose pas de mise à jour du micrologiciel dédiée, les téléchargements automatiques peuvent résoudre le problème, mais ils peuvent aussi être instables, surtout si votre réseau n’est pas optimal.

Mises à jour via Internet

Appuyez sur Menu / Paramètres et recherchez la section Assistance ou Service client.
Sélectionnez Mise à jour logicielle ou Rechercher des mises à jour. Si l’option est absente, recherchez l’option Téléchargement automatique du logiciel ou Mise à jour automatique et activez-la.
Une fois activée, la télévision vérifiera régulièrement ou lorsqu’elle est connectée au Wi-Fi et installera automatiquement les mises à jour. Parfois, cela prend du temps, et il arrive que l’installation se bloque ; ne vous inquiétez donc pas si ce n’est pas immédiat.

Mises à jour du firmware hors ligne via USB (pour les anciens modèles)

Comme indiqué ci-dessus, consultez la page d’assistance Sony.
Saisissez le numéro de modèle de votre téléviseur, trouvez la section Téléchargement et téléchargez la dernière version du firmware.
Copiez-le sur une clé USB vierge, comme pour les modèles intelligents.
Branchez-le au port USB de votre téléviseur, puis accédez au menu Assistance > Mise à jour du logiciel et sélectionnez Mise à jour via USB.

Ça marche ? Pas toujours. Certains téléviseurs ne sont pas toujours faciles à mettre à jour et peuvent nécessiter une réinitialisation, voire une restauration complète. Si les mises à jour ne sont pas disponibles sur le site web ou via le menu, il est souvent préférable de contacter l’assistance ou de vérifier que le micrologiciel de votre modèle est bien à jour ; il arrive qu’on oublie de faire les mises à jour ou qu’on ignore les notifications.

Comment mettre à jour les téléviseurs LCD et LED Sony à l’aide de l’option d’aide

Cette méthode est plutôt pratique car Sony a modifié l’apparence du processus de mise à jour selon le modèle. L’icône d’aide se trouve dans les coins de l’écran (parfois en haut à droite, parfois en bas à gauche), et les options du menu varient en fonction de son emplacement. Si vous ne trouvez pas votre icône d’aide, cherchez simplement un instant sur l’écran.

Si l’aide s’affiche dans le coin supérieur droit

Appuyez sur le bouton Accueil, puis sélectionnez Aide dans le menu à l’écran. Sur certains téléviseurs, l’Aide peut être accessible via un bouton dédié sur la télécommande.
Choisissez Assistance clientèle, puis Mise à jour logicielle.
Sélectionnez Réseau, puis OK. Le téléviseur recherchera alors les mises à jour en ligne.

Si l’aide se trouve dans un autre coin ou n’est pas visible

Appuyez sur Accueil et accédez aux Paramètres.
Accédez à l’assistance client ou à l’assistance produit.
Sélectionnez Mise à jour logicielle. Si une option Réseau est disponible, sélectionnez-la également.
Le téléviseur commencera à rechercher des mises à jour et les téléchargera automatiquement s’il est connecté.

N’oubliez pas que les messages de mise à jour et les options de menu varient considérablement selon le modèle et l’année. Parfois, une brève réinitialisation ou un redémarrage peut permettre au système de reconnaître correctement les mises à jour disponibles si nécessaire.

Conclure

Mettre à jour un téléviseur Sony n’est pas toujours chose aisée : il existe plusieurs méthodes, et elles ne sont pas toutes compatibles avec tous les modèles. Il arrive que le processus de mise à jour se bloque ou échoue ; c’est là que les mises à jour manuelles via USB s’avèrent indispensables. Notez que les mises à jour du micrologiciel sont optimales lorsque votre connexion réseau est stable, et privilégiez toujours le téléchargement de la dernière version directement depuis le site officiel de Sony – évitez les sites douteux. En dernier recours, le service client est généralement très efficace.

Résumé

Utilisez le menu et l’option d’aide de votre téléviseur pour les mises à jour automatiques.
Téléchargez manuellement le firmware depuis le site d’assistance de Sony et utilisez une clé USB pour les mises à jour hors ligne.
Vérifiez et activez les options de mise à jour automatique lorsque cela est possible.