Cómo solucionar problemas cuando no puedes cancelar las descargas de aplicaciones en Windows

Lidiar con una descarga atascada en la Microsoft Store que simplemente se niega a cancelarse puede ser sumamente frustrante. A veces, hacer clic en «Cancelar» no funciona; no pasa nada, sin importar cuántas veces lo pulses. Es como si la aplicación se volviera terca o hubiera algún fallo en segundo plano que hace que el comando se quede bloqueado. Solucionar esto no siempre es sencillo, pero lo extraño es que a menudo se debe a errores temporales o a datos en caché que interfieren con los procesos de la tienda.

Básicamente, cuando el botón de cancelar no funciona, suele ser porque la aplicación de la Tienda está en un estado anómalo o se está quedando atascada en alguna actualización o problema de red. Por lo tanto, el objetivo es actualizar todo, borrar la caché dañada y asegurarse de que el problema no se deba a un fallo del sistema. Por suerte, la mayoría de estas soluciones no requieren borrar todo el sistema, solo algunos reinicios y actualizaciones.

Solución 1. Ejecute las aplicaciones de la Tienda Windows y los solucionadores de problemas de red.

Este es el punto de partida más sencillo. Las herramientas de solución de problemas de Windows son como pequeñas herramientas de autoayuda que detectan y corrigen automáticamente fallos comunes. Deberías ejecutarlas si tus descargas son extrañas o si el botón de cancelar no responde. Estas herramientas se centran en las aplicaciones específicas o los problemas de red que podrían estar afectando al funcionamiento de tu tienda.

Para Windows 11

• Escribe «solución de problemas» en la barra de búsqueda y pulsa Intro.
• Seleccione «Otras soluciones de problemas» en el menú.
• Busca Aplicaciones de la Tienda Windows y haz clic en Ejecutar.
• Deja que analice la aplicación y aplique las correcciones sugeridas. A veces, una actualización rápida soluciona fallos persistentes de la aplicación.
• Haz lo mismo con los solucionadores de problemas de red e Internet.
• Una vez hecho esto, reinicie la máquina.

Para Windows 10

• Los mismos pasos iniciales: busque » solucionar problemas» y pulse Intro.
• Vaya a la sección de Solución de problemas adicionales.
• Desplácese hacia abajo hasta Aplicaciones de la Tienda Windows y haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas.
• Repita el proceso si tiene problemas de red, si aún no lo ha hecho.

A continuación, ejecuta el solucionador de problemas de red: Configuración > Red e Internet > Configuración avanzada de red > Solucionador de problemas de red. A veces, solucionar problemas de red ayuda a estabilizar la tienda, sobre todo si las descargas se bloquean o no se pueden cancelar.

Solución 2. Restablecer la caché de la tienda.

Este es un clásico. Reiniciar la caché elimina los datos temporales posiblemente corruptos almacenados por la tienda. Es un poco extraño, pero después de hacerlo, la aplicación se actualiza y suele corregir errores raros, como la imposibilidad de cancelar descargas. No borra tus aplicaciones ni tus datos, solo borra la caché interna de la tienda.

Solo tienes que pulsar Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, escribir wsreset.exey pulsar Intro. Aparecerá una ventana negra del símbolo del sistema. Espera a que termine (a veces tarda un minuto) y, cuando se cierre, la Tienda debería reiniciarse desde cero. Ahora, vuelve atrás e intenta cancelar la descarga de nuevo. A veces, con eso basta para solucionar el problema.

Solución 3. Instalar todas las actualizaciones de Windows.

Las actualizaciones son como parches para los errores de Windows, especialmente los que afectan al comportamiento de las aplicaciones. Si tu sistema o la Tienda están desactualizados, pueden ocurrir cosas extrañas, como que fallen los comandos de descarga.

Dirígete a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update. Haz clic en Buscar actualizaciones. Si hay actualizaciones opcionales, especialmente las relacionadas con componentes del sistema o correcciones de la Tienda, instálalas. Es recomendable hacerlo antes de abordar soluciones más complejas. Una vez instaladas todas las actualizaciones, reinicia el equipo e inténtalo de nuevo. A veces, con solo actualizar se resuelve el problema.

Solución 4. Repara o restablece la Microsoft Store.

Si restablecer la caché no solucionó el problema, intentar modificar la aplicación directamente podría funcionar. Windows permite reparar o restablecer la Tienda sin eliminar las aplicaciones, por lo que es una opción más segura que desinstalarlas.

Ve a Configuración > Aplicaciones y características. Busca Microsoft Store en la lista, haz clic en ella y luego ve a Opciones avanzadas. Aquí verás las opciones Reparar y Restablecer. Empieza con Reparar; esto intentará solucionar el problema de la aplicación sin borrar los datos. Si no funciona, pulsa Restablecer. Ten en cuenta que Restablecer podría borrar algunos ajustes o preferencias, pero tus aplicaciones instaladas deberían permanecer intactas.

