Microsoft Surface Laptop 7 aparece como «devuelto con frecuencia» en Amazon, lo que indica una caída en la popularidad del Snapdragon X Elite de Qualcomm.

Amazon ha marcado recientemente el Microsoft Surface Laptop 7 como un artículo “devuelto con frecuencia”, lo que indica una disminución de la popularidad de la plataforma Snapdragon X Elite de Qualcomm entre los consumidores.

El descontento de los consumidores apunta a la falta de ventaja competitiva del Snapdragon X Elite

La revelación sobre la insatisfacción de los clientes con la Surface Laptop 7 sorprende. Según un informe de Windows Central, la clasificación de Amazon de esta laptop como devuelta con frecuencia sugiere problemas que van más allá de simples fallos de rendimiento. En realidad, refleja un creciente descontento entre los compradores. Amazon aún no ha aclarado los motivos específicos de esta clasificación, aunque se cree que se debe a las limitaciones de la plataforma Snapdragon X Elite, que analizaremos más a fondo.

Equipada con el procesador Snapdragon X Elite (12 núcleos) de gama alta de Qualcomm, la Surface Laptop 7 ofrece un rendimiento razonablemente bueno. Sin embargo, una desventaja importante de la plataforma de Qualcomm es su limitada compatibilidad con las aplicaciones esenciales preferidas por muchos usuarios. Esta falta de soporte reduce el atractivo del dispositivo, especialmente frente a competidores robustos como los próximos procesadores Lunar Lake de Intel. El aumento en las tasas de retorno sugiere que los usuarios se enfrentan a estos problemas con frecuencia.

Los chipsets de Qualcomm se han visto afectados por una vulnerabilidad de día cero

Además, la estructura de precios de los dispositivos Qualcomm existentes no es lo suficientemente competitiva, lo que hace que las opciones de la competencia sean más atractivas. Por ejemplo, las MacBooks de Apple basadas en ARM no solo ofrecen una mayor duración de batería, sino que también ofrecen una experiencia de sistema operativo más coherente, lo que resulta en una mejor propuesta de valor. El codirector ejecutivo de Intel mencionó hace unos meses que las tasas de devolución de las laptops de Qualcomm afectan negativamente la confianza del consumidor, una tendencia que ahora se refleja en el lanzamiento de la Surface Laptop 7.

El anuncio de Amazon actualmente tiene una calificación promedio de 4.2 estrellas, con más de 364 reseñas, lo que sugiere que, si bien las tasas de devolución no son excesivamente altas, son sin duda notables. Para los compradores potenciales que estén considerando portátiles de menos de $1500, quienes utilicen la plataforma Snapdragon X Elite podrían verse desestimados en favor de alternativas. Para recuperar la confianza del consumidor, Qualcomm debe abordar estas preocupaciones mejorando las ofertas de gama baja o ofreciendo una mejor relación calidad-precio en futuros productos.

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