Solución 5. Reparar archivos de Windows dañados

Si los archivos del sistema están dañados, pueden ocurrir cosas extrañas, como problemas con el control de aplicaciones y la gestión de descargas. Ejecutar las herramientas Comprobador de archivos del sistema (SFC) y DISM puede solucionar estos problemas fundamentales. Es como darle a Windows una puesta a punto rápida.

Abra el Símbolo del sistema como administrador buscando cmd, haciendo clic con el botón derecho y seleccionando Ejecutar como administrador. Luego, escriba sfc /scannowy presione Enter. Analizará y reparará los archivos dañados que encuentre. Esto puede tardar unos minutos.

A continuación, ejecute estos comandos DISM uno tras otro:

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Una vez finalizado el proceso, reinicie su PC. En ocasiones, la causa principal son los archivos del sistema dañados, y repararlos podría restablecer el funcionamiento normal de las aplicaciones.

Solución 6. Restablecer los componentes de actualización de Windows.

En algunos casos, los componentes de Windows Update que se bloquean o se corrompen pueden interferir con el funcionamiento de la Tienda. Restablecerlos es un proceso algo más complejo, pero puede solucionar problemas relacionados con las actualizaciones que podrían estar causando indirectamente que la descarga se quede bloqueada.

Abra el Símbolo del sistema como administrador y ejecute estos comandos uno por uno:

net stop bits net stop wuauserv net stop appidsvc net stop cryptsvc Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\*.*" rmdir /S /Q %systemroot%\SoftwareDistribution rmdir /S /Q %systemroot%\system32\catroot2 regsvr32.exe /s atl.dll regsvr32.exe /s urlmon.dll regsvr32.exe /s mshtml.dll netsh winsock reset netsh winsock reset proxy net start bits net start wuauserv net start appidsvc net start cryptsvc

Una vez finalizado el proceso, reinicie el PC. Esto borra la caché relacionada con las actualizaciones y restablece los componentes, solucionando a menudo problemas extraños relacionados con las descargas y las actualizaciones.

Solución 7. Compruebe los servicios pertinentes.

A veces, la clave está simplemente en asegurarse de que los servicios necesarios estén en funcionamiento. Servicios clave como Windows Update, Background Intelligent Transfer Service (BITS) y Microsoft Store Install Service deben estar activos para que la tienda funcione correctamente.

Presione Windows + R, escriba services.msc y presione Enter. Asegúrese de que estos servicios estén configurados en Automático y se estén ejecutando. Si no es así, haga doble clic y configure el tipo de inicio en Automático, luego haga clic en Iniciar.

Solución 8. Reinstalar Microsoft Store mediante PowerShell.

Si nada más funciona, puedes intentar un restablecimiento más profundo reinstalando la Tienda mediante PowerShell. Esto a veces soluciona problemas de corrupción más graves o instalaciones defectuosas.

Abra PowerShell como administrador (busque PowerShell, haga clic con el botón derecho y seleccione Ejecutar como administrador ).A continuación, ejecute este comando para eliminar la Tienda:

Get-AppxPackage Microsoft. WindowsStore | Remove-AppxPackage

Para reinstalar, copie y ejecute este comando. La ruta puede variar según su versión de Windows, pero generalmente debería funcionar:

Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft. WindowsStore*\AppxManifest.xml" -DisableDevelopmentMode

Pulsa Intro, espera a que finalice y luego reinicia el ordenador. Esto borrará la aplicación de la tienda y la reinstalará desde cero, solucionando así los problemas que te impiden cancelar las descargas.

Crucemos los dedos para que alguna de estas soluciones haga que tu descarga vuelva a cancelarse. A veces, con solo seguir estos pasos de solución de problemas, todo vuelve a la normalidad.¡Buena suerte!

Resumen

• Ejecuta las herramientas de solución de problemas para aplicaciones y problemas de red.
• Restablezca la caché de la tienda con wsreset.exe.
• Asegúrese de que Windows esté completamente actualizado.
• Repara o restablece la aplicación de la tienda si es necesario.
• Repara los archivos del sistema dañados usando SFC y DISM.
• Restablezca los componentes de Windows Update para eliminar las actualizaciones atascadas.
• Comprueba que los servicios clave estén en funcionamiento.
• Reinstalar Microsoft Store mediante PowerShell —como último recurso.

Resumen

Solucionar el problema de la cancelación de descargas en la Tienda puede ser complicado, pero estos pasos suelen dar resultado. A veces, basta con restablecer la caché o actualizar Windows, mientras que otras veces se necesitan soluciones más complejas, como reinstalar PowerShell. Normalmente, una de estas soluciones lo resuelve. Esperemos que esto le ahorre unas horas a alguien y que la persistente etiqueta de descarga desaparezca por fin.